Buenos dias,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Margarita Mesquida, les informamos de lo siguiente:
Tras revisar el expediente correspondiente, confirmamos que el servicio contratado fue prestado correctamente, de acuerdo con la reserva realizada por la pasajera.
La reserva fue emitida correctamente con el localizador MTGMKL, y la confirmación de la compra fue enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva.
En dicha comunicación se incluyen tanto los datos del vuelo como las instrucciones necesarias para realizar el proceso de check-in.
Asimismo, constatamos que desde nuestra parte se enviaron dos correos electrónicos adicionales con las instrucciones para efectuar el check-in.
Tal y como se indica en dichas comunicaciones, el check-in es un procedimiento que debe ser realizado por el propio pasajero, siguiendo las condiciones escidas por la compañía aérea, con el fin de obtener la tarjeta de embarque antes del vuelo.
Por lo tanto, el servicio contratado fue entregado correctamente y toda la documentación e información necesaria fue puesta a disposición de la pasajera dentro de los plazos escidos.
Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria.
Cordial saludo!
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro
www.fly-go.it
www.fly-go.es
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On Tue, 30 Jun at 4:00 AM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
