Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de agosto adquirí en su página web el Horno Teka HSC 6350 INOX 44 L Hydroclean 8 funciones.
El viernes 4 de septiembre me llamaron para entregármelo pero justo esa mañana no estaba en casa. Me dijeron que me volverían a llamar para reprogramar una nueva entrega pero eso no sucedió.
Después de muchas insistencias y llamadas al repartidor, finalmente me lo entregaron el 8 de septiembre.
La caja vino totalmente abollada, el horno más pequeño de lo normal. Intenté contactar con la tienda muchas veces, tanto por teléfono como por whatsapp pero no contesta nadie. Es imposible hablar con ellos.
El 8 de septiembre por la noche procedo a enviarles el formulario de devolución porque ese horno no es el que yo necesito, además de que estoy descontenta por cómo he recibido el producto.
El producto fue recogido por un transportista en fecha 9 de septiembre y sigo sin poder contactar con la tienda. Quería hacer un cambio por otro modelo pero ya que la tienda no muestra ningún interés en atenderme, al final decido comprarlo en otra tienda. Yo no puedo estar más de una semana sin horno y sin vitro como me han tenido.
Mi preocupación es si esta tienda tan impresentable va a proceder a la devolución de los 308€ que pagué por el horno y que no me cobren los 55€ que cobra el transportista porque el producto no ha llegado en buenas condiciones.
Además, cuando adquirí el producto, pagué para que me lo dejaran dentro del domicilio y se llevaran los electrodomésticos antiguos, hecho que no se ha producido.
Sólo quiero dejar constancia que esta tienda no es decente y que se aprovecha de la gente y espero que esta reclamación sirva también para que nadie más les compre y tengan que cerrar, porque no hay derecho que abusen así de los clientes.
Sin otro particular, atentamente.
Eva Huertas.
