Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. O.
21/04/2025

Problemas con una venta

Resulta que ayer hice una venta de una chaqueta Rox vintage crazy windbreaker etc… me pongo a buscarla en mi casa y no la encuentro muevo cielo y tierra y no está y resulta que hay una venta de esta misma chaqueta.  Hice una venta el día 9/4/25 a las 7:54 de la chaqueta Rox vintage crazy windbreaker y no tengo el dinero ni la devolución de la misma. Está en mis ventas la puedo ver como se vendió.  Me pongo en contacto con vinted y seguidamente dejo de tener acceso a pedidos de antes del 12/4 ni tengo acceso a los mensajes ni a nada que pueda ver quien hizo el pedido Alguno de los que trabajan aquí en vinted parece ser que se hacen pasar por clientes, compran las cosas, yo envío el producto pero nunca me llega ni el dinero ni la devolución de este producto. cuando pregunto me bloquean los mensajes y no me deja ver las ventas anteriores ni los mensajes anteriores al 12/4/25 cuando esta venta se completó el día 9/4/25 con número de venta  o publicación : 6114784888 Un Saludo Cordial 

Cerrado
G. P.
21/04/2025

ME HAN COBRADO UN ARTICULO DE MAS

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/04/2025 compré en su tienda de Elche, en el centro comercial Aljub, tres artículos de los cuales me cobraron cuatro y me di cuenta el pasado 19/04/2025 cuando abrí las bolsas y vi el ticket junto a los artículos. Dicho día llamé y me fue imposible contactar con ellos por lo que decidí hacerlo por escrito y hoy he recibido respuesta pero no me dan solución ni respuesta a mi consulta. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un artículo de más con un valor de 15,99€ cuando ese artículo en ningún momento lo compré. Simplemente quiero mi dinero y por supuesto que me niego a ir a Elche a reclamar porque me pilla a una hora de donde yo vivo. Ha sido problema de la trabajadora no mio, por lo que me niego a gastar gasolina. Adjunto foto del ticket de dicho día junto a las etiquetas de cada prenda en la que aparecen las referencias. Y por supuesto que todo esto lo envié a Bershka, pero vosotros habéis recibido una respuesta? Porque yo NO SOLICITO, que me devuelvan el importe de 15,99€ y no me vale una tarjeta regalo puesto que eso ya me conlleva pedir por internet y pagar gastos de envío por no superar el mínimo de compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. B.
21/04/2025

Problemas con el pedido

Hola realice un pedido de un soplador inhalambrico Air Force x1; y me manda un artículo que yo no he pedido un aspirador As228, que no sé parece en nada a la realidad. He intentado ponerme en contacto y es imposible. El pedido era en número CA114399

Cerrado
P. L.
21/04/2025

prenda con tara

Buenas tardes, he recibido hoy 21-04-2025 el pedido con la prenda totalmente inservible, trae un bolsillo sin coser , un agujero , la solapa de dos bolsillos de la parte de arriba mal cosida. la prenda me he costado 36,99 euros. No parece que valga ni siquiera 5 euros. He reclamado y me comentan, que debo enviarla yo, de nuevo por correo , o llevarla a una tienda física, la cual hay muy pocas en España. Mi problema es que mañana salgo de España y no puedo devolver semejante prenda en mal estado. Reclamo por aquí ya que ellos se han quedado mi dinero, y me han enviado una prenda que podrían haber tirado a la basura.

Cerrado
F. V.
20/04/2025

Problema con el Reembolso

Buenas tardes, 30 de Noviembre 2024: realizo compra en la página web www.allzone.es de un móvil por un importe de 519,33€ que informan lo van a entregar en un plazo máximo de 6 días. Al ver que el pedido 329601239 que en un principio me iba a llegar en un plazo máximo de 6 días y pasar de repente a entre 30 y 60 días de fecha estimada de entrega, decidí cancelar online el pedido el 4 de Diciembre 2024, se me dijo que en un plazo máximo que finalizaba el 7 de Enero tendría el reembolso en mi cuenta desde la que pagué el artículo. A día de hoy 20 de Abril 2025, tras ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico en 8 ocasiones, tras 28 llamadas de teléfono aún no se me ha abonado el importe de la misma forma que lo pagué, les pido que se me devuelva el dinero en el menor tiempo posible. Un saludo

Resuelto
R. P.
20/04/2025

producto dañado en el transporte

PRealicé una venta a través de la plataforma Vinted. Se trataba de un juego de café de Sargadelos, que vendía por 160 euros. Cuando la compradora recibió el paquete, me solicitó la devolución porque las piezas habían llegado rotas. Acepté la devolución a la vez que me puse en contacto con Vinted para informar del problema, a lo que me respondieron que no podían hacer nada porque ya había aceptado la devolución (se ve que tenía que haberle cargado el problema a la compradora). Cuando recibí el paquete de vuelta, tenía la opción de indicar incidencias y así lo hice. La respuesta entonces fue que esa incidencia ya había sido notificada por la compradora, y punto. También notifiqué la incidencia a GLS que era la empresa de transporte, de los que no he recibido respuesta. Adjunto imágenes en las que se puede ver el estado de las piezas cuando las puse a la venta y como llegaron. Igualmente se ve como el embalaje era correcto y los signos claros de que la caja sufrió un golpe. Agradecería su ayuda ya que me he quedado sin el dinero y sin el producto, pero sobre todo porque me siento ninguneada

