Últimas reclamaciones

Datos de los hechos: Establecimiento: IKEA Sabadell. Fecha de compra: Menos de 30 días antes de la tentativa de devolución. Producto: Estructura Bestå. Estado del producto: Artículo no montado, en su embalaje original y perfectamente precintado por el consumidor tras comprobar su contenido. Expone: Que el pasado 6/6/26 adquirí una estructura Bestå en la tienda física de IKEA Sabadell. Al cambiar de opinión sobre el diseño, acudí a la tienda dentro del plazo establecido para realizar la devolución, amparándome en la conocida campaña comercial de la compañía que publicita un plazo de 365 días para cambiar de opinión. El personal de atención al cliente denegó la devolución bajo el argumento de que el embalaje había sido abierto, a pesar de que el producto no había sido montado en ningún momento, conservaba la caja original en perfecto estado y fue debidamente precintado por mí. Considero que esta negativa constituye una práctica comercial abusiva y engañosa. La campaña publicitaria con la que IKEA atrae e informa a los compradores destaca de forma muy visible el derecho a cambiar de opinión en un plazo amplio, omitiendo o camuflando de manera malintencionada la restrictiva condición de que la caja deba permanecer rigurosamente cerrada, algo que resulta inviable si el consumidor necesita verificar el contenido o las piezas al llegar a su domicilio. Además, al haber presentado el artículo en menos de 30 días y en condiciones óptimas de conservación con su embalaje original, la negativa vulnera las legítimas expectativas de devolución generadas por su propia publicidad comercial.

RECLAMACIÓN CONTRA ZARA POR UN REEMBOLSO INCOMPLETO DE UNA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA Presento una reclamación contra ZARA ESPAÑA, S.A. en relación con un reembolso incompleto de una devolución de mercancía que se tramitó correctamente. En total, a lo largo de dos años, no he recibido el reembolso correspondiente a 24 artículos de mis compras online. Los artículos se prepararon y enviaron utilizando el sistema de devoluciones de Zara. Los paquetes se entregaron al mensajero o los artículos se devolvieron en los puntos de devolución automáticos de la tienda, y posteriormente fueron recibidos por Zara. Tras largas gestiones y un intercambio constante de correspondencia, Zara solo me ha reembolsado el importe de 5 artículos que devolví hace varios meses y no me ha reembolsado el importe de los 19 artículos restantes, por un importe total de 131,89 € euros. Me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Zara para resolver este problema. Hasta la fecha, Zara ha rechazado mi reclamación en cuatro ocasiones, alegando que no se han recibido los 19 artículos restantes e incluso sugiriéndome que los buscara en mi casa. No estoy de acuerdo con esta respuesta, ya que los 19 artículos estaban incluidos en el paquete de devolución que envié a Zara. Considero que la respuesta de Zara no ofrece una solución adecuada al problema y que no se ha llevado a cabo una investigación suficiente sobre el recorrido y la recepción del paquete. El número de mi expediente de reclamación a Zara 198527080. Los números de mis pedidos: 1.ORDER NO. 54091137526 - 1.99€ 2.ORDER NO. 53846970867 - 3.99€ 3.ORDER NO. 54276426984 - 6.99€ 4.ORDER NO. 53867592211 - 3.99€ 5.ORDER NO. 54283042406 - 3.99€ 6.ORDER NO. 53876076761 - 3.99€ 7.ORDER NO. 54154694231 - 3.59€ 8.ORDER NO. 54155855127 - 4.78€ 9.ORDER NO. 54170998655 - 12.97€ 10.ORDER NO. 54397507411 - 2.98€ 11.ORDER NO. 54397511583 - 10.78€ 12.ORDER NO. 54798768546 - 4.59€ 13.ORDER NO. 54397677543 - 5.18€ 14.ORDER NO. 54397653493 - 15.98€ 15.ORDER NO. 54805542722 - 14.98€ 16.ORDER NO. 54397507411 - 5.38€ 17.ORDER NO. 54801013664 - 11.98€ 18.ORDER NO. 54397508413 - 4.78€ 19.ORDER NO. 54797583810 - 8.98€

