Estimados/as,
El día 14/08/2025 reservamos una habitación con Booking, en el alojamiento situado en ul. Szkolna 15/4, Stare Miasto, 61-832 Poznań, Polonia. (Habitación 4)
Al llegar encontramos la habitación en condiciones insalubres, con plaga de chinches y presencia de cucaracha, además de suciedad y dejadez generalizada. La cantidad y tamaño de las chinches evidenciaban que la infestación llevaba bastante tiempo en el lugar.
Como “solución” el establecimiento nos ofreció trasladarnos a otra habitación en la Plaza Mayor de Poznań, en ul. Stary Rynek 57, pero no aceptamos porque observamos cómo se gestionaba el hostel y entendimos que su nivel de dejadez era generalizado, por lo que carecíamos de confianza en su propuesta.
Solicitamos que acudieran responsables de recepción para abordar el problema, pero se negaron a presentarse, a pesar de la gravedad de la situación. Además, queremos dejar constancia de que en ningún lugar figuraba un horario de recepción ni se nos informó de ello, lo que supone un incumplimiento de sus deberes de atención.
Los mensajes enviados por el establecimiento resultaron claramente insuficientes para solventar un problema tan serio.
Asimismo, observamos que había más habitaciones con huéspedes y sospechamos que estas podían encontrarse en las mismas condiciones que la nuestra. Consideramos que no solo existe un riesgo para la salud de futuros huéspedes, sino también para la población local de Poznań y alrededores, ya que el hostel era frecuentado también por residentes, y la plaga puede trasladarse a sus hogares.
Adjuntamos:
• Fotografías tomadas en el alojamiento.
• Enlaces a redes sociales con videos de lo encontrado:
o https://vm.tiktok.com/ZNdCqSG7e/
o https://youtube.com/shorts/KhYh0WNd7ec?si=UQWVIg9LPsjkMBK4
o https://x.com/MPascualBa/status/1956477107745309084?t=ZDpZyFkmN0v5gOplkMkY8w&s=19
Solicitamos formalmente que su Inspección realice una investigación urgente y adopte medidas para proteger tanto a los visitantes como a la población local.
Finalmente, queremos subrayar que apreciamos profundamente a Polonia y a su pueblo. Durante nuestra estancia hemos disfrutado de la belleza del país y de la amabilidad de sus gentes. Este escrito no busca únicamente exponer una reclamación, sino también transmitir nuestra auténtica preocupación por la salud pública, el bienestar de los residentes y la imagen de un país al que tenemos en gran estima.
Atentamente,
