Últimas reclamaciones

Se le informó en recepción que teníamos que salir por un problema familiar antes y accedieron sin problema a cobrarnos los 5 días solo, quitándonos 1 de los 6 que teníamos. No cobraron delante de nosotros 2 cargos. Uno de 186 euros correspondiente a el parking, estancia de dos perros y tasas turísticas pagadas con tarjeta terminada en 0175 y otro de 479,50 euros de los 5 días, a 95,90 euros cada uno según factura número 033-A25-330158 emitida para la reserva 033-00001600 De Francisco JosecRuz Prats y compañía para la reserva de los días entre 21 y 27 de julio, modificadas después a los días 20 y 26 por falta de apartamentos por el hotel y modificada para el cobro el día 25 de julio de 2025 a estancia entre el 20 y el 25 del mismo, sin penalizar el día restante. El pago inicial era de 575,40 euros, envío foto de la reserva, que descontado la sexta noche que no estamos dando los 479,50 euros cobrados con datáfono terminada la tarjeta en 0390 el día 25 que se emite la factura. Booking se pone en contacto para modificar la fecha de salida ya que el pago se hace en 3 veces y el hotel se niega a hacerlo diciendo que tiene penalización. Eso el día 27 de julio, 2 días después, cuando el 25 fue autorizado a cobrar los 5 días.

Realizada compra para concierto de Mora en Zaragoza a través de Bono Cultural correctamente por mi parte, la empresa Xfx events me envía entrada de Sevilla. Puesta en contacto con ellos no me dan solución. Ruego respuesta y devolución de la de Sevilla para poder comprar la de Zaragoza.

Hola, hice una reserva de 2 productos el 5 de mayo, estamos a 26 de Julio y aún no me han llegado por falta de stock ni tampoco me han hecho el reembolso. El problema está en que el dueño de la tienda no responde a los correos que le mando para saber si tiene pensado hacerme la devolucion del coste de los 2 productos o si va a poder mandarme los 2 productos que compré.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con unas entradas que compré a través de la plataforma VIAGOGO para el concierto de Aitana, que ha sufrido un cambio significativo de fecha y día. El evento estaba programado originalmente para otra fecha, pero tras dos años ha sido reprogramado para un miércoles, día en el que me es absolutamente imposible asistir debido a obligaciones laborales/personales. La propia artista devolvió el dinero de las entradas. De acuerdo con la Garantía del Comprador, entiendo que se puede solicitar un reembolso completo cuando se producen cambios sustanciales en el evento. Pero tras semanas intentando contactar con ellos, no he recibido respuesta. A continuación envio los detalles de la compra : Nombre del evento: Concierto de Aitana Nueva fecha del evento: 30/07/2025 Número de pedido: 527130941 Correo electrónico asociado a la compra: fer.bae.93@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes reservé con ustedes un alojamiento el Lisboa en el que claramente indicaba que el importe total eran 366,90€. Como han podido revisar 2 de sus compañeras, en este importe NO hay gastos adicionales. Tras el pago, recibo un correo del huésped indicando que debo abonar 48€ en concepto de tasas. Me pongo en contacto con ellos por WhatsApp y me responden bastante rápido indicando que debo solucionarlo con Holidu dado que es la plataforma por la cual he reservado. Os mando mil y un correo indicando que por favor lo solucionen pronto porque si no es así, deberé abonar los 48€ o no podré entrar en la propiedad al entrar a ésta con un código (sin el pago no te lo dan). Ayer, ya en Lisboa y llegando a la propiedad, me llaman y no puedo cogerlo puesto que voy conduciendo. Veo el correo y me confirman que dichas tasas aunque son obligatorias, no debo abonarlas. Supuestamente ya han hablado con la propiedad y se abonaron por parte de Holidu al abonar el total pero yo he tenido que abonar ese dinero tras no recibir respuesta antes y es un dinero que no me corresponde. Dispongo de todas las capturas antes de la reserva, después, correos vuestros, conversaciones con el huésped. Exijo mi dinero puesto que no han sido transparentes y esto me ha ocasionado un problema. No estoy disfrutando de la estancia y además destacar, que el importe abonado a través de Holidu es totalmente justo teniendo en cuenta que el barrio y los exteriores se encuentran en pésimo estado y la vivienda es antigua. SOLICITO la devolución de los 48€. Sin otro particular, atentamente.

