Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2026 adquirí en su página web Transparent Gift una agenda personalizada. El número de pedido es #583033 Una vez recibido, ejercí el derecho de reclamación en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2026, día en el que recibí el producto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tal y como les envié en las fotos tiene una esquina dañada, por lo que no he podido regalar el producto. En ese email les pregunté si devolvían el dinero o cómo se podía solucionar el problema, a lo cual no he obtenido respuesta. Les volví a enviar otro correo el día 17 y sigo sin obtener respuesta. Adjunto fotos del producto dañado. SOLICITO la devolución del importe abonado junto con los gastos de envío: 15,99€ + 3,99€ =19,98 € Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de mayo 2026 adquirí un perfume en un establecimiento de El Corte Inglés. Posteriormente, dentro del plazo de devolución establecido por la empresa, acudí personalmente al centro para devolver el producto. En el mostrador de atención al cliente, un empleado recogió físicamente el perfume, comprobó la devolución y me comunicó expresamente que la devolución había quedado correctamente tramitada, indicándome que el importe sería reembolsado en los días siguientes por el mismo método de pago. Confiando en la profesionalidad de la empresa y en las indicaciones recibidas por su personal, abandoné el establecimiento sin el producto, ya que había quedado en poder de El Corte Inglés. En ningún momento se me informó de que existiera incidencia alguna ni de que fuera imprescindible conservar un justificante que, además, ni siquiera me fue entregado. Transcurridos varios días sin recibir el reembolso, acudí nuevamente al establecimiento para solicitar explicaciones. Para mi sorpresa, se me informó de que no existía ninguna devolución registrada en el sistema, insinuando de facto que no podía acreditarse la entrega del artículo. La situación es absolutamente inaceptable. En estos momentos me encuentro en una posición de total indefensión: El Corte Inglés tiene mi producto y también conserva mi dinero, mientras pretende trasladarme las consecuencias de un error que únicamente puede atribuirse a sus procedimientos internos o a la actuación de su personal. Resulta evidente que un consumidor no puede desaparecer con un producto que ya no posee, ni puede aportar un justificante cuya emisión dependía exclusivamente del establecimiento y que nunca le fue entregado. Corresponde a El Corte Inglés esclarecer qué ocurrió con el artículo una vez fue recibido por uno de sus empleados. Si el perfume ha desaparecido o la devolución no fue registrada, ello constituye un problema de organización y control interno cuya responsabilidad no puede recaer sobre el cliente. Por todo ello, SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el perfume. Una respuesta escrita motivada en el plazo legalmente establecido. Espero una solución inmediata, ya que resulta inadmisible que un cliente termine sin el producto que entregó y sin el dinero que abonó por él debido a un fallo interno de El Corte Inglés.

Formulo reclamación contra EURO TEC MEDIA S.L. en relación con el expediente TM-17185, correspondiente a una aspiradora Dyson SV25. El presupuesto remitido por la empresa no fue aceptado y se solicitó expresamente la cancelación de la operación y la devolución del aparato. Sin embargo, la empresa no ha devuelto el equipo y continúa manteniéndolo en su poder desde hace más de un mes, sin ofrecer una solución efectiva. Les envié el último requerimiento formal a su correo sin respuesta, y su otra vía de contacto efectiva es un número 902 de pago. Solicito la devolución inmediata del aparato, sin cargos improcedentes por una reparación no aceptada, y que se revise la actuación de la empresa por la falta de restitución del bien y por facilitar canales de atención al consumidor ineficaces. La empresa figura como EURO TEC MEDIA S.L., CIF B66650540, con domicilio en Calle Isabel Colbrand, 6, 5ª planta, 28050 Madrid.

Estimados/as, Mi nombre es Estefanía Romero, con DNI Z2047580X. El pasado 17 de junio de 2026 realicé una reserva del vehículo Hyundai i20, matrícula 3172 KRW, entregando una señal de 390 €, tal y como consta en el contrato de reserva firmado en sus instalaciones de Alicante. La operación estaba inicialmente condicionada a la financiación con Cofidis, pero finalmente dicha financiación no pudo ser aprobada debido a que no cumplía con los requisitos exigidos para la validación de mis ingresos y gastos. Posteriormente, se me ofreció la posibilidad de tramitar la financiación a través de otra entidad financiera, la cual sí aprobó la operación. Sin embargo, he decidido no continuar con la compra bajo estas nuevas condiciones, ya que no deseo formalizar la financiación con dicha entidad. Soy conocedora de las condiciones establecidas en el contrato de reserva respecto a la señal entregada. No obstante, considero que en este caso concreto la situación es diferente, puesto que la compra no se ha podido formalizar mediante la entidad financiera propuesta inicialmente y sobre la que se basó el acuerdo inicial de la operación. La alternativa ofrecida posteriormente supone una modificación sustancial de las condiciones inicialmente planteadas, motivo por el cual solicito que se valore favorablemente la devolución íntegra de la señal abonada. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución de la cantidad entregada en concepto de señal (390 €), abonada el día 17/06/2026, mediante el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente,

Hola, realicé un pedido y al recibir el producto este no cumplía las expectativas ni las características. Queremos devolverlo pero el email (que no es de empresa) que nos han facilitado para gestionar la devolución no existe. Quiero reclamar la devolución y el reembolso del producto.

