Engaño en la baja del seguro del mó. Más de 20 minutos de espera para hablar con un operador y fvil

Hola, realicé la baja del seguro de un móvil, con mensajes de texto confirmada la baja, llega septiembre y me cargan de nuevo el importe del seguro. Un día entero para q me atienda un operador, es imposible, en una de las llamadas a los veinte minutos de espera, habla una persona diciendo que disculpe la espera pero no sé sabía para q era la llamada, le explico todo y me contesta la misma mentira q me dijeron el año pasado, tuve que pagar de nuevo un año más el seguro, sin querer tenerlo y habiendo avisado de la baja. Me veo otra vez en la misma situación, añadiendo que ahora mismo estoy en llamada en el 1004 y llevo 30 minutos y nadie para solucionar está falsedad. Para cobrar la factura si laman y atiende rápido.