Realice un pedido en su web de un calendario de adviento el 18/09/2025 que en principio se recibiría a finales de noviembre.
En Diciembre, tras empezar a recibirlo algunas personas se dieron cuenta de que los productos eran falsificaciones que suponían un peligro tanto para la piel como para la salud.
En diciembre solicité la cancelación del pedido y que me reintegraran el dinero, me dijeron que sin problema y que ya se había emitido el reembolso. Tras esperar 1 mes, volví a escribir y me dijeron que al haber tenido tantas cancelaciones la web había tenido problemas y los reembolsos iban a tardar más tiempo. Durante meses continué escribiendo a atención al cliente, me bloquearon en redes sociales y dejaron de contestar a los mensajes.
En agosto, tras hablar con mi banco me dijeron que tenían que facilitarme un número desde la empresa para poder solicitar el reembolso y desde la empresa no lo facilitan, ruego que lo faciliten y dejen de comportarse como una empresa de pacotilla que es lo que ha demostrado ser, además de tener una nefasta atención al cliente y no sabiendo resolver absolutamente nada.