**A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU)** **Asunto: Reclamación contra DIARIO EL PAÍS, S.L.U. por renovación automática de suscripción digital sin aviso previo, incremento de precio y negativa a reembolsar el cargo** D. **Francisco Javier Serrano De La Cruz**, con correo electrónico **[casbervito@gmail.com](mailto:casbervito@gmail.com)**, presenta reclamación contra la empresa **DIARIO EL PAÍS, S.L.U.**, en relación con la renovación automática de una suscripción digital a EL PAÍS. ## EXPONE **Primero.** Que en el año **2024** contraté a distancia una suscripción digital a EL PAÍS por un importe de **25 euros**, correspondiente a una duración de **dos años**. **Segundo.** Que, una vez finalizado dicho periodo, el día **20 de junio de 2026** se realizó un cargo automático de **115 euros** por la renovación de la suscripción. Este importe supone un incremento muy considerable respecto del precio inicialmente abonado, sin que recibiera previamente información clara e individualizada sobre el precio de la renovación. **Tercero.** Que no recibí, antes de la renovación automática, ningún correo electrónico ni otra comunicación que me informara de forma clara y acreditable sobre: * La proximidad de la renovación de la suscripción. * El importe exacto que iba a cobrarse, esto es, 115 euros. * El plazo o procedimiento para comunicar que no deseaba renovar. * Las consecuencias de no solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación. **Cuarto.** Que, tras conocer el cargo efectuado el día 20 de junio de 2026, contacté con el servicio de atención al cliente de EL PAÍS para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de no continuar con el contrato renovado. La empresa se negó a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando únicamente su normativa o política interna. **Quinto**Que la renovación se produjo el día 20 de junio de 2026 sin que recibiera, con la antelación legalmente exigible, información individualizada sobre la proximidad de la renovación, el precio aplicable de 115 euros, el plazo para comunicar mi voluntad de no renovar y las consecuencias de no solicitar la cancelación. La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, modificó el artículo 97.1.p) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicho precepto establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, se debe informar al consumidor o usuario, con quince días de antelación y antes del vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, de dicho vencimiento y de las consecuencias de no comunicar la cancelación. En mi caso no recibí ningún correo electrónico, aviso en mi cuenta de usuario, comunicación escrita ni otro medio acreditable que me permitiera conocer con antelación que la suscripción se renovaría automáticamente el 20 de junio de 2026 ni que se realizaría un cargo de 115 euros. La falta de esta información previa me impidió adoptar una decisión informada y ejercer a tiempo mi derecho a no renovar la suscripción. Resulta especialmente relevante que el importe cobrado, 115 euros, es muy superior a los 25 euros abonados en 2024 por una suscripción de dos años. Asimismo, tras conocer el cargo, solicité la cancelación y el reembolso, sin que la empresa ofreciera una solución efectiva ni acreditara haber cumplido con su obligación de información previa. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que admita y tramite esta reclamación y que, en su caso, intervenga ante DIARIO EL PAÍS, S.L.U. para que: Declare improcedente la renovación automática realizada el 20 de junio de 2026, por haberse efectuado sin que se acreditara el aviso previo exigible sobre la renovación, el plazo para oponerse a ella y sus consecuencias. Proceda a la cancelación inmediata de la suscripción digital, sin penalización ni nuevos cargos. Reintegre íntegramente los 115 euros cobrados el 20 de junio de 2026. Aporte prueba suficiente de la fecha, medio, contenido y recepción del supuesto aviso previo de renovación, así como de la información facilitada sobre el nuevo precio de 115 euros. Explique por escrito las condiciones contractuales concretas que, según la empresa, justificaban el cargo automático y el incremento del precio desde los 25 euros abonados inicialmente por dos años hasta los 115 euros cobrados en la renovación. De forma subsidiaria, y para el caso de que se considere aplicable, se valore también mi solicitud de desistimiento formulada inmediatamente tras conocer el cargo, al no haber disfrutado de forma efectiva del nuevo periodo de suscripción. Adjunto o aportaré, en caso de ser necesario, justificante del cargo de 115 euros efectuado el 20 de junio de 2026, justificante o documentación de la contratación inicial de 2024 por 25 euros para dos años, historial de correos electrónicos y cualquier comunicación mantenida con el servicio de atención al cliente. En Ciudad Real, a 22/06/26. **Firmado:** Francisco Javier Serrano De La Cruz Correo electrónico: casbervito@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 01 DE junio adquirí en su página web SHEIN el producto SKU:sz25050882208320260. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de junio. El producto fue recogido en fecha 17 junio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, argumentando que el producto no está en buenas condiciones siendo estas condiciones no aptas desde el momento que saqué el producto de la bolsa ya que la pegatina del bañador no tenía adhesivo y este se cayó al suelo . Se aprecia claramente que la etiqueta estaba sin adhesivo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 6,71€ Sin otro particular, atentamente.

