Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de julio de 2026 adquirí en su página web el producto: https://www.amazon.es/dp/B0CNQX288Q?ref_=ppx_hzod_image_dt_b_fed_asin_title_0_0&th=1
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de Julio de 2026.
El producto fue entregado al repartidor para la devolución el día 22 deJulio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y habiendo llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Amazon. En las últimas llamadas me indican desde Amazon que no han recibido el producto que he devuelto y me mandan un formulario de reclamación del que no recibo respuesta ni ninguna prueba. Ellos indican que no han recibido la estantería cuando por teléfono me confirmaron que sí y no me mandan pruebas de lo que han recibido y se limitan a decir que al no recibir el producto devuelto no pueden remitir el reembolso pero no me mandan pruebas de lo que dicen que han recibido. Ruego puedan proceder lo antes posible al reembolso del producto. Me han retrasado el reembolso en hasta 3 ocasiones y ahora en la web indican "Hay un problema con el reembolso: Necesitamos más información para emitir el reembolso."
El coste de la devolución asciende a 40,99 €.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 40,99 €.
Sin otro particular, atentamente.
Un saludo.
Número de factura:
Pedido n.º 404-1338413-1701167
Número de factura:
Pedido n.º 404-1338413-1701167
