Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido varias prendas mediante una compra en la página web de Lola Castell. El producto no se parecía en lo que se refiere a la calidad a lo que se anuncia en la web por medio de fotografías. Cuando quise devolver el proceso fue mucho más complicado que en cualquier tienda de compra de ropa por internet que yo halla comprado. En primer lugar, me enviaron un correo pidiéndome que le enviase fotos para comprobar que el embalaje y la prenda estaba en perfecto estado, al contestar enviando las fotos, volvieron a responderme que había 3 alternativas para la devolución, que son: el abono del 10% del importe de la prenda y quedarme yo con la prenda, volver a comprar a precio de almacén si el problema ha sido la talla o, la devolución con costes. Me indican que los costes de la devolución va a ser más cara que el 10% del precio del artículo que ellos ofrecen devolver. Yo escogí la devolución con costes y entonces recibí un tercer correo donde se me dice que: se trata de un envío internacional, ya que sólo trabajan con un almacén en China (señalando que suele ser considerablemente alto, la camisa que quiero devolver costó 33,96€), que le debo facilitar un número de seguimiento del pedido y que si se pierde durante el regreso, que dicen que suele durar semanas, no se hacen cargo y no se emitirá el reembolso. SOLICITO [que me reembolsen el importe de la compra que quiero devolver, que no hagan publicidad poco veraz vendiendo prendas con calidad muy baja respecto a lo que se aprecia en las fotografías. Que no lleven a cabo estas prácticas abusivas cara el cliente que hace el pedido por internet, donde se anuncia como una firma española, lo que otorga credibilidad sobre la calidad de las prendas. Que se establezca una forma de devolver las prendas que sea factible y accesible para el comprador particular, que no implique un proceso farragoso y muy difícil de llevar a buen término, como ellos ya advierten en sus correos y, que sea posible devolver las prendas más fácilmente, como es habitual en las marcas que operan por internet. Además, la tienda carece de tiendas físicas, lo que no hace posible devolver la prenda a ningún lugar de España, a pesar de que se anuncia como una empresa española, lo que confiere confianza al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/09/2026 compré en su web on line el artículo Frigorífico Bosch KGN39VWEB E No Frost Blanco, el cual incluía su oferta promocional el artículo y el envío al domicilio indicado por 376,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que tienen que cancelar el pedido, pero yo he pagado vía transferencia el importe total y no quiero cancelar el pedido. Adjunto captura de pantalla del pedido en vuestra web y justificante de transferencia del banco. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que se envíe el artículo lo antes posible, ya que en su web dicen que se envía en 24/72h. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

​A la atención del Servicio Jurídico de la OCU: ​Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intermediación ante un bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta en la plataforma Vinted. ​Mi cuenta ha sido cerrada de forma definitiva tras haber recibido denuncias reiteradas por supuesta "venta comercial". Quiero hacer constar que estas denuncias son totalmente falsas y responden a una campaña de acoso y derribo dirigida hacia mi perfil por parte de una usuaria a la que tengo perfectamente identificada. Prueba de la falsedad de estas acusaciones es que he estado prácticamente tres meses de vacaciones sin realizar actividad ni venta alguna en la plataforma, momento en el que aun así se han orquestado estas denuncias malintencionadas. Mi actividad siempre se ha limitado a la venta de artículos personales de segunda mano como particular. ​A pesar de haberme puesto en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de Vinted para aclarar la situación, la plataforma se niega a revisar el caso detenidamente y solo me proporciona respuestas automatizadas sin darme solución. ​Por todo ello, acudo a la OCU para que intervengan ante Vinted en mi representación o me asesoren sobre las acciones a seguir para lograr la reactivación de mi cuenta y frenar este acoso. ​Aportaré todas las pruebas pertinentes (capturas de pantalla, datos de la persona que realiza las denuncias y comunicaciones con Vinted) en cuanto me lo indiquen. ​Agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente, ​Nombre y Apellidos: Fátima Martínez Fernández DNI/NIE: 72403998k Teléfono de contacto: 634407067 Correo electrónico: txulita84@gmail.com Nombre de usuario en Vinted: asiama65

