Últimas reclamaciones

Con fecha julio de 2026, efectué la compra a través de su plataforma online del conjunto completo de la equipación del UCAM para categoría infantil, por un importe total de 260,00 €, solicitando inicialmente la talla L para la totalidad de las prendas, según consta expresamente en la factura con número 202600407780 vinculada al pedido 13841470, copia de la cual consta en poder de ambas partes. SEGUNDO.- Modificación del Pedido Aceptada por la Empresa. Con posterioridad a la compra, y de forma previa al envío, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones solicitando de manera expresa la modificación de talla únicamente y exclusivamente para las camisetas (pasando de talla L a talla XL), manteniendo el resto de las prendas (pantalones) en su talla originaria. Dicha modificación fue explícitamente confirmada y aceptada por un gestor de su departamento de Atención al Cliente (identificado como Alejandro), quien me garantizó de forma expresa que el cambio afectaba únicamente a las camisetas, constando en poder de ambas partes la copia de la conversación e historial de mensajes mantenidos con dicho agente. TERCERO.- Incumplimiento Contractual y Recepción Errónea. Tras la recepción del envío, he verificado que el pedido entregado es erróneo y no se ajusta a lo contratado ni a lo confirmado por su servicio postventa. La totalidad de los 5 pantalones incluidos en el paquete (2 pantalones de entrenamiento, 2 pantalones de juego/partido y 1 pantalón de chándal) han sido enviados en talla XL, siendo esta una talla incorrecta que no corresponde con mi solicitud ni resulta apta para el menor destinatario. De dicho extremo existen fotografías detalladas de las prendas y sus respectivas etiquetas en las que se aprecia la talla errónea suministrada, las cuales obran igualmente en poder de ambas partes. CUARTO.- Desatención Reiterada. A pesar de haber intentado resolver esta incidencia de forma amigable a través de sus canales de atención al cliente hasta en cinco (5) ocasiones previas, no se ha proporcionado una solución satisfactoria ni la sustitución del material erróneo, lo que me obliga a interponer este requerimiento formal por vía fehaciente.

El día 27/02/2026 adquirí en la tienda online de The Nude Foot / The Nude Life (We ARE Nude, S.L.) un par de zapatillas. El día 08/09/2026, aproximadamente seis meses después de la compra, se produjo una rotura del tejido de una de las zapatillas, tal y como se puede comprobar en las fotografías que adjunto. Las zapatillas se han utilizado con normalidad y para actividades deportivas, entre ellas entrenamiento tipo CrossFit y shuttle run, sin que se haya producido ningún accidente, corte, enganchón o utilización distinta de la finalidad propia del calzado. Tras comunicar la incidencia a la empresa y aportar fotografías del desperfecto, inicialmente me ofrecieron un descuento del 25 % para una futura compra, propuesta que no acepté al considerar que no solucionaba la falta de conformidad del producto adquirido. Posteriormente, la empresa manifestó expresamente que no procedería a sustituir las zapatillas, afirmando que: “El desperfecto se debe a un mal uso de las zapatillas o a un accidente que hayas podido tener.” Considero que dicha afirmación no está suficientemente justificada, ya que la empresa no ha realizado una valoración técnica del producto ni ha concretado qué conducta concreta habría constituido un supuesto uso inadecuado o qué accidente habría provocado la rotura. Asimismo, la propia empresa manifiesta que sus productos son utilizados para actividades de entrenamiento y CrossFit, por lo que no considero que la mera realización de ejercicios como shuttle run pueda calificarse automáticamente como un uso inadecuado. FUNDAMENTOS De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: * El artículo 120.1 establece el periodo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes nuevos. * El artículo 121.1 establece que, salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del bien se presumen existentes cuando este fue entregado, salvo las excepciones legalmente previstas. (BOE⁠) * El régimen de garantía contempla la puesta en conformidad del bien, mediante reparación o sustitución, en los términos establecidos legalmente. En este caso, la falta de conformidad se manifestó aproximadamente seis meses después de la compra, por lo que se encuentra dentro del periodo de garantía y dentro del plazo de dos años de la presunción establecido en el artículo 121. Por todo ello, considero que la negativa de la empresa a tramitar la incidencia como falta de conformidad, basándose únicamente en una afirmación genérica de “mal uso o accidente” y sin acreditar concretamente dicha circunstancia, no resulta suficientemente justificada. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa a poner el producto en conformidad, preferentemente mediante la sustitución de las zapatillas por unas nuevas de iguales características, sin coste alguno para mí. Subsidiariamente, en caso de que la sustitución no resulte posible o proceda legalmente otra solución, solicito que se me ofrezca la solución que corresponda conforme a la normativa de garantía y falta de conformidad.

