Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hace algo mas de 1 mes inicié conversación con HR MOTOR La Coruña por un kia sportage Matricula 1087LSM. La cuestión es que después de varios días hablando con el decidí reservar el coche. Los trámites para la financiación fueron rápidos y buenos pero se incumplió fecha de entrega y aun así cuando finalmente se puso en camino, el coche tuvo un accidente la cual NUNCA LLEGUÉ A VER EL COCHE. Como entenderéis no quiero un coche así ya que desconozco los daños y menos por ese precio. Hice el desistimiento y me dijeron que se cancelan la financiación y que devolverían la reserva ya que NUNCA LLEGUÉ A VER EL COCHE y se INCUMPLIÓ PLAZOS DE ENTREGA. Que no llego nunca el coche. Mi sorpresa... que me dicen que me Dan un vale para otro coche la cual no quiero otro coche porque no hay uno que reúna las condiciones que necesito. Necesito una solución satisfactoria. Tengo todas conversaciones telefónicas grabadas, audios, WhatsApps... y de no ser así iniciaré proceso de información para denunciar. Me informaré que puedo hacer legalmente. Espero una respuesta. Muchas gracias.

Realicé una compra en la tienda online Sharker y recibí un producto con una calidad muy deficiente y defectos de confección, claramente por debajo de lo esperado y de lo anunciado por la empresa. Desde el primer momento contacté con atención al cliente solicitando una devolución y un reembolso debido al mal estado y baja calidad de la prenda recibida. El problema no ha sido únicamente la calidad del producto, sino la gestión completamente deficiente de la devolución. La conversación por correo electrónico llegó a acumular 59 mensajes, teniendo que repetir constantemente la misma información porque parecía que nadie revisaba correctamente el historial de la incidencia. Durante el intercambio de correos, la empresa me confirmó en múltiples ocasiones por escrito que: asumirían los gastos de devolución, me enviarían una etiqueta de devolución prepagada, el reembolso sería completo, y se realizaría al mismo método de pago utilizado en la compra. Sin embargo, a pesar de prometer repetidamente el envío de una etiqueta prepagada (“ahora mismo”, “en 30 minutos”, “adjunta en este correo”, “por WhatsApp”, etc.), dicha etiqueta nunca llegó realmente. Posteriormente, la empresa cambió completamente de versión y me indicó que el cliente debía asumir los gastos de devolución, contradiciendo directamente lo acordado anteriormente por escrito. Además, varias respuestas parecían claramente automáticas o generadas mediante IA, ya que: se repetían constantemente frases idénticas, se ignoraba el contexto previo, se volvían a preguntar datos ya confirmados muchas veces, e incluso llegaron a enviar un correo con un texto sin revisar que incluía literalmente la expresión “[hora actual]”. Ante la falta total de una solución real y después de numerosos días intentando resolver el problema amistosamente, tuve que enviar finalmente el paquete por mi cuenta pagando 6,90 € en Correos, a pesar de que la empresa había confirmado varias veces que asumiría esos costes. La propia política de devoluciones de la empresa indica que los gastos de envío pueden ser reembolsados en casos de productos defectuosos o incorrectamente enviados. Considero que este caso entra claramente dentro de esa excepción debido a la baja calidad y defectos del producto recibido. Posteriormente, la empresa confirmó por correo que: había recibido el paquete, me devolvería el importe completo del pedido, me devolvería también los gastos de envío originales, y reembolsaría los 6,90 € pagados por mí para realizar la devolución. También indicaron que estudiarían una compensación adicional por todos los inconvenientes ocasionados y el tiempo perdido. Sin embargo, los plazos prometidos tampoco se han cumplido correctamente y he tenido que continuar reclamando información y confirmaciones adicionales. Considero que la gestión realizada por la empresa ha sido negligente, contradictoria y extremadamente perjudicial para el consumidor, obligándome a invertir una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo para resolver algo que debería haber sido sencillo desde el principio. Adjunto: capturas de pantalla de la conversación completa de Gmail, pruebas de las promesas realizadas por la empresa, ticket de Correos del envío de devolución, y documentación donde se demuestra que el hilo alcanzó 59 mensajes de correo. Solicito: el reembolso íntegro del pedido, el reembolso de todos los gastos de envío (ida y devolución), y que quede constancia de las prácticas y de la gestión realizada por la empresa para evitar que otros consumidores pasen por una situación similar.