Quiero denunciar públicamente la práctica comercial abusiva que sufrí por parte de Miinto tras intentar adquirir el Reloj Seiko Prospex Samurai (Designer ID: SRPF03K1). Realicé una primera compra que fue cancelada unilateralmente alegando "falta de stock en la boutique asociada". Al comprobar dos días después que el reloj seguía plenamente disponible en su sitio web, volví a realizar la compra al mismo precio, generando un nuevo contrato vinculante. Increíblemente, volvieron a cancelar este segundo pedido argumentando exactamente lo mismo. A fecha de hoy, el artículo continúa anunciado y disponible para su compra en su catálogo en línea. El precio por el que lo pedí es de 360€ sin gastos de envío tras aplicar un cupón. Que es el que aparece en el pantallazo de los pedidos. Los pedidos afectados son los siguientes: Primer pedido anulado: 297ab23b-5d40-4a8e-aeb5-713cd7bf43c0 Segundo pedido anulado: 92812781-69c2-455c-a474-0b3d9eb0b3fb Enlace del artículo actualmente disponible en su web: https://es.miinto.com/p-reloj-prospex-samurai-504498b6-b0dc-45ed-aa30-602f8c812c33 El Servicio de Atención al Cliente se limita a enviar respuestas automatizadas escudándose en la sección 2(d) de sus Términos y Condiciones. Sin embargo, la legislación de Consumo en España y la UE es clara: una vez emitido el pago y la confirmación, el contrato es vinculante. Las cláusulas que permiten al empresario rescindir contratos de forma discrecional o por errores propios de su red de suministro son nulas y abusivas (Art. 85.3 de la Ley General de Consumidores).Mantener un producto a la venta de forma continuada captando el dinero de los clientes para luego anularlo constituye publicidad engaño. Rechazo rotundamente sus cupones de descuento. Exijo la ejecución forzosa del contrato y la entrega inmediata del reloj respetando el precio originalmente contratado y pagado, reubicando el pedido en cualquiera de las boutiques de su red que actualmente disponen del stock que publicitan.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de febrero de 2024 compré a través de su web online, en Decathlon Marketplace, una bicicleta Fitness Tech Cross Air Bike, por un importe total de 702,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre de 2024 la bicicleta comenzó a presentar una avería que impedía utilizarla con normalidad. Me puse en contacto con Decathlon a través de su servicio de atención al cliente y desde ese momento Decathlon gestionó las comunicaciones con el vendedor externo Fitness Tech. El 22 de noviembre de 2024 envié a Decathlon un vídeo en el que se escuchaba la avería, tal como indicó la empresa. A partir de entonces comenzó una larga sucesión de comunicaciones en las que Decathlon nos trasladaba las instrucciones del vendedor: envío de vídeos, realización de pruebas, desmontaje de piezas y diferentes intentos para que nosotros mismos identificáramos o solucionáramos la avería. En enero de 2025 ya comuniqué expresamente a Decathlon que seguíamos sin solución y que consideraba que la garantía debía materializarse en una reparación profesional o en la sustitución de la bicicleta. La incidencia siguió sin resolverse durante meses. El 4 de junio de 2025 acudió finalmente un técnico que, después de aproximadamente tres horas intentando repararla, tampoco pudo solucionar la avería y se la llevó al taller. Posteriormente comuniqué a Decathlon que llevábamos alrededor de seis meses sin poder utilizar la bicicleta y que esta llevaba ya aproximadamente mes y medio fuera de nuestro domicilio. Meses después recibimos una bicicleta de sustitución, tras poner una reseña negativa en internet gracias a la cual la empresa al fin nos hizo caso. Pensamos que el problema había quedado definitivamente solucionado y, de hecho, retiramos la reseña negativa que habíamos publicado después de que la empresa se pusiera en contacto con nosotros. Sin embargo, en mayo de 2026 la segunda bicicleta volvió a presentar prácticamente la misma avería. Debido a la experiencia anterior, esta vez contactamos directamente con Fitness Tech, que finalmente volvió a recogerla para repararla. En agosto de 2026 informé nuevamente a Decathlon de que esta segunda bicicleta se había vuelto a estropear y que había sido retirada para su reparación. Decathlon respondió que trasladaría la información al vendedor y que haría seguimiento de la incidencia. La situación sigue sin solucionarse. Fitness Tech se comprometió por escrito a devolver la bicicleta completamente montada y confirmó que la subirían al primer piso, donde tenemos espacio en casa para tenerla. Sin embargo, los transportistas han intentado entregarla en varias ocasiones indicando que únicamente podían dejarla en la calle. Por ese motivo no he podido recibirla y continúo sin bicicleta. El 24 de septiembre de 2026 volví a reclamar a Decathlon, indicando expresamente que sigo sin bicicleta y solicitando la devolución del dinero. Decathlon registró nuevamente la incidencia. Han transcurrido más de 31 meses desde la compra y durante aproximadamente 14 meses acumulados no he podido utilizar el producto debido a las averías, reparaciones y periodos durante los que la bicicleta ha permanecido fuera de mi domicilio. Considero especialmente grave que Decathlon conozca esta incidencia desde noviembre de 2024 y que, después de dos bicicletas con problemas, meses de averías y numerosas gestiones de garantía, siga sin existir una solución definitiva. Adjunto justificante de compra, correos electrónicos y conversaciones mantenidas con las empresas, que acreditan los hechos expuestos. Solicito la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 702,99 € abonados. No solicito una nueva reparación ni otra bicicleta, sino el reembolso del importe pagado y el cierre definitivo de la incidencia. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. La cantidad de 702,99 € coincide con el justificante de compra: 699 € de producto y 3,99 € de envío.