Hola. Deseo dar de baja mi suscripción anual a la versión digital del periodico el pais. He intentado contactar via teléfonica dado que es la única opción disponible y tras varios intentos, no es posible comunicarse con ellos, te mantienen 3 minutos a la espera y después cuelgan la llamada. Solicito a El País, que tramite inmediatamente mi baja del servicio y no me cargue la cuota del 16/07/2026.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Yo, Alberto Arias Garcia, con DNI 76734788A, presento la presente reclamación en relación con la reserva de un vehículo efectuada en sus instalaciones el día 19/05/2026 Los hechos son los siguientes: 1. Realicé el pago de una reserva por importe de 350 € para la adquisición del vehículo Audi A3 Sportback 5466LDV Bastidor: WAUZZZ8V1LA035434 EUROS 350.00€ concepto de arras penitenciales o señal. 2. La operación de compra estaba condicionada a la obtención de financiación, financiación que fue gestionada y tramitada por su propia empresa. 3. Tras realizar la reserva y seguir el procedimiento indicado por ustedes, fui informado de que finalmente dicha financiación no estaba correctamente planteada por lo tanto tenía que ser de otra manera y no era aceptada por parte del comercial Mario Pérez (caramuxo Vigo, Pontevedra). Dicha información fué dada después de reservar el coche, si supiéramos que iba ser como él finalmente indicaba no lo hubiéramos reservado. 4. Posteriormente tuve conocimiento de que el vehículo reservado fue vendido a otra persona, cuando estaba reservado por nosotros quedando frustrada la operación por causas ajenas a mi voluntad. Ya que insistimos que queríamos comprar el coche, pero con la financiación que ellos nos habían dado desde el principio. No podíamos aceptar unas condiciones que no se ajustaban a nuestro presupuesto ni que fueron modificadas por ellos. En todo momento ellos hablaban de unas condiciones pre concedidas del banco BBVA (nunca las recibimos) cuando a nosotros el comercial David Piñeiro nos envió unas del Sabadell que van adjuntas en esta reclamación. Después Mario nos envió otras supuestamente mejores que era a las que nos obligaba atarnos o perdíamos los 350€ porque los iba usar como concepto de transporte ya que no lo habíamos abonado, cuando David nos dijo que el transporte era gratis (se adjunta pantallazo) y además en la propia página web indica que si supera 8000€ es gratis El resumen es que Mario por lo que vemos debió reservarle el coche a otras personas y no nos permitió adquirirlo Considero que he actuado en todo momento de buena fe, siguiendo las instrucciones facilitadas por su empresa y aportando la documentación requerida. La imposibilidad de formalizar la financiación no fue consecuencia de un incumplimiento por mi parte, sino de una circunstancia derivada del proceso gestionado por ustedes, llena de errores entre dos comerciales que nunca volvimos hablar con David que fue con el que iniciamos la operación.. sin explicación alguna dejó de estar en la negociación y todo se frustró llevando a cabo esta situación. Por ello, solicito: - La devolución íntegra de los 350 € abonados en concepto de reserva. - Que dicha devolución se realice en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta reclamación. - Que se me remita una respuesta por escrito indicando la resolución adoptada. En caso de no obtener una solución satisfactoria en dicho plazo, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos e intereses. Adjunto copia del justificante de la reserva y de toda la documentación relacionada con la operación. Además, considero que durante todo el proceso fui inducida a error por la información facilitada por Ocasión Plus. En todo momento se me trasladó la expectativa de que la operación podía llevarse a cabo mediante una financiación enviada antes de la reserva gestionada por la propia empresa, lo que motivó mi decisión de formalizar la reserva y abonar los 350 € correspondientes. Sin embargo, posteriormente se me comunicó que dicha financiación no era viable, a pesar de haber sido tramitada por ustedes mismos, y el vehículo fue vendido a un tercero. Esta actuación me ha causado un evidente perjuicio económico y personal, y considero que no se ajusta a los principios de transparencia, información veraz y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Por ello, entiendo que la reserva se realizó sobre la base de una información que resultó ser incorrecta o insuficiente, motivo por el cual solicito la devolución íntegra de los 350 € abonados. En Porriño a 22 de junio de 2026.

Hola, realice una devolución en abril con un agente que trabaja con varias compañías de paquetería. La devolución se extravió y ahora, dos meses después, me ha sido devuelta en otro agente de mensajería. Todos los productos están en perfecto estado. Solicito a Zara proceder con la devolución y se niegan alegando que está fuera de plazo y que fue entregada a una empresa de mensajería diferente a la solicitada. Sin embargo, no fue mi culpa que se efectuará incorrectamente. Por ello solicito proceder con la devolución nuevamente. Gracias