Consumidor: Juan Carlos Quirós Caballero Empresa reclamada: Centraldereservas.com Motivo: Solicitud de ajuste de precio por diferencia significativa tras la reserva Fecha de la reserva: 20 de julio de 2025 Destino: Holiday Inn Resort Orlando – Lake Buena Vista (mayo 2026) EXPONGO: El día 20 de julio de 2025 realicé una reserva a través de Centraldereservas.com para el hotel mencionado, con un precio total de 1.817 € (1.254 € de tarifa + 406 € en tasas). Tan solo cuatro días después, el día 24 de julio, consultando la misma plataforma, encontré el mismo alojamiento, en las mismas fechas y condiciones, por un precio de 1.388 € (1.032 € + 356 € en tasas). La diferencia es de 429 €. Me puse en contacto con atención al cliente de Centraldereservas para comunicar la situación y solicitar un ajuste de precio, compensación o alternativa que me permitiera beneficiarme de la tarifa actual, teniendo en cuenta lo reciente de la reserva y el importe considerable de la diferencia. La respuesta de la empresa ha sido negativa, argumentando que se trata de una tarifa no reembolsable y que no pueden hacer nada al respecto, sin mostrar ningún tipo de flexibilidad, solución alternativa ni gesto comercial mínimo. La atención ha sido completamente impersonal, con respuestas automatizadas y sin voluntad de valorar el caso concreto. CONSIDERO QUE: Aunque la tarifa contratada fuera no reembolsable, la bajada de precio ha ocurrido en un plazo extremadamente corto (4 días), lo que deja al consumidor totalmente desprotegido ante políticas dinámicas abusivas si no se ofrece ningún mecanismo de revisión o ajuste. La falta de voluntad para encontrar una solución amistosa, simbólica o comercial (como un cupón, mejora de condiciones o atención personalizada) representa una mala práctica comercial y una falta de consideración hacia el consumidor. Centraldereservas no informa claramente de las implicaciones reales de las tarifas dinámicas, ni ofrece herramientas para garantizar el mejor precio, lo cual podría considerarse una falta de transparencia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Que se inste a Centraldereservas a revisar este caso concreto y aplicar el precio vigente en el momento de la reclamación (24 de julio), o en su defecto, ofrecer una compensación económica o comercial equivalente. Que se analicen las políticas aplicadas por esta plataforma para valorar si respetan los derechos del consumidor en el contexto de las tarifas dinámicas y los sistemas de reservas no reembolsables. Adjunto capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con la empresa para acreditar los hechos descritos. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de julio de 2025 realizamos una reserva a través de la página web de eDreams para el Hotel Nikolai Residence Berlín con fechas de entrada el 29 de agosto y de salida el 4 de septiembre de 2025 por un importe de 1351,31€. Tras efectuar el pago, no hemos recibido ningún justificante ni tenemos constancia válida de la reserva. Nos hemos puesto en contacto con la compañía en varias ocasiones, aportando toda la información de la que disponemos, pero no han encontrado ningún registro asociado a nuestra reserva ni aparece reflejada en su sistema. Dada la inminencia del viaje, nos hemos visto forzados a tener que buscar otras soluciones de estancia debido a la pésima gestión de la reserva y de las soluciones por parte de la compañía. Tras varios contactos y sin localizar la reserva SOLICITAMOS el reembolso completo del importe cobrado (1351,31€) , ya que no hemos recibido ningún tipo de servicio y simplemente nos hemos quedando sin dinero y sin reserva. Sin otro particular, atentamente. Elena Amaro Acosta

Son unos estima dores, me vendieron dos entradas falsas y no me han devuelto ni el dinero y me he quedado sin ir a el evento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo con Ryanair para el 30 de julio, me han cobrado 88,99 € pero no recibo la confirmación de la reserva. SOLICITO Que me envíen la confirmación o me devuelvan el dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Debido a la equivocada estipulacion de horarios en la web www.fourvenues.es, web externa pero admitido por el personal del local, que esos horarios eran estipulados por ellos mismos. Argumentan que, debido a que nosotros como consumidores adquirimos la entrada en un horario considerado como tardío, hemos realizado la compra del día siguiente a modo de engaño. La empresa reclamada estipula los horarios del evento entre las 00:00 del 23/07/2025 hasta las 6:30 del 23/07/2025. Al llegar a la entrada, sostienen que es la fecha equivocada, siendo esta la del día siguiente, y prohibiendo la entrada al evento.