Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de 10 años reservando viaje de fin de curso de escolares con vosotros este año ha habido varios errores en mi reserva. Primero la persona que me gestiona la reserva y me envía un formulario que no es y no se da cuenta. Cuando yo lo envío rellenado a la semana me contesta que yo lo he enviado mal . Lo vuelvo a rellenar y lo envío como me dice y cuando me vuelve a contestar otra vez pasados unos cuantos días me dice que esque ese formulario no es para mí . Una vez que resolvemos todo eso cuando por fin me envía la cotización me la ha puesto como grupo familiar en vez de como grupo escolar por lo que solo me ha puesto una gratuidad para el guia en vez de una gratuidad por cada 20 personas. Lo comunico y me dicen que eso es así porque yo le dije en el correo que vienen padres . Todos los años vienen algunos padres ,es igual que siempre . Pero la mayoría son gente joven sola la cual necesita de monitores que son los que mandamos con las gratuidades. He llamado y lo he comunicado y me dicen que no me lo cambian SOLICITO […].  Solicito que cambien mi reserva puesto que les he informado de que eso no estaba bien . Somos un grupo escolar y como todos los años queremos las condiciones que tienen publicadas. Somos clientes de hace muchos años . Pueden comprobar el la base de datos y ver nuestra reserva y condiciones de todos los años. Nuestro nombre de grupo siempre es : Staying Alive Sin otro particular, atentamente. Jesica Martínez Directora del centro

A QUIÉN CORRESPONDA: Por la presente, quiero presentar una reclamación contra la empresa CarTrawler / eDreams, en relación con una reserva de coche que no fue disfrutada ni prestada, y cuyo importe no ha sido reembolsado, a pesar de múltiples gestiones con las partes implicadas. Hechos: Realicé una reserva de coche de alquiler a través de eDreams (intermediario gestionado por CarTrawler). La empresa que debía entregar el vehículo era Budget. Por causas justificadas (robo de documentación, incluyendo el carnet de conducir, acreditado mediante denuncia policial enviada a ambas partes), no pude retirar el vehículo. En ningún momento se prestó el servicio ni se me ofreció una solución alternativa (cambio de conductor, cambio de nombre en la reserva, etc.). A pesar de haber contactado previamente por teléfono y recibir confirmación de que podría retirar el vehículo o cancelar la reserva sin coste, en el momento de la recogida se me negó el acceso al vehículo y no se me ofreció reembolso ni alternativa alguna. Budget ha confirmado por escrito que no tiene el dinero, y que, de haber sido una reserva directa, me lo habrían devuelto. Sin embargo, el dinero lo gestiona CarTrawler. CarTrawler ha rechazado el reembolso alegando política interna, a pesar de no haber prestado ningún servicio. He reclamado también a través de PayPal, que tras la revisión del caso, ha desestimado la disputa recomendando presentar la queja ante consumo o la OCU. Solicitud: Solicito que se analice este caso y se actúe para que se me devuelva el importe de una reserva que no ha sido utilizada ni prestada por causas justificadas y comunicadas en plazo. Considero abusivo e injusto que el intermediario conserve el dinero cuando ni el proveedor del servicio lo ha recibido ni el cliente ha disfrutado del producto. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Daniel

Buenas tardes, El día 3 de junio, reservé un apartamento con el valor de 99,90. Al terminar la reserva me llega un correo electrónico informando que debería de abonar un depósito de 200 euros , yo no hacía esa cuantía y no pude pasar la noche en el apartamento. En ningún momento en la hora de realizar la reserva booking .com no había informado de dicho pago, siendo que me sentí engañado por poner un precio y después quieren más dinero. Bueno pensé que fosse solo ese apartamento y entonces reservé otro apartamento con valor de 138,90 , y por mi sorpresa me pedían más dinero de garantía. Me sentí ofendido y rubato por booking.com con sus prácticas poco conocidas. Solicito la devolución del mío dinero, visto que el valor fue cobrado por vosotros. Ojo no reserven apartamentos en Booking.com y evitar problemas. Pessimo servicio al cliente

