Reclamación a Farmaferoles – Pedido #855516
El 10 de agosto de 2026 realicé una compra online en Farmaferoles, correspondiente al pedido #855516, por un importe de 95,84 €, abonado mediante tarjeta de débito.
A día de hoy, 14 de agosto de 2026, el pedido continúa figurando como “Procesando”. No he recibido confirmación de envío ni número de seguimiento.
Hace 3 días contacté por correo electrónico solicitando información y el número de seguimiento, sin obtener respuesta. También he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y a través de los distintos canales de atención al cliente de la empresa, igualmente sin conseguir respuesta.
Ante la falta absoluta de información y de atención por parte del establecimiento, he perdido la confianza en la compra y hoy, 14 de agosto, he comunicado por escrito mi decisión de CANCELAR el pedido.
Por tanto, NO deseo ya recibir la mercancía.
Solicito:
* La cancelación definitiva del pedido #855516.
* Que no se proceda a su envío.
* El reembolso íntegro de los 95,84 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
* Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso.
Adjunto justificante del pedido y puedo aportar tanto el justificante bancario del cargo como los correos enviados al establecimiento y demás intentos de contacto.
Solicito la intervención de OCU para conseguir la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado
