Últimas reclamaciones

Redacto el consiguiente texto para presentar formalmente una reclamación relativa al contrato de renting de un dispositivo iPhone 13 (128 GB), suscrito en fecha 11 de agosto de 2022. En dicha fecha, firmamos con la entidad un contrato que estipulaba expresamente el abono de 36 cuotas mensuales fijas de 8 euros por el renting del citado terminal, el cual fue recibido el día 16 de agosto de 2022. Desde entonces, hemos observado un incremento progresivo e injustificado en el importe de las cuotas mensuales, sin que se nos haya comunicado ni justificado debidamente dicha alteración. En contacto telefónico mantenido el pasado viernes con su servicio de atención al cliente, fuimos atendidos en primera instancia por una agente identificada como Marta. Esta persona, además de mostrarse en un tono claramente descortés e inapropiado, nos informó que la modificación de precios fue comunicada a los clientes el 29 de agosto de 2022. A este respecto, queremos dejar constancia de que mi representado no ha recibido ninguna notificación oficial ni por correo postal ni electrónico, lo cual constituye una vulneración del deber de información recogido en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, es importante recalcar que este tipo de contratos de renting tienen carácter de cuota fija, y por tanto, conforme a lo establecido en el artículo 61 y 85 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no pueden ser modificados unilateralmente por la empresa sin el consentimiento expreso del cliente ni previa información clara, comprensible y suficiente. A pesar de solicitar expresamente la formalización de una reclamación en dicha llamada, esta no fue tramitada. Posteriormente, se intentó interponer otra reclamación a través de su canal de WhatsApp, sin obtener una resolución satisfactoria. Finalmente, el pasado sábado se realizó una nueva reclamación telefónica, de la cual, a día de hoy, no se ha recibido acuse de recibo ni respuesta alguna. Todo lo anterior no solo evidencia una grave falta de transparencia, sino también una actitud negligente y de desprecio hacia un cliente que ha confiado en sus servicios durante más de cuarenta años, máxime teniendo en cuenta que se trata de una persona de 77 años de edad, lo que agrava aún más la situación desde una perspectiva de trato justo y digno. Por tanto, y en virtud de lo expuesto, exijo: La devolución inmediata de cualquier importe cobrado de más respecto a las cuotas acordadas en el contrato inicial. La restitución de las condiciones pactadas originalmente (36 cuotas de 8 €). Una disculpa formal por el trato recibido por parte de su personal de atención al cliente. La confirmación por escrito de la tramitación de esta reclamación y de las medidas que se adoptarán para su resolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, procederá a elevar esta reclamación a instancias superiores, incluyendo la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como a ejercer, si fuera necesario, las acciones legales correspondientes. Me gustaría recalcar que esta reclamación fue puesta el día 25 de abril de 2025 y, a día de hoy, 6 de junio todavía no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa.

Por favor, explica brPor la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de paquetería ECOSCOOTING DELIVERY SL con CIF B65874893 por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y por vulneración de mis derechos como consumidor, en base a los hechos y fundamentos que paso a detallar: El paquete con número de seguimiento 010050000023791274 llegó a mi ciudad el pasado día 23. La empresa realizó tres intentos de entrega a las 11:00 h, un horario que, como es evidente, coincide con la jornada laboral o de estudios de la mayoría de las personas. Durante estos intentos de entrega no se dejó constancia alguna de la misma: no recibí aviso en el buzón, ni notificación por SMS, ni correo electrónico, ni ninguna otra forma de comunicación. Posteriormente, sin que yo pudiera reclamar ni autorizar nada (dado que desconocía estos intentos fallidos por falta absoluta de notificación), el paquete fue devuelto a su lugar de origen. Tras haber reclamado directamente a la empresa por correo electrónico y por teléfono, no he recibido solución ni compensación alguna, lo que constituye un menoscabo flagrante de mis derechos. Fundamentos jurídicos: La actuación de la empresa vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), especialmente en sus artículos: Art. 20 y 21: Obligan a informar al consumidor de manera clara y eficaz sobre el estado del servicio y la entrega. Art. 1101 del Código Civil: Establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual. Art. 1262 del Código Civil: Establece la perfección del contrato con la aceptación y la obligación de su ejecución de buena fe. Además, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, incorporada al ordenamiento jurídico español, refuerza la necesidad de garantizar la transparencia y la adecuada comunicación con el consumidor. En este caso, la empresa no solo incumplió la obligación de entrega en condiciones adecuadas (Art. 116 del RDL 1/2007), sino que además vulneró el principio de buena fe y la obligación de facilitar la entrega o la recogida mediante una notificación clara y adecuada. La ausencia total de comunicación impidió cualquier forma de reclamación o rectificación antes de la devolución del paquete, provocando un perjuicio económico y personal evidente. Petición: Por todo ello, solicito a OCU que, como organismo de protección de los derechos de las personas consumidoras, investigue estos hechos y valore la posibilidad de imponer las sanciones o apercibimientos pertinentes a la empresa, a fin de garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores y de evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Asimismo, solicito que la empresa recupere y me entregue el paquete en un horario que se ajuste a mi disponibilidad, o me abone los 38 € de valor del mismo debido a las negligencias que han causado la no recepción del mismo.

