Problema con una devolución

Hola el 28 de mayo realicé un pedido de un artículo en una tienda Parfois puesto que no lo tenían en tienda y recibí un correo el 3 de junio diciéndome que el artículo había llegado a tienda y tenía 7 días para recogerlo. Ayer 29 de junio intenté devolver el artículo y me dicen que ha pasado el período de desistimiento y que no se puede devolver. Yo recogí el artículo con fecha posterior al aviso de llegada a tienda por lo que los 30 días deberían empezar a contar desde el día que se recoge, no desde se realiza el pedido. Yo no he tenido en mi poder el artículo 30 días. Adjunto ticket del pedido del día 28 y captura del correo del 3 de junio.