Últimas reclamaciones

Realice una reserva a través de booking, apartamentos jabega, vistas al océano. Al hotel le aparece la reserva con vistas a interior, y no es lo que yo pague y reserve... Booking.com, me dice que es culpa de agoda, el hotel dice que es culpa de booking... nadie me da solución... nireembolso... ni nada... El hotel no se hace cargo, ni booking ni agoda....

Asunto: Solicitud excepcional de cambio de fecha por episodio de calor extremo y riesgo para la salud A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Puy du Fou España: Me dirijo a ustedes para solicitar, de manera excepcional, el cambio de fecha de una reserva realizada para el próximo 25 de julio de 2026, correspondiente a: 2 entradas de adulto para el parque Puy du Fou España. 2 entradas para el espectáculo nocturno "El Sueño de Toledo". La compra se realizó sin tarifa flexible, ya que se trataba de un regalo de cumpleaños y en ningún momento estaba previsto modificar la fecha de la visita. Sin embargo, después de la adquisición de las entradas, distintos organismos y fuentes meteorológicas, entre ellos la AEMET, vienen advirtiendo de un episodio de ola de calor de especial intensidad que afectará a buena parte de España entre los días 19 y 25 de julio, incluyendo la provincia de Toledo, donde se prevén temperaturas superiores a los 40 °C. Esta situación constituye una circunstancia extraordinaria, ajena por completo a nuestra voluntad y no previsible en el momento de la compra. Nuestra preocupación no responde a una mera cuestión de comodidad, sino a un riesgo real para la salud y la seguridad, especialmente teniendo en cuenta que gran parte de la visita y, en particular, el acceso al espectáculo "La entrada al parque", implica una permanencia prolongada al aire libre durante varias horas y con limitadas zonas de sombra. Tambien "El sueño de Toledo" . Las autoridades sanitarias recomiendan expresamente evitar exposiciones prolongadas al calor extremo, especialmente durante episodios de ola de calor, debido al riesgo de deshidratación, golpes de calor y otras complicaciones médicas potencialmente graves. Por todo ello, les solicito que valoren favorablemente un cambio excepcional de fecha para las entradas adquiridas, manteniendo en todo caso la misma tipología de entradas y sin solicitar reembolso alguno. Mi intención es únicamente poder disfrutar de la experiencia en unas condiciones razonables de seguridad, una vez finalizado este episodio meteorológico excepcional. Considero que esta solución resulta equilibrada para ambas partes, puesto que no supone una cancelación de la visita, sino únicamente su reprogramación debido a una circunstancia de fuerza mayor ajena al consumidor y vinculada a recomendaciones oficiales de protección de la salud pública. Les agradecería que revisaran mi caso de manera individual y me ofrecieran una alternativa de fecha para poder realizar la visita cuando las condiciones meteorológicas sean compatibles con una experiencia segura. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su comprensión y atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 27 de junio compré 2 entradas para una película el 19 de julio (con casi 3 semanas de antelación) para descubrir que ayer, 3 días antes de la proyección, el cine ha cambiado la sala. Este cambio ha causado que mi reserva se ha cambiado y con ella los sitios que reserve con cuidado y antelación. Por lo que yo que reserve con antelación comprando 2 entradas centrales se movieron a laterales en una sala minúscula. El soporte de yelmo se niega a cambiar dichas entradas o proceder con un reembolso ya que ellos mismos cambiaron mi reserva después de haberla adquirido. Obviamente tengo pruebas, facturas etc . SOLICITO reembolso ya que el cambio de billete ha riso rechazado y la proyección es mañana (19/07) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días el día 26 de Mayo hice una reserva pagada de Paypal a Booking en habitación a 25 minutos de Madrid (Collado Villalba) para pernoctar el día 29. Esta reserva me costó 67'50 euros.Sin embargo dijo el alojamiento que no podía alojarme por desperfectos. Ese mismo día 29 hice otra reserva de la misma forma de 60 euros en Hotel Sierra Oriente de Guadarrama donde fui alojado. He reclamado los 67'50 de esa estancia no efectuada y Booking no devuelve el dinero a Paypal que me ha cerrado el caso. He tenido que ir a mi banco y me han exigido poner una denuncia en Policía Nacional. Una vez recogida la denuncia la he entregado al Banco. Lo cierto es que estoy esperando ese dinero y Booking me manda correos para valorar la estancia de ese día en ese hotel que no estuve ni pernocté

