Últimas reclamaciones

Buenas tardes, teníamos un Mercedes Clase A220 y tomamos la decisión de cambiar por otro coche más confortable. A finales de Marzo de 2025 nos ofrecen un Mercedes GLA 250e que acababa de entrar. El primer error por su parte es ofrecer un coche que les acaba de entrar, sin previa comprobación del estado en el que está el mismo. A primeros de Abril confirmamos que nos interesa el coche y nos indican que tardarían unas 3 semanas en revisarlo y que la entrega se haría una vez revisado Después de varias llamadas por nuestra parte insistiendo en la entrega del coche finalmente se fija una fecha , pero unos días antes nos informan que en la última revisión detectan que una de las ruedas está rajada y que hay que sustituir las ruedas de la misma línea. El coche se entrega el 14 de Mayo y nada más abrirlo la persona que nos iba a explicar el funcionamiento detecta que en el asiento del conductor hay una quemadura y mirando un poco más comprobamos que también hay una quemadura en el asiento del copiloto y en las alfombrillas (¡!MAS DE MES Y MEDIO EL COCHE EN REVISIÓN Y NADIE DETECTA UNA SIMPLE QUEDADURA!!) Lógicamente nos informan que no hay problema y que llevemos el coche para reponer la tapicería. Dejamos el coche el 31-05-25 (cuando nos dan la cita) y nos dejáis un coche de sustitución. Tardáis unas 5 semanas en darnos el coche. Al fin nos entregan el coche(03-07-25) y volvemos a detectar que un muelle del maletero está roto (una pieza que le faltan las patillas), además el ventilador hace un ruido un poco extraño y la asistencia a la conducción no funciona correctamente. Volvemos a ir el17-07-25 y nos indican que tenemos que volver a dejar el coche (otro día) porque hay que desmontar el portón trasero entero. Con lo cual como mínimo tenemos que volver dos veces más, a dejarlo y a recogerlo. Vivimos a 40 kilómetros de distancia. Nuestra percepción es que este coche no se ha revisado correctamente y no se debería haber puesto a la venta si haber pasado los controles que , como marca Mercedes, tengan estipulados. Nos reiteramos en nuestro descontento con Star Madrid y solicitamos que se eleve esta queja a quien corresponda. Igualmente nos gustaría que se valorase la posibilidad de cambiar el coche Nos ofrecen cambiar el coche y, de los coches que nos podían interesar, nos quedamos con un GLA 200 (había una diferencia económica superior que abonamos) El 23-07-2025 se realiza la reserva del Mercedes GLA 200 con 11509 kms. El coche estaba en sus instalaciones y a pesar de todo tardan casi dos meses en entregarlo. Lo entregan el 11-09-2025 y el coche tiene12730 Kms. Nos ponemos en contacto con el concesionario y no saben explicarnos el por qué de esa diferencia de kms El 22-09-25 (dentro del plazo legal de 14 días)ponemos la reclamación correspondiente al concesionario solicitando la devolución de vehículo y, después de varias llamadas, logramos que nos contesten. Nos indican por escrito que la diferencia de Kms se produce porque el vehículo fue utilizado de manera puntual en pruebas de demostración (1200 Kms son muchos para una prueba puntual), que esta diferencia no afecta al estado, funcionamiento o valor del vehículo. Su contestación no tiene ningún fundamento y los argumentos que nos dan son revatibles punto por punto ( además de en algún caso ser inciertos). Por este medio ( el 30-09-25) nos comunican que no se procederá a una nueva devolución o cambio de vehículo. Llevamos cinco meses desde que compramos el primer coche. Lo que era algo bueno y motivo de alegría lo han convertido en un problema continuo que nunca acaba. Estamos completamente defraudados con la gestión que se ha realizado y la falta de empatía mostrada Por todo lo expuesto y , nos volvemos a reiterar, que dado que la reclamación se realiza dentro del plazo legal establecido, solicitamos la devolución del importe del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre de 2025 adquirí en su página web https://eligetumoda.es/ el producto Leopardo | Zapatos cómodos para mujer (49,95 euros). Una vez recibido (26 de septiembre de 2025), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha (28 de septiembre de 2025; email 1 adjunto). El producto está en su embalaje tal y como se recibió. En su web se indica el siguiente proceso: DEVOLUCIONES en 4 sencillos pasos Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@eligetumoda.es y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución.Lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación. Paso 2: Rellene completamente el formulario de devolución. Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Como remitente, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Asegúrese de que el paquete tiene un código Track & Trace. Paso 4: Una vez recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea devuelto a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Envié un correo a la dirección indicada (email 1 adjunto), pero al día siguiente recibí un aviso de que no se había podido entregar (email 2 adjunto). El 30 de septiembre intenté nuevamente escribirles (email 3 adjunto), y otra vez recibí la notificación de que el mensaje no se pudo enviar (email 4 adjunto). Lo curioso es que, a pesar de esto, sigo recibiendo publicidad de su compañía desde la misma dirección que rechaza mis correos (email 5). Adjunto también puede encontrar la confirmación del pedido, política de reembolso y el tracking the entrega, además de los emails mencionados. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 49,95 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto adquirí en su página web el producto 3059059564661570 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto fue enviado en su embalaje, y aboné 26,70€ de gastos de envío. Llego reclamando esta cantidad desde el 28 de agosto y a día de hoy no me lo han devuelto. A día de hoy me han devuelto el importe del producto que son 24,28€, pero NO ME HAN DEVUELTO LOS GASTOS DE ENVÍO QUE SON 26,70€. Adjunto copia de todos los documentos donde se pueden comprobar los gastos de envío. SOLICITO, la devolución de los gastos de envío, que ascienden a 26,70€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio 2025 adquirí a través de Marketplace Carrefour el producto Sofá Chaise Longue LOKI derecha turquesa tejido con sistema Acualine y desenfundable 4 plazas 225x150 cm Tanuk. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito por primera vez en fecha 29 agosto 2025 y otra vez en fecha 3 septiembre 2025. Sin embargo, no he recibido en ningún momento ninguna respuesta de su parte no obstante los varios tentativos de ponerme en contacto tanto directamente como mediante Carrefour con vosotros y hasta el día de hoy se me ha prácticamente denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Alessandro Zennaro