Hola, escribo la presente reclamación por que he estado recibiendo correos electrónicos por parte de la empresa Jobleeds en relación a u presunto adeudo de Noviembre de 2025 ya que hubo un registro automático por el cual me registré involuntariamente a través de LinkedIn, pero no recibí avisos ni facturas en un año, y ahora una empresa de recobros (PAIRFINANCE) me exige 69,90 € de noviembre de 2025, CARGOS QUE NO RECOZCO YA QUE NUNCA REALICE NINGUA SUSBSCRIPION A ninguno de sus servicios ni cuento con facturas pendientes relativas al hecho

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: El día 3 de julio realicé el pedido #405-8382377-9699502, correspondiente al siguiente artículo: Oral-B iO 5 Electric Toothbrush with 3 Heads and Travel Case, Black – Rechargeable Toothbrush with Pressure Sensor, 5 Brushing Modes with Teeth Whitening. Tras realizar la compra, encontré el mismo producto a un mejor precio en una tienda local, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El artículo fue devuelto sin haber sido abierto ni desprecintado, en el mismo estado en el que fue recibido. Según el seguimiento de la devolución, Amazon recibió el paquete el 8 de julio. Sin embargo, después de esperar hasta el 20 de julio, recibí un correo electrónico indicando que, para poder tramitar el reembolso, debo facilitar una copia de mi documento de identidad. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con esta solicitud, ya que considero que un documento de identidad contiene datos personales especialmente sensibles y que su tratamiento debe estar debidamente justificado, ser necesario y respetar el principio de minimización de datos. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), únicamente pueden solicitarse y tratarse los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad perseguida (artículo 5.1.c, principio de minimización de datos). En este caso, considero que ya disponen de toda la información necesaria para verificar mi identidad y gestionar el reembolso, dado que el pedido fue realizado desde mi cuenta de Amazon, el producto ha sido recibido por ustedes y la devolución puede vincularse perfectamente con mi pedido. Por ello, les solicito que tramiten el reembolso correspondiente sin necesidad de aportar una copia de mi documento de identidad o, en su defecto, que me indiquen cuál es la base legal concreta que justifica dicha solicitud y por qué no existen otros medios menos intrusivos para verificar mi identidad. Quedo a la espera de una pronta resolución y del procesamiento de mi reembolso. Atentamente, Número de factura: 405-8382377-9699502

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto 2026 adquirí en su página web NoraValencia.es el producto vestido Lola Azul. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de agosto 2026 por falta de conformidad con el producto recibido. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me exige abonar 25€ para poder optar al desistimiento del producto y recibir la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imágenes del producto ofrecido por la Web, mágenes del producto recibido, recibo de la compra y el importe abonado, capturas de correos recibidos por dicha Web. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 67,90€, sin ningún otro tipo de cargo posterior.

Realicé a PROZIS el pedido PZR111290968 de dos pantalones de deporte recomendada por una influenzer, pero me quedan grandes y los tengo de devolver (no admiten cambios, debes devolver y realizar un nuevo pedido). Estamos a día 10/10/2026 y llevo intentando hacer la devolución desde el 03/09/2026 que me puse en contacto con atención al cliente que te proporciona la página. Al ver que no respondían, el día 08/09/2026 inicié el proceso de devolución a través de la IA de la web que no me ha permitido seleccionar el locker para la devolución, ni me ha generado pegatina, ni que mensajería, ni dado ninguna instrucción... Me pidió un teléfono para ponerse en contacto pero tras dos días, no me ha llamado nadie. Se termina el periodo de desestimiento y no dan señales de vida. Es tremendamente frustante chatear con una IA que te lanza una y otra vez las mismas respuestas, no correspondiendo a lo que le pides. No hay forma de conseguir un número de teléfono para hablar con un agente físico. Quizá sea su táctica para que se pase el tiempo y no puedas devolver.

