No es lo que compré

El día 26 de junio compré un aparato de aire acondicionado que recibí el día 29. Al ir a abrirlo ya vi que no era lo que había comprado. Ni lo probé. Intenté llamar, mandar un correo….. lo que se dice contactar y no obtengo respuesta. Simplemente me llegó una hoja de reclamación en la que indican que para un reembolso tengo que pagar los portes, pero no sé por qué porque los que se han confundido son ellos y encima no dan señales de vida. Solo tengo una dirección un tanto confusa y un teléfono que no da señal. Con qué garantía mando el aparato, encima pago y nadie responde? Es un engaño

Buenos días, Espere a que el equipo de atención al cliente se ponga en contacto con usted en las próximas 24 horas; disponemos de un procedimiento para facilitarle el envío de su pedido para su devolución. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente SmartMedia Solving reclamar@ocu.org escreveu (terça, 30/06/2026 à(s) 17:15):