Realicé pedido en fecha 22/07/2025 , que justo al acabar de pagarlo por tarjeta lo cancelé , sin haberlo recibido ,por supuesto . Después de leer todo lo relativo a la cancelación antes de la entrega que viene expresado en su pagina web y de varios intentos solicitando la devolución del importe por el mismo método que fue pagado , con fecha de 11 Septiembre de 2025 me comunican vía email que el reembolso esta tramitado . A día de hoy ( 2 Octubre de 2025) no he recibido tal reembolso y mirando la pagina web observo que tal cantidad está aplicado como saldo a mi favor en una cartera de mi cuenta. Vamos que así podre comprar de nuevo en la tienda. No es ese el trato que merece un cliente , pero me temo que pasan Uds de pensar en los clientes . Exijo me sea ingresado el importe en la tarjeta con la que fue pagado el artículo cancelado . Por otra parte TENGAN UDS. CLARO QUE NO VOLVERÉ A COMPRAR EN SU TIENDA Y ME OCUPARÉ DE QUE MI ENTORNO HAGA LO PROPIO .

EL 30 08 25 realice en su web el pedido 455118 cuyo plazo de entrega indicado por ustedes era del 2 al 5 de septiembre, más de un mes después y tras varios correos cruzados y otros tantos plazos de demora entiendo que no tienen ninguna intención de enviarme el pedido por lo que solicito la devolución del importe de la transacción. Espero se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. JIMENA 606093358

Bartolomé Payeras Sánchez Palou 55, Sa Pobla, 07420 Baleares bartolomepayerassanchez@gmail.com 01/10/2025 A la atención de: Tradeando.net RETSINNAL GROUP S.L.U., con el NIF L-712889V y domicilio social en Encamp, Andorra Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento del contrato Yo, Bartolomé Payeras Sánchez, con DNI 43137605R, comunico formalmente mi decisión de desistir del contrato celebrado con su empresa a través de internet, en virtud de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos de los consumidores, y de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 y siguientes). El contrato se firmó el día 19/09/2025 para la realización del curso de Trading, y durante el proceso de contratación: 1. Tradeando me informó que su modelo de Trading no afectaría a mi pensión por incapacidad cuando operara en Cuentas de Fondeo. Posteriormente he comprobado que sí existe riesgo de perder la pensión y que, además, tendría que darme de alta como Autónomo, información que Tradeando no proporcionó. 2. Tradeando no me informó correctamente de que perdía mi derecho de desistimiento de 14 días naturales, y con el agente de Tradeando me dijo que pusiera “aceptación a todo” en los formularios y en el banco para aceptar el curso. 3. No he accedido ningún tutorial del curso ni accedido a ningún canal de Telegram. No he utilizado ningún recurso ni información del producto. Ni he recibido clase alguna de un profesor. Y observo que aunque lo hubiera hecho que no es el caso, no tendría que ser legal que se excluya el derecho de desistir de un producto por 14 días. Porque puede que no sea lo acordado y en caso de irregularidades o incumplimiento poder ejercer el derecho de desistir de un producto en los 14 días naturales que defiende la ley. Por tanto, mi derecho a desistir queda protegido por la ley, y al no haber recibido la información, el plazo de desistimiento se amplía legalmente a 12 meses (art. 10 de la Directiva 2011/83/UE y art. 105 del RDL 1/2007). Además, deseo dejar constancia de que ya he presentado la reclamación correspondiente a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), por lo que se trata de un procedimiento formal supervisado por dicha entidad. Por tanto: • Ejercito de forma expresa mi derecho de desistimiento. • Solicito la resolución inmediata del contrato sin penalización alguna. • Solicito la devolución íntegra de cualquier importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta comunicación (art. 107 RDL 1/2007). Adjunto copia de mi DNI. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, la reclamación seguirá su curso a través de la OCU y, si fuera necesario, mediante las autoridades de consumo competentes o la vía judicial. Atentamente, Bartolomé Payeras Sánchez