Con fecha julio de 2026, efectué la compra a través de su plataforma online del conjunto completo de la equipación del UCAM para categoría infantil, por un importe total de 260,00 €, solicitando inicialmente la talla L para la totalidad de las prendas, según consta expresamente en la factura con número 202600407780 vinculada al pedido 13841470, copia de la cual consta en poder de ambas partes. SEGUNDO.- Modificación del Pedido Aceptada por la Empresa. Con posterioridad a la compra, y de forma previa al envío, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones solicitando de manera expresa la modificación de talla únicamente y exclusivamente para las camisetas (pasando de talla L a talla XL), manteniendo el resto de las prendas (pantalones) en su talla originaria. Dicha modificación fue explícitamente confirmada y aceptada por un gestor de su departamento de Atención al Cliente (identificado como Alejandro), quien me garantizó de forma expresa que el cambio afectaba únicamente a las camisetas, constando en poder de ambas partes la copia de la conversación e historial de mensajes mantenidos con dicho agente. TERCERO.- Incumplimiento Contractual y Recepción Errónea. Tras la recepción del envío, he verificado que el pedido entregado es erróneo y no se ajusta a lo contratado ni a lo confirmado por su servicio postventa. La totalidad de los 5 pantalones incluidos en el paquete (2 pantalones de entrenamiento, 2 pantalones de juego/partido y 1 pantalón de chándal) han sido enviados en talla XL, siendo esta una talla incorrecta que no corresponde con mi solicitud ni resulta apta para el menor destinatario. De dicho extremo existen fotografías detalladas de las prendas y sus respectivas etiquetas en las que se aprecia la talla errónea suministrada, las cuales obran igualmente en poder de ambas partes. CUARTO.- Desatención Reiterada. A pesar de haber intentado resolver esta incidencia de forma amigable a través de sus canales de atención al cliente hasta en cinco (5) ocasiones previas, no se ha proporcionado una solución satisfactoria ni la sustitución del material erróneo, lo que me obliga a interponer este requerimiento formal por vía fehaciente.

El día 27/02/2026 adquirí en la tienda online de The Nude Foot / The Nude Life (We ARE Nude, S.L.) un par de zapatillas. El día 08/09/2026, aproximadamente seis meses después de la compra, se produjo una rotura del tejido de una de las zapatillas, tal y como se puede comprobar en las fotografías que adjunto. Las zapatillas se han utilizado con normalidad y para actividades deportivas, entre ellas entrenamiento tipo CrossFit y shuttle run, sin que se haya producido ningún accidente, corte, enganchón o utilización distinta de la finalidad propia del calzado. Tras comunicar la incidencia a la empresa y aportar fotografías del desperfecto, inicialmente me ofrecieron un descuento del 25 % para una futura compra, propuesta que no acepté al considerar que no solucionaba la falta de conformidad del producto adquirido. Posteriormente, la empresa manifestó expresamente que no procedería a sustituir las zapatillas, afirmando que: “El desperfecto se debe a un mal uso de las zapatillas o a un accidente que hayas podido tener.” Considero que dicha afirmación no está suficientemente justificada, ya que la empresa no ha realizado una valoración técnica del producto ni ha concretado qué conducta concreta habría constituido un supuesto uso inadecuado o qué accidente habría provocado la rotura. Asimismo, la propia empresa manifiesta que sus productos son utilizados para actividades de entrenamiento y CrossFit, por lo que no considero que la mera realización de ejercicios como shuttle run pueda calificarse automáticamente como un uso inadecuado. FUNDAMENTOS De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: * El artículo 120.1 establece el periodo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes nuevos. * El artículo 121.1 establece que, salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del bien se presumen existentes cuando este fue entregado, salvo las excepciones legalmente previstas. (BOE⁠) * El régimen de garantía contempla la puesta en conformidad del bien, mediante reparación o sustitución, en los términos establecidos legalmente. En este caso, la falta de conformidad se manifestó aproximadamente seis meses después de la compra, por lo que se encuentra dentro del periodo de garantía y dentro del plazo de dos años de la presunción establecido en el artículo 121. Por todo ello, considero que la negativa de la empresa a tramitar la incidencia como falta de conformidad, basándose únicamente en una afirmación genérica de “mal uso o accidente” y sin acreditar concretamente dicha circunstancia, no resulta suficientemente justificada. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa a poner el producto en conformidad, preferentemente mediante la sustitución de las zapatillas por unas nuevas de iguales características, sin coste alguno para mí. Subsidiariamente, en caso de que la sustitución no resulte posible o proceda legalmente otra solución, solicito que se me ofrezca la solución que corresponda conforme a la normativa de garantía y falta de conformidad.

Hola, escribo la presente reclamación por que he estado recibiendo correos electrónicos por parte de la empresa Jobleeds en relación a u presunto adeudo de Noviembre de 2025 ya que hubo un registro automático por el cual me registré involuntariamente a través de LinkedIn, pero no recibí avisos ni facturas en un año, y ahora una empresa de recobros (PAIRFINANCE) me exige 69,90 € de noviembre de 2025, CARGOS QUE NO RECOZCO YA QUE NUNCA REALICE NINGUA SUSBSCRIPION A ninguno de sus servicios ni cuento con facturas pendientes relativas al hecho