Hola, Realice un pedido de un reloj, modelo AD2547 Reloj automático 39 mm con movimiento 8215, en la pagina web, addiesdiverelojes.es Quiero ejercer mi derecho al desistimiento del pedido pero no me responden a ninguno de los correos que indican en su web que hay que escribir para poder iniciar dicho proceso. Dejo los correos al final del correo. Me siento engañado, no por el producto si no por la imposibilidad de ejercer el desistimiento cuando me he confundido en el producto y no es el que deseaba. Gracias. PD: correos proporcionados. service@addiesdive.com addiesdive.cs@gmail.com

CUIDADO CON CARDIÉ: TE OCULTAN INFORMACIÓN Y LUEGO SE LAVAN LAS MANOS Mi experiencia con Cardié, y especialmente con la tienda de Madrid, ha sido tremendamente decepcionante y me parece importante compartirla para que otras personas no pasen por lo mismo. Acudí a la tienda de Madrid durante un fin de semana, ya que ni siquiera soy de la ciudad. Me probé varios vestidos y tuve dudas con uno en concreto. La dependienta insistió muchísimo en que me lo llevara, asegurándome que me quedaba perfecto y que las tallas online solían variar, dando a entender que comprarlo en tienda era la mejor opción para evitar problemas. Antes de comprarlo pregunté expresamente si tendría algún problema en caso de devolución. La dependienta me aseguró que no, que simplemente lo enviaría a la dirección de la tienda de Madrid y ellos gestionarían la devolución. En ningún momento se me informó de que la devolución NO sería reembolsada y que únicamente me harían un vale. Cuando llegué a casa y decidí finalmente no quedarme con el vestido, descubrí para mi sorpresa en el ticket que las devoluciones en tienda se realizan mediante VALE y no mediante devolución del dinero. Algo que, si me hubieran explicado claramente antes de comprar, JAMÁS habría aceptado y hubiera comprado online siendo conocedora ya en tienda de que comprando online no hay problema en devolver y recuperar el dinero. Llamé inmediatamente a la tienda explicando la situación y reconociendo que había habido un malentendido ya que yo cuando pregunté no se me informó de nada y ellos consideran que la que debía haber preguntado era yo. Su respuesta fue decirme que “hablarían con los de arriba”, pero finalmente se limitaron a decirme que el error era mío por no haber preguntado específicamente si devolvían el dinero o hacían un vale. Es decir: pretenden responsabilizar al cliente de una información que la dependienta omitió completamente. Lo más indignante es que reconocen que hubo un malentendido, pero aun así no ofrecen ninguna solución ni ninguna excepción. Resultado: 180€ retenidos en un vale para una tienda en la que, sinceramente, después de este trato no volvería a comprar jamás. Me parece una falta absoluta de profesionalidad, transparencia y seriedad. Una tienda con el prestigio que presume tener debería ser capaz de gestionar este tipo de situaciones con muchísima más honestidad y atención al cliente sabiendo que la información transmitida no ha sido clara. En lugar de eso, se limitan a escudarse en su política interna y a tratar al cliente como si fuera el culpable. No recomiendo comprar en Cardié bajo ningún concepto. No son claros con la información importante, no asumen ninguna responsabilidad cuando cometen errores y el trato al cliente deja muchísimo que desear. Todo el prestigio que creía que tenía esta marca, para mí, se ha perdido completamente.