Después de sobrepasado el periodo de entrega de un producto ya abonado consigo ponerme en contacto con quien dice ser supervisor del área de atención y al cliente de nombre Nacho y tras revisar mi caso me asegura que el envío se va a repetir y que esta vez llegará en tiempo y forma. Que tras esperar un segundo plazo que se vuelve a incumplir, intento ponerme en contacto con esta persona, lo cual la empresa no me permite y en su lugar me remiten a otra persona que también dice ser supervisor del área de atención al cliente de nombre Álvaro quien me asegura que se va a encargar personalmente de mi caso y de informarme vía telefónica de los acontecimientos. Que pasado el tiempo que se dijo me vuelvo a dirigir a la empresa para intentar ponerme nuevamente en contacto con alguna de las dos personas, lo cual se me impide de nuevo poniéndome en contacto con quien en adelante y vía e-mail dice ser adjunta a dirección de nombre Isabel. Al explicarle a esta tercera persona que quiero poner una reclamación formal sobre los anteriores por ser mentirosos e inútiles, trata de coaccionarme diciéndome que he faltado el respeto y he insultado a dos compañeros y que no va a permitirme que continúe haciéndolo. En ese punto me veo obligado a hacerle ver que no es insulto ni menosprecio, sino más bien definición llamar mentiroso a quien no dice la verdad e inútil a quien no es útil sino que más bien te hace perder el tiempo con aseveraciones que más adelante resultan no ser ciertas (volvemos a la mentira). Creo que no es de recibo que alguien me tache de irrespetuoso y ofensivo cuando lo único que hago es describir el trabajo y comportamiento de dos empleados de la empresa y que si segun ella tan preocupados estan del bienestar del cliente les deberia preocupar mas bien lo que hacen sus empleados y no lo que ella se sienta incómodapor las palabras que yo utilizo. Tambien le pregunto cuales son desde su punto de vista y en conocimiento del caso las palabras que deberia usar para no incomodarla a lo cual no recibo respuesta ninguna. A todo esto, se desvía el tema para seguir eludiendo las responsabilidades después de casi un mes de efectuado el pago. Creo que no son formas de tratar a un cliente que lleva un mes esperando un envío pagado desde el momento de hacer el pedido y a quien se es incapaz desde la empresa de dar una fecha de entrega.

Con fecha 30/06/2024 dimos de baja el servicio de alarma por motivos de salud. Anteriormente, junto con un cambio de titular, habíamos contratado el servicio de videovigilancia con unas cámaras Arlo que estaban asociadas a una cuenta Arlo a nombre del titular anterior. Al dar de baja el contrato, todavía quedó la cuenta Arlo activa con las cámaras asociadas. Resulta que la cuenta activa de Arlo está a nombre de mi padre que falleció en 2019. Llevo pidiendo la baja de esta cuenta des de hace más de un año, informado de este extremo en repetidas ocasiones sin obtener respuesta. Mi reclamación va en dos direcciones, la primera en que se dé de baja esta cuenta al pertenecer a una persona fallecida y al pertenecer a la misma compañía matriz, y la segunda es que las cámaras de seguridad que ya pagamos en su día, se puedan usar libremente en otra cuenta Arlo sin que exista un bloqueo al estar asociada esta cuenta a otra dada de baja de Securitas Direct o Verisure. Todo muy lamentable. Espero poder resolverlo sin más dilaciones innecesarias.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como socio (o consumidor afectado) para solicitar su asistencia en relación con un siniestro ocurrido en mi vivienda a causa de un apagón eléctrico, que provocó la pérdida y deterioro de varios medicamentos que debían mantenerse en frío dentro del frigorífico. El día del apagón, los medicamentos se vieron gravemente afectados por la falta de suministro eléctrico durante varias horas, lo que comprometió su conservación y eficacia. Acto seguido, comuniqué el siniestro a mi compañía de seguros, OCASO, con la esperanza de que la póliza contratada cubriera dicho daño. No obstante, la compañía me ha comunicado que no se hará cargo del daño, alegando que la póliza solo cubre el deterioro de alimentos. Esta respuesta me parece inadmisible, puesto que los medicamentos, al igual que los alimentos, requieren condiciones específicas de conservación, y su pérdida representa un perjuicio económico y sanitario considerable. Datos relevantes: Compañía aseguradora: OCASO Número de póliza: 2284655 Número de siniestro: 1202500272563 Fecha del siniestro: [indicar fecha del apagón] Tipo de daño: Medicamentos deteriorados por fallo eléctrico prolongado del frigorífico Por ello, solicito a la OCU: Que valore si la negativa de OCASO es conforme a derecho o puede considerarse una cláusula abusiva o una interpretación restrictiva de la cobertura. Que, en caso de ser procedente, me orienten sobre los pasos a seguir para realizar una reclamación formal (ante la aseguradora, Dirección General de Seguros o incluso vía judicial si fuera necesario). Que, si lo consideran adecuado, intercedan en calidad de mediadores para ayudarme a obtener una solución justa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Adjunto copia de la respuesta de OCASO y, si es necesario, puedo aportar facturas o justificantes médicos de los medicamentos afectados. Atentamente, José Antonio Márquez Rojas DNI: 44602891A