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: El día 3 de julio realicé el pedido #405-8382377-9699502, correspondiente al siguiente artículo: Oral-B iO 5 Electric Toothbrush with 3 Heads and Travel Case, Black – Rechargeable Toothbrush with Pressure Sensor, 5 Brushing Modes with Teeth Whitening. Tras realizar la compra, encontré el mismo producto a un mejor precio en una tienda local, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El artículo fue devuelto sin haber sido abierto ni desprecintado, en el mismo estado en el que fue recibido. Según el seguimiento de la devolución, Amazon recibió el paquete el 8 de julio. Sin embargo, después de esperar hasta el 20 de julio, recibí un correo electrónico indicando que, para poder tramitar el reembolso, debo facilitar una copia de mi documento de identidad. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con esta solicitud, ya que considero que un documento de identidad contiene datos personales especialmente sensibles y que su tratamiento debe estar debidamente justificado, ser necesario y respetar el principio de minimización de datos. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), únicamente pueden solicitarse y tratarse los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad perseguida (artículo 5.1.c, principio de minimización de datos). En este caso, considero que ya disponen de toda la información necesaria para verificar mi identidad y gestionar el reembolso, dado que el pedido fue realizado desde mi cuenta de Amazon, el producto ha sido recibido por ustedes y la devolución puede vincularse perfectamente con mi pedido. Por ello, les solicito que tramiten el reembolso correspondiente sin necesidad de aportar una copia de mi documento de identidad o, en su defecto, que me indiquen cuál es la base legal concreta que justifica dicha solicitud y por qué no existen otros medios menos intrusivos para verificar mi identidad. Quedo a la espera de una pronta resolución y del procesamiento de mi reembolso. Atentamente, Número de factura: 405-8382377-9699502

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto 2026 adquirí en su página web NoraValencia.es el producto vestido Lola Azul. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de agosto 2026 por falta de conformidad con el producto recibido. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me exige abonar 25€ para poder optar al desistimiento del producto y recibir la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imágenes del producto ofrecido por la Web, mágenes del producto recibido, recibo de la compra y el importe abonado, capturas de correos recibidos por dicha Web. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 67,90€, sin ningún otro tipo de cargo posterior.

Realicé a PROZIS el pedido PZR111290968 de dos pantalones de deporte recomendada por una influenzer, pero me quedan grandes y los tengo de devolver (no admiten cambios, debes devolver y realizar un nuevo pedido). Estamos a día 10/10/2026 y llevo intentando hacer la devolución desde el 03/09/2026 que me puse en contacto con atención al cliente que te proporciona la página. Al ver que no respondían, el día 08/09/2026 inicié el proceso de devolución a través de la IA de la web que no me ha permitido seleccionar el locker para la devolución, ni me ha generado pegatina, ni que mensajería, ni dado ninguna instrucción... Me pidió un teléfono para ponerse en contacto pero tras dos días, no me ha llamado nadie. Se termina el periodo de desestimiento y no dan señales de vida. Es tremendamente frustante chatear con una IA que te lanza una y otra vez las mismas respuestas, no correspondiendo a lo que le pides. No hay forma de conseguir un número de teléfono para hablar con un agente físico. Quizá sea su táctica para que se pase el tiempo y no puedas devolver.

Estimados/as señores/as de la empresa EUROBIKES: En fecha 24/01/2026 realicé en su página web la compra del pedido con referencia SOW26/515. El cual se indicaba que la entrega estimada seria el dia 04/02/2026 El día 18/03/2026 comuniqué por escrito la cancelación del pedido y solicité el correspondiente reembolso. Asimismo, el producto no lo llegue a recibir en ningun momento pasando ya casi dos meses desde su compra sin vistas a que fuera recibido. A pesar del tiempo transcurrido siendo hoy fecha 10/09/2026 haciendo ya un total de casi 5 meses desde la fecha de cancelacion y 8 desde la fecha de compra, todavía no he recibido el importe abonado, que asciende a 89.44€ euros. Adjunto copia de la documentación acreditativa pertinente, debidamente anonimizada: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Comunicación de la cancelación o desistimiento. Comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Por medio de la presente, solicito que se efectúe de inmediato el reembolso correspondiente. Al haber transcurrido más de 14 días desde que comuniqué el desistimiento sin recibir el importe debido, reclamo el pago del doble de la suma adeudada, es decir, 178,88 euros, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable. Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta reclamación en el plazo de 10 días naturales desde su recepción. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente

Realice un pedido en su web de un calendario de adviento el 18/09/2025 que en principio se recibiría a finales de noviembre. En Diciembre, tras empezar a recibirlo algunas personas se dieron cuenta de que los productos eran falsificaciones que suponían un peligro tanto para la piel como para la salud. En diciembre solicité la cancelación del pedido y que me reintegraran el dinero, me dijeron que sin problema y que ya se había emitido el reembolso. Tras esperar 1 mes, volví a escribir y me dijeron que al haber tenido tantas cancelaciones la web había tenido problemas y los reembolsos iban a tardar más tiempo. Durante meses continué escribiendo a atención al cliente, me bloquearon en redes sociales y dejaron de contestar a los mensajes. En agosto, tras hablar con mi banco me dijeron que tenían que facilitarme un número desde la empresa para poder solicitar el reembolso y desde la empresa no lo facilitan, ruego que lo faciliten y dejen de comportarse como una empresa de pacotilla que es lo que ha demostrado ser, además de tener una nefasta atención al cliente y no sabiendo resolver absolutamente nada.