Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://elephantrooms.es/ el pedido ER- 81795 con tres vestidos en talla S: Alhambra verde Tul, Tul Cuadros Burdeos y Tul Cuadros Marrón, pagando un total de 104,85€ que incluye unos gastos de envío de 5€, de correo ordinario. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de septiembre de 2026. Su página web es engañosa y no cumple la ley, ya que no permite ejercer el derecho a desestimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que ampara al consumidor el reembolso del total del importe del pedido y los gastos de envío estándar cobrados si ha sido la única opción de envío proporcionada; ya que la pasarela de devoluciones tan solo te permite escoger la opción de obtener "un vale " y además tienen la desfachatez de poner por escrito que las devoluciones "tienen un costo de 6€", lo que es completamente ilegal. Adjunto capturas de las pruebas descritas a continuación: pasarela de devoluciones con gastos de envío y única opción de reembolso por "vale", cobro de 6€ por devolución, y correo solicitando el reembolso completo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 104,85€. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL, DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL PRECIO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS1. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa y transformación/equipamiento de la furgoneta, con la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas y la devolución del vehículo y del producto recibido, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual, el retraso en la entrega y el estado deficiente en el que se ha entregado la furgoneta. La furgoneta entregada no se corresponde de forma sustancial con lo ofrecido, presupuestado y aceptado, ni con las fotografías y referencias que se me facilitaron durante la contratación. Los defectos afectan tanto al vehículo como a prácticamente la totalidad de la transformación y equipamiento. 2. RETRASO E INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS La entrega se produjo con un retraso aproximado de tres meses respecto de los plazos comprometidos, pese a que por mi parte se cumplieron los pagos y obligaciones establecidos. Este retraso me ha ocasionado perjuicios, pérdida de tiempo, alteración de planes e incertidumbre. La gravedad aumenta al haber recibido, después de meses de espera, un producto que no se corresponde con lo contratado. 3. INCUMPLIMIENTO DE LO OFERTADO Y CONTRATADO El resultado final difiere sustancialmente del presupuesto aceptado, de las condiciones ofrecidas y de las fotografías que me fueron enviadas como referencia de los acabados que tendría mi furgoneta. La diferencia no es una cuestión meramente estética: afecta a la calidad de ejecución, funcionalidad, acabados y equipamiento. Los muebles presentan golpes, daños, hinchamientos y acabados muy deficientes. La transformación en su conjunto está muy por debajo de lo que se me ofreció. 4. DEFECTOS DEL VEHÍCULO El propio vehículo presenta numerosos desperfectos y fallos, entre ellos: Retrovisores dañados o rotos. Microfono que no funciona Deficiencias relacionadas con el cárter y cubrecárter, encontrándose este último en condiciones inadecuadas. Puertas que presentan problemas y no abren correctamente. Daños y desperfectos visibles en pintura y carrocería. Otros fallos que podrán acreditarse mediante fotografías, vídeos e informe técnico. 5. DEFECTOS DE LA TRANSFORMACIÓN Y EQUIPAMIENTO El equipamiento interior presenta deficiencias generalizadas. Los armarios y muebles tienen golpes, daños y malos acabados; existen problemas de montaje, remates y funcionamiento, y la calidad de ejecución es muy diferente de la mostrada antes de contratar. La cocina y el baño tampoco se corresponden con lo solicitado ni con lo ofrecido. todos los laterales de la maderas están sin cantear, provocando una disfuncionalidad de los armarios. La distribución, acabados y equipación son muy deficientes y faltan elementos básicos, entre ellos el espejo y otros accesorios y componentes que deberían formar parte de una instalación completa y funcional. El agua se escapa por diferentes puntos de la furgoneta. En la primera ducha, el agua salió por el pasillo, alcanzando el mobiliario. Como consecuencia, con una sola ducha algunos muebles se hincharon y resultaron dañados. Esto demuestra que no se realizaron correctamente las comprobaciones de la instalación de agua antes de la entrega. Tampoco se realizaron adecuadamente las comprobaciones de la instalación eléctrica y del resto de equipamiento. La situación evidencia una falta de control y revisión previa a la entrega. 6. INSTALACIÓN SOLAR Se constató que la instalación de las placas solares no estaba correctamente conectada. El cable se encontraba sin pelar y sin realizar la conexión correspondiente, por lo que la instalación no estaba operativa. Esta circunstancia es especialmente grave porque se había manifestado que la instalación había sido comprobada. Ello genera una pérdida total de confianza en las comprobaciones realizadas y en la información facilitada. 7. INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE LOS ASIENTOS También se me indicó que los asientos podían convertirse en una cama adecuada para que durmiera un niño. Una vez recibida la furgoneta, esta afirmación no se corresponde con las prestaciones reales del producto entregado. 8. FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPUESTA A todo lo anterior se suma una atención al cliente manifiestamente deficiente y perjudicial. Se han producido dificultades reiteradas para obtener respuesta a mensajes y comunicaciones, falta de cumplimiento de los plazos indicados y ausencia de una respuesta clara y eficaz ante los problemas planteados. Esta falta de atención ha agravado los perjuicios ocasionados y ha impedido obtener una solución efectiva en un plazo razonable. La acumulación de retrasos, incumplimientos, defectos, diferencias entre lo ofertado y lo entregado y la falta de respuesta hace que haya perdido completamente la confianza en la empresa. Por ello, no considero suficiente ni razonable que se me ofrezcan reparaciones parciales. La magnitud y extensión de las deficiencias hacen inviable continuar con la relación contractual. 9. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución del contrato por incumplimiento. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la furgoneta, transformación y equipamiento. 3. La devolución del vehículo/producto a la empresa, mediante un procedimiento de recogida o entrega que deberá acordarse y documentarse. 4. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados del retraso aproximado de tres meses, incumplimientos contractuales, pérdida de tiempo, incertidumbre y entrega de un producto que no se corresponde con lo contratado. 5. El reconocimiento de los perjuicios adicionales derivados de la deficiente atención al cliente, falta de respuesta y reiterado incumplimiento de los plazos. 6. Una respuesta escrita, completa y motivada, indicando la solución, los plazos y el procedimiento para hacer efectiva la devolución. 10. RESERVA DE ACCIONES Y DOCUMENTACIÓN La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos me correspondan para reclamar la resolución contractual, restitución de las cantidades abonadas e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como para poner los hechos en conocimiento de los organismos de consumo competentes si no se obtiene una solución satisfactoria. Se aportarán como pruebas el presupuesto y documentación contractual, justificantes de pago, mensajes y correos electrónicos, fotografías y vídeos del vehículo y transformación, fotografías de los defectos, filtraciones, mobiliario, acabados e instalación solar, así como cualquier informe técnico que se obtenga.

Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación. Charo wrote: Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido, Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026. Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss, Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la cancelación inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online. A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan localizarla en su sistema: - Número de pedido: *ES1152512 * - Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero - Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento. Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a realizar la anulación de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra retenido en mi cuenta corriente. Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Rosario Charo Martin Montero. La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando. Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago). Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento. Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega). Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero. Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.

Hola buenas tardes Compré un sofá jardín y me salió con varias piezas defectuosas lo comuniqué a la empresa vidaxl y que me contestaran en 24 horas y no le hicieron. He tenido que volver a contactar con la empresa y me contestó el día siguiente ofreciendo recambio de las piezas defectuosas y yo le pedí el cambio total y aparte de las taras grandes tenía pequeños desperfectos. He puesto en contacto con ustedes para que la empresa me devuelva el importe total.y ahora me piden lis gastos de devolución.

RECLAMACIÓN OFICIAL - INCUMPLIMIENTO DE BAJA Y ACOSO TELEFÓNICO - Nº Instalación 5737222 A/A del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Securitas Direct / Verisure: Les escribo ante la ausencia total de respuesta por escrito a mis anteriores correos y la insistente llegada de mensajes SMS automatizados reclamando una deuda inexistente de 316 €. Les reitero por última vez: La baja fue tramitada y confirmada oficialmente por ustedes el 02/07/2026 (Nº Gestión 80539006). En mis escritos de 22 de abril y 26 de mayo ofrecí la retirada de los equipos antes de la venta del inmueble. Ustedes ignoraron la recogida y pretenden cobrar una penalización por su propia negligencia. El cargo de 316 € ha sido devuelto de forma definitiva en mi entidad bancaria. Exijo el cese inmediato del envío de SMS y la emisión del certificado de deuda cero. De no recibir respuesta por escrito confirmando la regularización a saldo 0 € en un plazo de 48 horas, elevaré la correspondiente denuncia ante la OMIC y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamación de deuda incierta e indebida.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/7/26 adquirí en su página web el pedido UHD6SD , con un importe total de 240,85€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/julio/26 y emití vía correos la devolución de todo el pedido , excepto la chaqueta con referencia ( 87088400) la cuan nunca llegó en el paquete y se abrió una incidencia , incidencia o número de caso : 22035573 La devolución fue recibida 31/julio/26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: número de pedido , conprovante del seguimiento de correos con la fecha de entrega , intento de devolución del importe de la chaqueta que nunca llegó , conprovante por vuestra parte vía correo electrónico ( pero nunca se efectúa la devolución , siempre me dan una escusa o otra . Y a día de hoy sigo sin recibir la devolución de 240’85€ de los artículos ya devueltos y recibido por ustedes el día 31 de julio . Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 240,85 €x2 = 481,70€ Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El día 27 de agosto de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Reclamo que: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción actual y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Un saludo.