CUIDADO CON CARDIÉ: TE OCULTAN INFORMACIÓN Y LUEGO SE LAVAN LAS MANOS Mi experiencia con Cardié, y especialmente con la tienda de Madrid, ha sido tremendamente decepcionante y me parece importante compartirla para que otras personas no pasen por lo mismo. Acudí a la tienda de Madrid durante un fin de semana, ya que ni siquiera soy de la ciudad. Me probé varios vestidos y tuve dudas con uno en concreto. La dependienta insistió muchísimo en que me lo llevara, asegurándome que me quedaba perfecto y que las tallas online solían variar, dando a entender que comprarlo en tienda era la mejor opción para evitar problemas. Antes de comprarlo pregunté expresamente si tendría algún problema en caso de devolución. La dependienta me aseguró que no, que simplemente lo enviaría a la dirección de la tienda de Madrid y ellos gestionarían la devolución. En ningún momento se me informó de que la devolución NO sería reembolsada y que únicamente me harían un vale. Cuando llegué a casa y decidí finalmente no quedarme con el vestido, descubrí para mi sorpresa en el ticket que las devoluciones en tienda se realizan mediante VALE y no mediante devolución del dinero. Algo que, si me hubieran explicado claramente antes de comprar, JAMÁS habría aceptado y hubiera comprado online siendo conocedora ya en tienda de que comprando online no hay problema en devolver y recuperar el dinero. Llamé inmediatamente a la tienda explicando la situación y reconociendo que había habido un malentendido ya que yo cuando pregunté no se me informó de nada y ellos consideran que la que debía haber preguntado era yo. Su respuesta fue decirme que “hablarían con los de arriba”, pero finalmente se limitaron a decirme que el error era mío por no haber preguntado específicamente si devolvían el dinero o hacían un vale. Es decir: pretenden responsabilizar al cliente de una información que la dependienta omitió completamente. Lo más indignante es que reconocen que hubo un malentendido, pero aun así no ofrecen ninguna solución ni ninguna excepción. Resultado: 180€ retenidos en un vale para una tienda en la que, sinceramente, después de este trato no volvería a comprar jamás. Me parece una falta absoluta de profesionalidad, transparencia y seriedad. Una tienda con el prestigio que presume tener debería ser capaz de gestionar este tipo de situaciones con muchísima más honestidad y atención al cliente sabiendo que la información transmitida no ha sido clara. En lugar de eso, se limitan a escudarse en su política interna y a tratar al cliente como si fuera el culpable. No recomiendo comprar en Cardié bajo ningún concepto. No son claros con la información importante, no asumen ninguna responsabilidad cuando cometen errores y el trato al cliente deja muchísimo que desear. Todo el prestigio que creía que tenía esta marca, para mí, se ha perdido completamente.

Realicé un pedido en Fnac correspondiente a 2 unidades de Apple AirPods Pro 3, con un importe total de 443,99 €. Como el pedido no llegó antes de un viaje, decidí devolverlo completamente precintado. Se me solicitó enviar pruebas de que el producto no había sido usado por motivos de higiene, por lo que envié un vídeo abriendo el paquete y fotografías del estado del producto y embalaje. La devolución fue entregada correctamente en el almacén de la empresa. Sin embargo, aunque en la aplicación el pedido aparece como “reembolsado”, todavía no he recibido ni la devolución en mi cuenta ni ningún correo de confirmación del reembolso. Entiendo que existe un plazo de espera para procesarlo, pero me preocupa que ya figure como reembolsado y no haya recibido ninguna notificación adicional. Número de pedido: 0N0XESQ73EIMC Importe reembolso total: 443,99 €

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VALENTINA SELECT Por la presente, interpongo una reclamación formal ante la falta de respuesta a mi derecho de desistimiento, en base a los siguientes hechos: Detalles de la compra: El pasado día 8 de abril de 2026 realicé la compra de: - x1 Mono estampado ultracómodo y a la moda. M - x1 Conjunto Cielo.M a través de su página web, bajo el número de pedido #21544, recibiendo el paquete el día 5 de mayo de 2026. El importe total abonado fue de 75,92 €. Motivo de la devolución: Tras probar el artículo, comprobé que me va muy grande y que no cumple con las expectativas de calidad esperadas. Solicitud de desistimiento en plazo: En fecha 6 de mayo de 2026, encontrándome dentro del plazo legal para desistir de la compra, envié un correo electrónico solicitando las instrucciones para proceder a la devolución del producto. Un mail que volví a enviar, ante la falta de respuesta el 13 de mayo, el 14 de mayo y el 18 de mayo. Falta de respuesta e indefensión: A fecha de hoy, he enviado un total de 4 correos electrónicos de seguimiento (con fechas: 6 de mayo, 13 de mayo, 14 de mayo y 18 de mayo) sin haber recibido ninguna respuesta ni solución por su parte. Esta inacción por parte de la empresa supone una vulneración directa de mi derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. PETICIÓN: Solicito que se me faciliten de inmediato las instrucciones o la etiqueta de devolución, y que se proceda al reembolso íntegro de los 75,92 € abonados, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y las capturas de pantalla de los 4 correos enviados como prueba cronológica de mis intentos de contacto. Atentamente, Regina Salichs Pedemonte 669714622