Estimados/as señores/as de la empresa EUROBIKES: En fecha 24/01/2026 realicé en su página web la compra del pedido con referencia SOW26/515. El cual se indicaba que la entrega estimada seria el dia 04/02/2026 El día 18/03/2026 comuniqué por escrito la cancelación del pedido y solicité el correspondiente reembolso. Asimismo, el producto no lo llegue a recibir en ningun momento pasando ya casi dos meses desde su compra sin vistas a que fuera recibido. A pesar del tiempo transcurrido siendo hoy fecha 10/09/2026 haciendo ya un total de casi 5 meses desde la fecha de cancelacion y 8 desde la fecha de compra, todavía no he recibido el importe abonado, que asciende a 89.44€ euros. Adjunto copia de la documentación acreditativa pertinente, debidamente anonimizada: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Comunicación de la cancelación o desistimiento. Comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Por medio de la presente, solicito que se efectúe de inmediato el reembolso correspondiente. Al haber transcurrido más de 14 días desde que comuniqué el desistimiento sin recibir el importe debido, reclamo el pago del doble de la suma adeudada, es decir, 178,88 euros, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable. Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta reclamación en el plazo de 10 días naturales desde su recepción. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente

Realice un pedido en su web de un calendario de adviento el 18/09/2025 que en principio se recibiría a finales de noviembre. En Diciembre, tras empezar a recibirlo algunas personas se dieron cuenta de que los productos eran falsificaciones que suponían un peligro tanto para la piel como para la salud. En diciembre solicité la cancelación del pedido y que me reintegraran el dinero, me dijeron que sin problema y que ya se había emitido el reembolso. Tras esperar 1 mes, volví a escribir y me dijeron que al haber tenido tantas cancelaciones la web había tenido problemas y los reembolsos iban a tardar más tiempo. Durante meses continué escribiendo a atención al cliente, me bloquearon en redes sociales y dejaron de contestar a los mensajes. En agosto, tras hablar con mi banco me dijeron que tenían que facilitarme un número desde la empresa para poder solicitar el reembolso y desde la empresa no lo facilitan, ruego que lo faciliten y dejen de comportarse como una empresa de pacotilla que es lo que ha demostrado ser, además de tener una nefasta atención al cliente y no sabiendo resolver absolutamente nada.

Hola, realice un pedido el 2 de agosto, el 8 de agosto vienen a instalar el canapé después de cobrarme 30 euros y no traen las piezas, vuelven la semana siguiente y traen mal el colchón y el canapé que ponen está lleno de rozaduras. Desisto del pedido, pido que lo vengan a retirar y después de un mes me dicen todas las semanas el martes o miércoles no se presenta nadie y me siguen pasando las cuotas. Quiero que lo retiren y me devuelvan mi dinero. Está roto desde el primer día. Sin contar que el colchón después de un mes sigue doblado en las esquinas

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto adquirí en su página web el Horno Teka HSC 6350 INOX 44 L Hydroclean 8 funciones. El viernes 4 de septiembre me llamaron para entregármelo pero justo esa mañana no estaba en casa. Me dijeron que me volverían a llamar para reprogramar una nueva entrega pero eso no sucedió. Después de muchas insistencias y llamadas al repartidor, finalmente me lo entregaron el 8 de septiembre. La caja vino totalmente abollada, el horno más pequeño de lo normal. Intenté contactar con la tienda muchas veces, tanto por teléfono como por whatsapp pero no contesta nadie. Es imposible hablar con ellos. El 8 de septiembre por la noche procedo a enviarles el formulario de devolución porque ese horno no es el que yo necesito, además de que estoy descontenta por cómo he recibido el producto. El producto fue recogido por un transportista en fecha 9 de septiembre y sigo sin poder contactar con la tienda. Quería hacer un cambio por otro modelo pero ya que la tienda no muestra ningún interés en atenderme, al final decido comprarlo en otra tienda. Yo no puedo estar más de una semana sin horno y sin vitro como me han tenido. Mi preocupación es si esta tienda tan impresentable va a proceder a la devolución de los 308€ que pagué por el horno y que no me cobren los 55€ que cobra el transportista porque el producto no ha llegado en buenas condiciones. Además, cuando adquirí el producto, pagué para que me lo dejaran dentro del domicilio y se llevaran los electrodomésticos antiguos, hecho que no se ha producido. Sólo quiero dejar constancia que esta tienda no es decente y que se aprovecha de la gente y espero que esta reclamación sirva también para que nadie más les compre y tengan que cerrar, porque no hay derecho que abusen así de los clientes. Sin otro particular, atentamente. Eva Huertas.