El día 01/08/2026 realicé una compra en la página web de Pikolin por un importe aproximado de 60 €. Tras recibir el pedido, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y comuniqué expresamente mi decisión de realizar la devolución el día 13/08/2026, dentro del plazo establecido por Pikolin para las devoluciones. Pikolin me respondió por escrito confirmando que podía realizar la devolución mediante DHL y que me enviaría la correspondiente etiqueta de devolución para poder entregar el paquete. Sin embargo, dicha etiqueta nunca me ha sido enviada. Desde entonces he intentado contactar reiteradamente con Pikolin a través de WhatsApp y otros canales de atención al cliente, sin obtener respuesta ni recibir la etiqueta necesaria para poder efectuar físicamente la devolución. A fecha de hoy, 31/08/2026, sigo teniendo el producto en mi poder y no he podido completar la devolución por una circunstancia que depende exclusivamente de Pikolin: la empresa confirmó que me proporcionaría una etiqueta DHL y, pese a mis reiteradas solicitudes, no la ha facilitado. Esta situación resulta especialmente preocupante porque el paso del tiempo puede hacer que posteriormente Pikolin alegue que la devolución no se realizó dentro del plazo, cuando mi decisión de desistir fue comunicada el 13/08/2026 y existe constancia escrita de dicha comunicación y de la posterior confirmación de Pikolin. Además, el artículo 106.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece expresamente que el derecho de desistimiento se considera ejercitado dentro del plazo cuando la comunicación relativa al ejercicio del derecho se ha enviado antes de que finalice dicho plazo, teniendo en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Asimismo, el artículo 106.3 establece que, cuando el desistimiento se realiza a través de medios electrónicos habilitados por el empresario, este debe comunicar sin demora al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero. Por otra parte, el artículo 69 de la misma norma establece la obligación del empresario de informar de forma clara sobre el derecho de desistimiento y sobre las modalidades de restitución del bien. En este caso, Pikolin no solo recibió mi comunicación de desistimiento dentro de plazo, sino que me indicó expresamente el procedimiento que debía seguir para efectuar la devolución y se comprometió a facilitarme la etiqueta DHL necesaria para ello. Por tanto, considero que la falta de envío de dicha etiqueta y la ausencia de respuesta a mis reiteradas solicitudes están impidiendo que pueda completar el procedimiento de devolución. SOLICITO ÚNICAMENTE que Pikolin me facilite inmediatamente la etiqueta DHL que me confirmó que enviaría y que quede constancia de que mi devolución está en curso desde el 13/08/2026, sin que la demora ocasionada por la falta de envío de dicha etiqueta pueda ser imputada al consumidor. Adjunto como prueba el correo electrónico enviado por Pikolin en el que se confirma que se me proporcionaría la etiqueta DHL y, si fuera necesario, las pruebas de mis reiterados intentos de contacto posteriores. Solicito una solución inmediata y que Pikolin facilite la etiqueta de devolución sin más demoras. No deseo recibir comunicaciones telefónicas. Acepto únicamente comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o a través de esta plataforma de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web "www.zarahome.com" el producto "PAPELERA COCINA DOBLE COMPARTIMENTO". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no fue recogido en fecha 26/08/2026 como se indicó, no obstante indicaba en el seguimiento que había sido recogido por el repartidor (ver captura adjunta). Esto fue notificado a zara el 27/08/2026 y se volvió a cambiar la fecha de recogida. El día 28/08/2026 tampoco se recogió y en el seguimiento indicaron "cliente ausente" lo cual no era cierto, ya que estuvimos en casa toda la tarde. Llamamos para cambiarlo y se concertó la recogida para el lunes 31/07/2026. Ese día tampoco se recogió y se indicó que el paquete no estaba preparado, lo cual también es falso. Volví a llamar para indicar el problema y me colgaron el teléfono después de 20 minutos en espera. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: · Factura de compra · Captura de confirmación de la solicitud de devolución · Diferentes capturas con los seguimientos de los 3 envíos fallidos · Foto del paquete a la espera de devolver tal como fue entregado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 255,01€ (correspondientes al doble de 129 menos 2,99 € del coste de devolución). Sin otro particular, atentamente. Jose Aparicio