Tras solicitar una reserva el cual tiene un coste adicional fijo por el simple hecho de que el conductor este en el lugar asignado 5 minutos antes de la hora programada tal y como indica en las condiciones del servicio, el conductor llego 12 minutos tarde y en el chat de soporte no emiten una compensacion ni por el importe adicional que tiene el servicio de reserva ni por el tiempo adicional de retraso que asciende a 10 minutos si tenemos en cuenta que bajo las mismas condiciones, a los usuarios se les da 2 minutos de espera gratis antes de empezar a cobrar. Por lo que solicito reciprocramente el mismo trato, una compensacion por los 10 minutos y la diferencia del servicio de reserva el cual no se ha prestado dicho servicio de antelacion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, 7 de junio de 2025,he hecho una reserva para la actividad de kayak biplaza Denia para 1 día, concretamente para el día 11 del presente. Con número de referencia de compra 570228. Número de pedido yumping 060717523357. Pero al recibir el correo de confirmación con el número de teléfono de contacto y al entrar en la empresa que ha ofrecido dicho servicio,siendo la misma, Mediterránea kayaks,dicha empresa se encuentra cerrada temporalmente y el teléfono no está disponible. SOLICITO la devolución de mi reserva, siendo un total de 45 euros,al no poder realizar dicha actividad. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré dos entradas de cine para los cines Yelmo del centro comercial La Vaguada en Madrid. La compra se realizó a través de la propia página web de cines Yelmo La Vaguada. Cuando llegamos al lugar en cuestión resulta que los cines están en obras por lo que no fue posible visualizar la película.

Tras llamar un par de veces para poder utilizar un bono e informarme que tenían la temporada completa, me quieren cobrar un plus por la caducidad el bono, cuando he llamado para informarme de la reserva con anterioridad y el propio operador me dice que no había problema en escoger fecha en la próxima temporada.

Estimado Equipo de Yumping, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada el pasado 13 de mayo de 2025 para una actividad de Zorbing en Ciempozuelos, cuyo coste total fue de 150 euros (15 euros por persona, 10 personas) y que fue hecha a mi nombre, referencia de compra adjunta en el tipo de referencia. Según se indica en la web, tras adquirir el cupón recibiría un correo con los datos para contactar con la empresa organizadora. Ese mismo 13 de mayo procedí a contactar, recibiendo como respuesta que dicha empresa lleva más de tres años sin ofrecer la actividad y que esta situación ya había sido comunicada a ustedes anteriormente. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto en CINCO ocasiones mediante el formulario de contacto y por email sin recibir respuesta alguna. El día 16 de mayo, presenté también una reclamación ante la Comunidad de Madrid, de la cual aún no he tenido noticias. Solicito el reembolso inmediato de los 150 euros, dado que la actividad adquirida no existe actualmente y, por tanto, no es posible su realización. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este inconveniente.

Sobre mi reserva con número de confirmación: 4332879998, el alojamiento fue nefasto, sin dejarnos inclusive almohada ni sábanas. Adicional a eso me cargaron 100€ de deposito que pasadas 3 semanas aún no me han devuelto. Todo esto ya reclamé a booking pero por el momento sin respuesta. Exijo la devolución de la estancia y de la fianza

Debido a un error en el motor de búsqueda de Ágoda.com, la reserva de una noche de alojamiento con ID 544882923 ha sido erróneamente del 11 al 12 de junio de 2025, cuando realmente debería ser del 13 al 14 de junio. Rápidamente, advertido el error, contacté con Agoda atención al cliente y me dijeron que debía informar al alojamiento. Llamé al teléfono publicado en la web de Ágoda pero estaba desconectado . Volví a informar a Agoda.com, pero no me dieron solución. Para evitar el menor perjuicio posible, cancelé la reserva y la habitación ya estaba disponible de nuevo en la web de Ágoda.com. 30 minutos después, pude contactar con el alojamiento, para informar del error y acordar un cambio de fecha. Oigo a una persona que le dice a quien me atiende al teléfono, literalmente "que se fastidie, y que se hubiese fijado mejor antes de pagar". Me han bloqueado en mi tarjeta los 48 euros que pagué por la reserva, que están autorizados pero que aún no han sido liquidados en mi cuenta. Entiendo que una penalización de 48 euros se aplica para resarcir un daño causado. Y lo podría asumir. Pero en este caso, se trata de un error informático en parte imputable a mí, que no comprobé el cambio en el motor de búsqueda de Agoda.com, error que enmendé desde el mismo momento que me di cuenta, y que en menos de una hora ya estaba solucionado y la habitación disponible para otro cliente, tras haberla cancelado yo. Ruego tengan en cuenta lo anteriormente expuesto, y proceda Agoda.com a revertir el cobro de 48 euros de penalización impuesta por un daño no causado. Gracias AtentamentePor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación