A la atención del Servicio Jurídico de la OCU:
Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intermediación ante un bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta en la plataforma Vinted.
Mi cuenta ha sido cerrada de forma definitiva tras haber recibido denuncias reiteradas por supuesta "venta comercial". Quiero hacer constar que estas denuncias son totalmente falsas y responden a una campaña de acoso y derribo dirigida hacia mi perfil por parte de una usuaria a la que tengo perfectamente identificada. Prueba de la falsedad de estas acusaciones es que he estado prácticamente tres meses de vacaciones sin realizar actividad ni venta alguna en la plataforma, momento en el que aun así se han orquestado estas denuncias malintencionadas. Mi actividad siempre se ha limitado a la venta de artículos personales de segunda mano como particular.
A pesar de haberme puesto en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de Vinted para aclarar la situación, la plataforma se niega a revisar el caso detenidamente y solo me proporciona respuestas automatizadas sin darme solución.
Por todo ello, acudo a la OCU para que intervengan ante Vinted en mi representación o me asesoren sobre las acciones a seguir para lograr la reactivación de mi cuenta y frenar este acoso.
Aportaré todas las pruebas pertinentes (capturas de pantalla, datos de la persona que realiza las denuncias y comunicaciones con Vinted) en cuanto me lo indiquen.
Agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente,
Nombre y Apellidos: Fátima Martínez Fernández
DNI/NIE: 72403998k
Teléfono de contacto: 634407067
Correo electrónico: txulita84@gmail.com
Nombre de usuario en Vinted: asiama65