Hola buenas tardes me gustaría poner una reclamación Ya que envié un artículo en perfecto estado con valor de más de 100 e Lo vendí por 40 e En el trayecto se ve que perdieron un deporte Le an reembolsado al comprador Y a mí absolutamente nada E perdido mi artículo No me parece justo ya que lo envié en perfectas conciones

Hola reslize un pedido de zapatos ortopedicos y son zspatos de niña y de plastico barato de venta en los chinos .quiero que me recojan el paquete y no logro encontrar la manera ni el telf para la devolucion y mi reintegro del dinero 39.90 €

Estimados/as señores/as: El pasado día [02/09/26…] compré en su web on line el artículo [arcon-banco-foreverspring-antracita EAN 8009371059923 , el cual incluía su oferta promocional click and collect en 4 horas.Al realizar el pedido me encuentro con que me realizan un cobro de 29.90euros por entrega exclusivamente en domicilio. Aún así acepto y la premisa es que en 24 horas esta en mi casa. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no llega. En mi web y app Mi carrefour aparece en preparación. Les escribo y me indican que ha habido un error y que debo volver a comprar y si se ha pagado el dinero devuelto. El dinero no ha sido devuelto, el producto sigue en preparación. Contacto con mi banco y me confirman que es Carrefour quien debe anular el pago. Vuelvo a contactar con uds. para ejercer mis derechos de cancelación. No me dejan, por un lado me dice que está cancelado, pero por otros sus agentes me dicen que el sistema lo anulara en algun momento. No saben el momento. No tengo el producto ni el dinero, pero tampoco puedo ejercitar mis derechos de anulación de pedido. Adjunto: pedido web,mail de atención al cliente, reclamación agente web, reclamación agente whasap SOLICITO,RESOLUCION Y ANULACIÓN DE LA COMPRA DEL ARTICULO YA QUE NO HA SIDO ENVIADO Y DEVOLUCION INMEDIATA DE SU IMPORTE Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra la mercantil Wallapop, S.L. (NIF: B66061327), con domicilio social en Avenida Meridiana 89, P. 6, 08026 Barcelona, en base a los siguientes: DATOS DE LA RECLAMACIÓN Importe Reclamado: 85 € Producto: Claraboya Dometic Mini Heki Style para autocaravana. Código: PK8MRM9801354710111311L Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Wallapop por la retención de un importe de 80 € correspondiente a la venta del producto arriba indicado realizada a través de su plataforma, así como por la falta de respuesta y de información por parte de Wallapop ante las numerosas reclamaciones que he realizado. Realicé la venta del producto mencionado a través de Wallapop por un importe de 80 €, enviando correctamente el artículo mediante el servicio de “Correos” el 14 de septiembre. Recibiendo comunicación de Wallapop que fue entregado al comprador el 17 de septiembre, confirmando el comprador que había recibido correctamente la claraboya el 21 de septiembre y había realizado el pago convenido. Desde esa fecha en ningún momento aparece el importe de la venta en mi monedero de mi cuenta de Wallapop La situación resulta especialmente preocupante porque ya ha transcurrido ampliamente el plazo máximo indicado por Wallapop para que el vendedor reciba el importe de la venta, y a día de hoy (24 de septiembre), sigo sin recibir el dinero y sin obtener una explicación clara sobre el motivo por el que se mantiene retenido. Las propias condiciones de Wallapop establecen que el comprador dispone de 48 horas desde la entrega para comprobar el producto y abrir una disputa y que, una vez transcurrido dicho plazo sin reclamación, el importe de la venta debe liberarse al vendedor. Considero que la situación me está causando una evidente indefensión como vendedor, ya que he entregado el producto, he cumplido con el proceso de envío establecido por la plataforma y, pese a ello, Wallapop mantiene retenido mi dinero de manera arbitraria. He intentado ponerme en contacto con Wallapop (a través de su chat), en reiteradas ocasiones para conocer el estado de la operación y reclamar el pago de los 80 €, pero no estoy obteniendo una respuesta efectiva ni una solución. No me puedo poner en contacto telefónico con Wallapop, para reclamar directamente y solicitar información, al no disponer de un canal telefónico accesible a los consumidores, como establece la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (Ley SAC). Con la aplicación obligatoria de la Ley SAC, las grandes plataformas digitales como Wallapop deben habilitar y publicitar una línea telefónica que no supere el coste de una llamada ordinaria para cumplir estrictamente con los estándares legales de Consumo en España, incumpliendo Wallapop lo establecido en la mencionada Ley. Por todo ello, solicito: Que Wallapop me abone inmediatamente los 80 € correspondientes a la venta del producto arriba referido, al no existir ningún motivo que justifique la retención.

Buenos días, tras poner en conocimiento de THE ARE que no recibí mi paquete, sigo esperando el reembolso del pedido puesto que no me dan explicaciones ni soluciones y pasados este tiempo ya solo quiero que me devuelvan mi dinero.