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que el día 6 de julio adquiero un bono de 3 dias para acceder al festival Reggae Land por un valor de 296,51 €. Una vez descargada la entrada, percibo que aparece el nombre de la persona original en la entrada junto con la siguiente frase: "TICKETS ARE NON-TRANSFERABLE. ONLY VALID WHEN ISSUED FROM SKIDDLE.COM UNAUTHORISED DUPLICATION WILL RESULT IN CANCELLATION WITHOUT REFUND" "Las entradas son intransferibles. Solo son válidas si han sido emitidas por SKIDDLE.COM. La duplicación no autorizada conllevará la cancelación sin derecho a reembolso." Después de mantener la conversación del chat , me aseguran que : "Entendemos que tienes preguntas sobre esto, especialmente porque la organización te está comunicando que necesitas un cambio de nombre. Lamentablemente, no podemos facilitarlo, pero no te preocupes: ¡tu entrada está segura para usar! Si una organización comunica a sus compradores que requieren un cambio de nombre para entrar, suele ser por dos razones. La primera es que los organizadores a menudo quieren desalentar la reventa fuera de sus propias plataformas, incluso en una plataforma de reventa segura y ética como TicketSwap. La otra razón es que, muchas veces, la organización cobra una tarifa adicional por cambiar el nombre. Esto significa que si te convencen de que un evento es estrictamente personalizado, se llevan dinero extra por la misma entrada vendida. Al final, en la puerta, solo revisarán un código de barras válido. Cada evento en TicketSwap es revisado, y si tenemos alguna razón para creer que un organizador hará un seguimiento de estos mensajes y realmente verificará el nombre, no permitiremos las ventas. En otras palabras, el hecho de que hayas podido comprar esta entrada significa que estamos muy seguros de que no tendrás ningún problema. Esperamos que esto te tranquilice un poco. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.💙" Esta respuesta no me convence y no tengo la certeza de poder acceder al recinto con la entrada que pertenece a otra persona y sin haber hecho un cambio de nombre en la aplicación que menciona la entrada. Las razones expuestas por las que la compañia TICKET SWAP con las que se resiste a darme el contacto de la persona compradora para poder gestionar el cambio de nombre solicitado, no son para nada convincentes, ya que la misma compañia que revende se lucra sustancialmente en cada reventa de cada ticket gestionado. POR LO QUE SOLICITO LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA DEL BONO, PROCEDIENDO A LA ANULACIÓN DE LA COMPRA EN CASO DE NO SER POSIBLE EL ACCESO AL RECINTO DEBIDO A LA ENTRADA TIENE OTRO NOMBRE. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Marta Gandia Marcilla

Buenas tardes, le comento el dia 5 de julio de 2026 domingo, llegue al hotel Bed and Breakfast ubicado en Benidorm, Calle Tulipanes 6, con la reserva que tenia del 5 al 8 de julio de 2026. Al llegar a la habitación me encontré que estaba en condiciones pésimas de limpieza sin hacer la habitación, con sangre en la taza, cal en la ducha, una lata de cerveza , pelos en el suelo,..etc. Todo en condiciones anormales de sanidad. (Si tenéis un problema así llamar a la policía, cosa que no hice). Le pedí amablemente a la señora de la limpieza que la limpiara para ver si mejoraba. Pero ni siquiera barrió el suelo, solo pasó la fregona y lejia que olia a podrido. El caso esque volví a la recepción pidiendo que me queria ir de alli que me devolviera el dinero de la reserva EL MISMO DÍA Y A LA MEDIA HORA DE LLEGAR AL ALOJAMIENTO me fui. Supuestamente ellos contactaron con booking y dijeron que me lo reembolsaban en 15 días pero obviamente era mentira, lo dijeron para que me fuera del hotel. Aparte de sentirme engañada , me han mentido. Y al meterme en la aplicación dé booking me encuentro que el alojamiento rechaza el reembolso cuando el establecimiento ha prometido que estaba aprobado. Por otro lado booking ha realizado un pésimo servicio sin ayudarme prometiendo que me iban a hacer un reembolso a mi pero era para obtener simplemente buena valoración en la llamada, así funciona la empatía. En resumen, quiero mi dinero que cuesta ganarlo. Adjunto pruebas:

He reservado un habitación para 12 noches en Sol Melia Lanzarote Hotel. Llegada 25-07-26 Salida 06-08-26 Para 2 adultos He efectuado dicha reserva en la página oficial de Meliá Hotels A la hora de elegir el tipo de habitación yo he elegido un habitación con vista completa al mar y he pagado el importe correspondiente a esta habitación. Hasta he añadido un comentario pidiendo por favor un habitación con vista al mar directa, si posible. Melia me ha mandado confirmación de esta reserva pero el tipo de habitación que me han asignado es un abitacion estándar, sin vistas al mar. He estado en contacto con los respectivos departamentos de atención al cliente atencionalcliente.reservas@melia.com Pero me dicen que la reserva no se puede cambiar porque no es flexible y he pagado el importe total. El problema aquí es que yo he elegido y pagado por un habitación con vistas al mar y me han asignado un abitacion sin vistas al precio de una con vistas. Espero podáis ayudar por qué es un injusticia que un cliente deba de pagar por algo que es más caro y recibir otra cosa Muchas gracias

Buenos días, Mi nombre es Celestino Martín Gil, (mi correo celestino.martin.gil@gmail.com) realicé en mayo la compra de dos entradas para el concierto de Víctor Manuel el día 26 de septiembre en el Generalife de Granada. El día 25 de junio recibo un correo que no leo hasta el día 11 de julio, indicando que se modifica el recinto. Pasando de ser en el Generalife de la Alhambra, al Palacio de Congresos de Granada. Este correo no lo he leído hasta el día 11 de julio, porque he estado de vacaciones y porque no me meto a ver mis correos. Pido la devolución del importe de las dos entradas y me indican que el plazo son 15 días hábiles para reclamar y como han pasado 16 días ya no se puede devolver las entradas. Yo no reviso el correo porque doy por hecho que si compro algo, como es este caso, dos entradas y las tengo ya compradas e impresas, me olvido de que haya cualquier problema al respecto. Y las compro con unas condiciones, en este caso el recinto, al ser en el Generalife de la Alhambra. Dicho cambio no ha sido publicado en ninguna plataforma publica y yo no tengo porque revisar mi correo. Por lo dicho expuesto, exijo a la empresa Ticketmaster la devolución del coste de mis entradas, debido al cambio de recinto del concierto. Desconozco quien tiene la culpa del cambio de recinto, pero yo reclamo a quien he comprado las entradas y si hay alguna modificación como es esta, de cambio de recinto, exijo la devolución del importe por INCUMPLIMIENTO DE LO PAGADO. No entiendo ni acepto que haya un tiempo limite y que sea informado por vía correo electrónico, ya que no tengo el porque de mirar mi correo. Se debe haber hecho el aviso efectivo mediante canales públicos y sin fecha limite de devolución.

Buenos días, es la primera vez que vendo unas entradas y las he puesto en dos webs diferentes. He cometido el error de que en la otra web se vendieron y, no las he quitado de esta y ayer a las 14.50h las entradas se vendieron. A las 15.00h empecé a enviarles correos solicitando la anulación y devolución del dinero pero me contestan que las elimine del otro sitio. En el otro sitio yo ya las tengo cobradas pero no obstante me he puesto en contacto con ellos, por tratar de evitar el problema y nada, ni contestación.... y me veo en una situación en la que 4 personas irán y solo 2 entrarán. Queda semana y media para el festival, aun hay entradas para el mismo incluso en su página oficial. Es fácilmente solucionable pero ninguna me ofrece una solución, así que por favor, solicito que las entradas sean anuladas y devuelto el dinero a sus compradores para que no se encuentren con un problema al llegar.

Hola realicé un pedido a través de la aplicación de viagogo para comprar dos entradas para el concierto de Aitana en Úbeda para el 18 de julio, cuando compro las entradas no aparece el precio original simplemente el precio de las entradas en esa aplicación en ese momento, las entradas me han llegado el día 13, me las descargo y mediante la aplicación intento revenderlas ya que no puedo asistir al concierto, la aplicación no me deja revenderlas cosa que si ofrece pero es imposible conseguirlo e intento venderlas mediante otras aplicaciones y aparecen a nombre de otras personas con lo que tampoco me deja, es posible que las entradas estén duplicadas con lo que corro el riesgo de ir al concierto y encontrarme que no puedo entrar. Solicito reembolso del importe de las entradas, ya que han llegado demasiado tarde y encima no están a mi nombre y no puedo hacer nada al respecto.