PoolComet

Compre en esta web una bomba de piscina, la bomba llego defectuosa, tira agua por el plástico negro entre el cuerpo de la bomba y el motor, me llegó el día 30/07 , al ver el desperfecto en las primeras 24 horas desde que me la entregaron envié mails pidiendo solución urgente ya que los 40.000 litros de agua de la piscina seme echaban a perder, el primer mail del 31/07, ellos me piden videos fotos y demás, se las envié, les vuelvo a reclamar respuesta y entonces me responden con los datos del servicio posventa del fabricante el día 10/08 como que no me hacen el cambio por desistimiento y avería como indica la ley el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), el vendedor es el único responsable directo ante el comprador por las faltas de conformidad del producto. El defecto de la bomba se notificó por escrito a las 24 horas de la entrega, cumpliendo estrictamente con los plazos legales, he tenido que comprar otra bomba y deshacerme de la comprada en esta empresa online que no valía para nada por tirar agua y correr riesgo de cortocircuito en el armario de la depuradora.

Hola, buenas tardes. El jueves, día 4 de julio realice la compra de una bomba de piscina kripsol KS KSE Koral a través de la página de Leroy Merlin en un vendedor externo, poolcomet. Ese sábado, día 6 de julio, se paso un técnico por casa y vio que la bomba instalada se podía reparar solo cambiando el condensador por lo que contacté con Leroy Merlin y poolcomet para anular el pedido. No me dejaron anular el pedido. La bomba se recibió en casa, no recuerdo si el 8 o el 9 de julio, con daños evidentes en la caja. Como yo ya había comunicado con ellos para decirles que no necesitaba el producto ni puse en evidencia las mas malas condiciones en las que llego el mismo. Solo quería devolverlo y recuperar mi dinero. De hecho al tratarse de una devolución "por cambio de opinión" yo corri con los gastos de devolución. Cuando recibieron el producto me dicen que ha llegado en malas condiciones y que no me pueden devolver mi dinero. Les pido que me envien fotos del embalaje, para ver si había cambios en el mismo de cuando yo lo recibí y cuando ellos lo han recibido, pero no me las mandan, con lo que correos no se hace cargo. Cuando finalmente me mandan las fotos de las partes afectadas, coinciden con las partes en las que la caja fue recibida con golpes y rota. No solo no me devuelven el dinero, sino que tuve que pagar los gastos de devolución y encima la bomba la tiene ellos. Además, de acuerdo a su política hay 14 días naturales desde que recibes el producto para alegar desperfectos. Las fotos que tengo de como se recibió la caja que contenía la bomba evidencian sin lugar a duda que el paquete fue golpeado y recibido en malas condiciones y poolcomet sigue negándose a devolverme el diner. Pienso poner reclamaciones y denuncias hasta que se haga justicia.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo adquirí a través del marketplace de Mediamarkt el producto: Robot limpiafondos Dolphin e35i Una vez recibido el producto, intenté ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/06/2026, pero fue imposible porque no quieren atender mi petición. El teléfono que aportan no da llamada y el email rebota. A través de whatsapp me dijeron que no tramitaban ellos la devolución, que tenía que hacerlo a través de Mediamarkt, algo totalmente falso ya que específicamente en la web de Mediamarkt dicen que tienes que gestionar la devolución con Poolcomet.com. El producto fue recogido en fecha 2 de junio de 2026. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, confirmación de entrega y conversación whatsapp. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1718€. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido hace 12 de ss y no se nada de él No cogen TF,no contestan correos .. no tengo forna de comunicarme con nadie. No recomiendo a nadie No compréis en esta página Necesito respuesta o devolución del dinero.gracias

Realice una compra de un cobertor de piscina y el enrollador hace 7 días No sé nada de mi pedido,no contestan a mis mensajes ni llamadas Me dijeron q la entrega se realizaba en 2/3 día hábiles Me podéis ayudar