Cerrado
M. E.
19/04/2025

Bloqueo de Cuenta sin ninguna explicación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo, Oussama El Khayari Ajmoula, con correo electrónico oussamaelkhayari78@gmail.com y número de teléfono 613677057, presento la siguiente denuncia contra la plataforma Vinted por el bloqueo arbitrario de mi cuenta de usuario. Nombre de usuario en Vinted: Mig06 Expongo que: 1. Mi cuenta en Vinted fue bloqueada sin previo aviso, sin justificación clara ni posibilidad de ejercer mi derecho a defensa. 2. Tras múltiples intentos de contacto con el soporte de Vinted, la única respuesta recibida fue un mensaje indicando que era su "último mensaje" y que mi cuenta permanecería bloqueada sin más explicaciones. 3. No he infringido ninguna norma de la plataforma y he actuado siempre de buena fe. 4. Este bloqueo me impide acceder a mis datos personales, a conversaciones con compradores/vendedores, a disputas en curso, y afecta directamente mi actividad y reputación en la plataforma. 5. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y mi derecho al acceso, control y defensa de mis datos personales, conforme a la LOPD y el RGPD. Por todo ello, solicito: - Que se requiera a Vinted una explicación detallada sobre el bloqueo de mi cuenta. - Que se me garantice el acceso a mis datos y al historial de mi cuenta. - Que se valore la posible vulneración de mis derechos como consumidor y usuario digital. Adjunto capturas de pantalla y documentos de respaldo si se requieren, y me comprometo a aportar cualquier otra información necesaria. Ruego se me mantenga informado del estado de esta denuncia. Atentamente,

Cerrado
J. D.
19/04/2025

Problema con la transferencia

Hola, pasé el dinero acumulado en mi saldo Vinted a mi cuenta bancaria personal, en ningun momento me llegó dicho dinero y Vinted solo me dice que vaya a mi banco a hablar con el personal de la sucursal, he ido y no me localizan la tranferencia ya que nunca les ha llegado a ellos nada....por más que insisto con Support_Vinted solo me dicen que el dinero ha sido enviado cuando no lo ha sido, ya que eso es automatico y el banco no frena ni retiene una transferencia bajo ningun concepto de estas plataformas de venta, Vinted tambien me han pasado un codigo alfanumerico y en el banco no encuentran la transferencia de ninguna manera, no ha llegado. Como reclamo para recibir mi dinero??? Gracias, espero su respuesta, un saludo.

Cerrado
J. A.
19/04/2025

Problema con un pedido

El pasado día 10 de marzo de 2025 compré en su web on-line, mediante Market Place a un vendedor chino llamado Snow Wolf (pedido número : 00GNBGVFE85Q0), un objetivo fotográfico (objetivo zoom Nikon AF-S DX 18-200 VR II G ED) por 265€, el cual incluía su oferta promocional lo siguiente: "Nuevo Ofrece productos 100% nuevos a los mejores precios. Genuinos y originales, llegan en 6/9 días. Los clientes no tienen que pagar derechos de aduana. Precio final. Factura PDD disponible. Envíos y Devoluciones Gratis. 3 Años de Garantía Gratis 265 € 1 ex" La entrega prevista era entre los días 20-24 de marzo. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no llegó en la fecha prevista y les hice una reclamación (ticket: 125758) el 31 marzo, de la que a fecha de hoy (19 de abril) no he recibido contestación alguna. He mandado varios e-mails a su departamento de calidad (calidad@clientes.fnac.es) y en sus respuestas me refieren a la reclamación original, de la que continúo sin saber nada. Me he puesto en contacto con el vendedor (Snow Wolf) en reiteradas ocasiones y me contesta que hay un problema en la aduana y que tenga paciencia. El día 3 de abril, aunque yo no acusé recibo alguno en la página web de FNAC, en la mencionada página web apareció el pedido en situación de "entregado". Consulté por teléfono y me dijeron que el sistema su sistema informático de FNAC lleva a cabo esta acción, de forma autónoma y predeterminada, cuando los pedidos comienzan a ser antiguos. Lo cierto es que yo sigo sin haber recibido el pedido. El día 10 de abril solicité a FNAC y al vendedor un reembolso. A fecha de hoy no se ha llevado a cabo y el vendedor me sigue dando largas, ofreciéndome regalos como compensación, aunque yo no los acepto y le insisto en mi decisión de que me devuelva el dinero. Adjunto un fichero pdf con las conversaciones que he mantenido con el vendedor, extraído de su página web. SOLICITO, que se me devuelva el dinero que pagué sin más demora. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jesús Agulleiro Santiago de Compostela, 19 de marzo de 2025

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. O.
18/04/2025

Calidad deficiente

Estimados/as señores/as: El pasado año a fecha del 25/03/2024 compré en su web on line la suscripción a las ediciones coleccionista de la saga de peliculas Evangelion Rebuild. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido todas las cajas la calidad del contenido es completamente deficiente, el adhesivo que llevan los Blu-ray y DVD se caen constantemente de la caja y el contenido de las últimas cajas no tiene nada que ver con el de las primeras. Además el formato en el que vienen los discos en las dos primeras cajas no tiene nada que ver con los de las dos últimas, como coleccionista me siento ofendido. Adjunto la factura y fotos de las cajas de los Blu-ray y DVD. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe al completo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto

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