Las razones por las cuales solicito vuestra asistencia tiene que ver con un contrato con la empresa TRADEANDO (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra y SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 C/ Alí Bei 7-9, entresuelo 08010 Barcelona La empresa tradeando te ofrece una formación con una supuesta cuenta de fondeo de la cual se podrà pagar la formacion pero no es cierto. adicionalmente el contenido de su curso no tiene nada que ver con lo que aplica Enrique Morris en su canal de Telegram. Pero lo mas grave es lo que dicen ellos estas obligado a cumplir con su contrato. Expongo como actua la empresa traeando. 1) Se realiza un pago con tarjeta de crédito de 169,83€, en el transcurso de una llamada telefónica. 2) Luego te enviando las “condiciones de contratación” por parte de Tradeando y, lo que nunca fue informado sobre ello, un contrato de “Crédito al consumo vinculado a la adquisición de productos o prestación de servicios de un comercio” con la entidad SeQura, mediante la que se le obliga a hacer frente al pago de doce mensualidades de 169,3 €, para la realización de un curso del que tampoco fue informado, pues solamente se le hizo referencia a una rápida formación inicial para comenzar a actuar. 3) Nunca te informan de las condiciones de desistimineto. 4) Luego SeQura derivó a las condiciones de Tradeando, y ésta interpreta que dadas las condiciones del contrato, el desistimiento es imposible, obligando al usuario a proseguir con un servicio y unas condiciones financieras que no se ajustaban a lo informado inicialmente y que, en tales circunstancias, no desea proseguir. 5) si el usuario decide no seguir con esta falsa SeQura y Tradeando, mediante mensajes y llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de whatsapp, en ocasiones con tonos amenazantes, instan reiteradamente al pago al usuario, diciéndole que aumenta el cargo de su deuda cada día que no realiza el pago, amenazándole de incluirle en la lista de morosos financieros ASNEF y de elevar su caso a los servicios jurídicos de la empresa. 6) Las actuaciones de Tradeando, y subsidiariamente de SeQura, pueden ser catalogadas de abusivas, engañosas y nulas de pleno derecho, dentro de prácticas comerciales claramente desleales, En términos de contrato cometen la siguiente irregularidad: 1. El contrato fue celebrado a distancia, por lo que resulta aplicable el art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que reconocen el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales. 2. Ustedes no me facilitaron de forma clara y escrita información sobre este derecho de desistimiento, lo que, conforme al art. 105.2 del citado texto legal, amplía el plazo de desistimiento hasta 12 meses. 3. Ejército en este acto mi derecho de desistimiento, solicitando la resolución inmediata del contrato de formación y la devolución de las cantidades abonadas. Quedo atento a vuestras sugerencias y/o acciones a realizar

Hola, realice un pedido en Carrefour Online de un iPhone 14, al llegar a casa vi que los botones no funcionaban, procedí a hacer la devolución y dos meses después sigo esperando el reembolso, he contactado mil veces y se pasan la pelota caliente unos a otros y no me dan ninguna solución. He contactado con Carrefour clientes y me dicen que no pueden hacer nada y por el online lo único que me contestan es que estan en proceso, en proceso dos meses?Les escribí mil veces y ya ni me contestan. Estoy sin teléfono y sin dinero, una vergüenza y poca profesionalidad.

Me suscribi online a los servicios básicos de El Pais Online el 28 de Septiembre de 2022. En los días posteriores a la renovación automática de 2025 intenté contactar varias veces sin éxito con El Pais para cancelar la suscripción. Llamando a su servicio telefónico en horarios y días diferentes no obtuve respuesta hasta el cuarto día. En la llamada de renovación de 2024 recuerdo haber indicado que no quería que se hiciera ninguna renovación sin consultarme. El proceso de cancelación no puede realizarse online. El Pais obliga a realizarlo telefónicamente, en una línea claramente saturada. También he contactado vía instagram sin respuesta. Al contrario que en otros servicios online, donde te avisan claramente de la próxima facturación, El País realiza el cargo sin comunicación previa y sin tiempo ni medios a sus suscriptores para revocar la suscripción. La diferencia de precio que paga el abonado con oferta pasa de 29€ anuales a 115€ anuales, en una práctica claramente abusiva. SOLICITO, la baja en la suscripción y la devolución del importe facturado. Gracias, Cristina