Me gustaría solicitar, a la mayor brevedad posible, que esta compañía elimine todos los datos personales y de contacto de los que dispongan sobre mí, y que desistan de las múltiples llamadas telefónicas que realizan cada día bajo diferentes números de teléfono (919 79 18, 78, 842 84 20 08, etc). Es sumamente imposible poder bloquear todos ellos, ya que siguen generando nuevos números con los que seguir acosando, además desde localizaciones distintas. No doy, ni he dado en ningún momento, mi consentimiento para que guarden ningún tipo de dato sobre mí, ni tampoco para que se me contacte por motivos comerciales o de cualquier otro tipo, y por lo tanto formarmente solicito la eliminación de todos los datos míos que posean, que imagino han sido obtenidos a través de terceros. Gracias.

A la atención de OCU, Mollet del Vallès, 20/6/2026 Yo, Jordi Carpintero Checa, presento esta reclamación para dejar constancia de una situación que considero confusa y posiblemente engañosa relacionada con una visita comercial realizada en mi domicilio. El día 04/05/2026, recibí la visita de dos comerciales que me dijeron que venían en relación con la máquina que actualmente tengo instalada en mi domicilio. Durante la conversación, me dijeron que la empresa con la que yo tenía relación previamente (STA) había sido “absorbida” por su empresa (SANTOM); hecho que posteriormente he comprobado que no es correcto. Al día siguiente procedieron a instalarme una nueva máquina, argumentando que era una mejora respecto al equipo que ya tenía porque según ellos la nuestra no tenía hidrógeno. El 13/05/2026 llamé a SANTOM para que retirarán la máquina porque STA nos había llamado para hacer revisión y cambio de filtros. Quiero dejar constancia de que: Según STA mi máquina actual ya dispone de sistema de hidrógeno. Considero que la información facilitada por SANTOM es errónea. En ningún momento se me explicó con claridad la verdadera relación entre ambas empresas, sólo dijeron que SANTOM había absorbido a STA. Considero que la actuación comercial no fue suficientemente transparente. Recibimos llamada de SANTOM ofreciéndonos 1000 cápsulas de café en compensación, pero no considero que sea la solución al problema de tener instalada una máquina que hace lo mismo que la que ya tenía instalada. Por ello, solicito a OCU: Que estudie esta situación y valore si ha existido actuación comercial engañosa. Que se me informe sobre mis derechos como persona consumidora. Que se me oriente sobre posibles acciones o vías de reclamación. Adjunto en esta consulta/reclamación: Contrato de Compra/de servicio Tècnico de Mantenimiento entregada y fotografías de la máquina instalada. Solicito, si fuera necesario, me informen si hemos de adjuntar alguna documentación extra. Quedo a la espera de respuesta. Atentamente, Jordi Carpintero Checa / 52178170W / 652459397 / nagene0709@gmail.com

Quiero hacer una reclamación de desistimiento y cancelación de todos mis productos contratados hasta hoy con Vodafone ;teléfono fijo, dos lineas moviles ,Internet, datos y canales de TV Vodafone Prime. Estoy en plazo de desistimiento puesto que me puse en contacto con la empresa Vodafone el pasado dia 10/05/26 del presente para una revisión de factura puesto que era excesiva y me hicieron una propuesta de ampliar mis productos con lo cual se generó un contrato de permanencia de 24 meses ,haciéndose efectivo el pasado dia 13 /05/26,del cual no he podido disfrutar puesto que no me he podido conectar y todo esto llamando a Vodafone para que me atendiesen en la labor pero aún así no puedo utilizar los productos contratados . Les vuelvo a llamar para solucionar el problema y me dicen que no hay solución, excepto que pague un decodificador ,por mi cuenta . Al final la factura me sube mas aún y vuelvo a reclamar para cancelar mi suscripción y contrato pero me encuentro con la negativa al haberse generado una permanencia que me la han impuesto a capón, estando a una semana del pedido no tengo posibilidad, según la empresa de anular/cancelar los servicios. Esperando respuesta. Se despide atentamente M.I.M