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos contratos de sendas lineas moviles en yoigo y desde hace mas de 6 meses me estan cobrando uan suscripcion no solicitada de preimu, lo cual se supone que he dado de baja en varias ocasiones la linea que aparece es 10380680P SUBSCRIPCIONES Y SERVICIOS 5 16,50€ 19,97€ cada mes ese es el valor

Por favoEstimados/as, El pasado 16 de Mayo de 2025 adquirí unas zapatillas Hoka Speedgoat 6 (talla 10,5) en Forum Sport Megapark (Barakaldo), según el ticket nº 274713143350. Tras solo dos salidas, las plantillas comenzaron a doblarse hacia la puntera durante las bajadas, haciendo inviable su uso por completo. Considero que este defecto no es admisible en un producto técnico de este precio y categoría, y solicito una solución: cambio del producto, reparación o reembolso. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad. Atentamente,

1. En fecha 12/03/2025 contacte por Wallapop con la empresa ALEXIMA CLIMA SL (cuyo nombre en dicha app Climasol2020) , con sede en Torrevieja (Alicante), la instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos en mi vivienda situada en San Javier, Murcia. 2. La instalación fue realizada de forma deficiente, presentando los siguientes problemas: - Instalación directamente a la salida de la maquina de aire acondicionado defectuosa con fugas , repercutiendo en la eficiencia del sistema. -Cableado de la Unidad exterior sin aislar. -Unidad exterior colocada con los soportes viejos y sin nivelarla debidamente. - Certificación RITE incorrecta ya que el modelo de la maquina no corresponde con la maquina instalada y facturada. La maquina es un modelo sin Wifi , esta fabricada en Marruecos y no dispone de garantía oficial en Europa. -Se hicieron pasar por servicio técnico oficial Daitsu pero no es verdad, además se ofrecieron a tramitar con el seguro de hogar y emitir un certificado de industria cosa que no han hecho. 3. He intentado solucionar el problema contactando con la empresa en varias ocasiones, mediante llamadas a sus teléfonos y mensajes de whatsapp , sin obtener respuesta. 4. Dispongo de factura, presupuesto, fotos e informes técnicos que acreditan tanto la instalación como los defectos mencionados. SOLICITO: - Que esta asociación intervenga como mediadora en el conflicto, la devolución del importe abonado y la retirada de la máquina instalada. - Si la empresa no accede a solucionar el problema, que se inicien los trámites para la reclamación por la vía que corresponda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de abril de 2025 compré los artículos NV7B4530ZAS/U1 y NZ63M3707AK/UR. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de instalación . Me pongo en contacto con ustedes porque dicha instalación no sé realizó el día que vieneron a hacerla, debido a un problema en mi instalación, el cual no existía, y al realizar la reclamación, por dicho motivo, directamente con ustedes, tuve que poner en contacto con su servicio técnico en varias ocasiones sin que me dieran más solución que instalarme los electrodomésticos yo misma; dado que tras una semana sin poder usarlos y sin tener los míos anteriores porque ustedes se los llevaron (con lo cual no podía cocinar en mi propia casa) decidieron desestimar mi reclamación. SOLICITO que me compensen la semana que no pude cocinar por estar a la espera de que ustedes decidieran si enviaban técnicos competentes para instalarlos. Sin otro particular, atentamente.

hola realice un pedido en ZALANDO Y LA EMPRESA DE TRASPORTE ES celeritas, y me pone que a sido entregado en mi domicilio el 28/05/2005 y yo ni mis vecinos hemos recogido dicho pedido, quiero saber por parte de la empres donde dejo el repartidor dicho paquete, tambien he contactado con la empresa por gmail y no tengo respuesta asta el dia de hoy.