PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, realicé un pedido y al recibir el producto este no cumplía las expectativas ni las características. Queremos devolverlo pero el email (que no es de empresa) que nos han facilitado para gestionar la devolución no existe. Quiero reclamar la devolución y el reembolso del producto.

Buenas tardes, Hemos comprobado que ayer, día 23 de junio, se le respondió por correo electrónico y se le presentaron las opciones viables. Estamos a su disposición para cualquier duda. Atentamente, Atención al cliente Smartmedia Solving reclamar@ocu.org escreveu (segunda, 22/06/2026 à(s) 11:45):

Hola, envié los documentos que pedíais en el email: factura, fotografías del producto y el formulario de devolución. También pedís el papel que viene con los datos de envío en el paquete pero este papel se rompió al desembalar el paquete. Todos los datos de la compra (cliente, producto, factura, etc...) son más que suficientes para revisar la venta y el envío. Por favor, revísenlos. Quiero enviar el paquete de vuelta lo antes posible. GRacias.