Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes debido a que el día 6 de julio adquiero un bono de 3 dias para acceder al festival Reggae Land por un valor de 296,51 €. Una vez descargada la entrada, percibo que aparece el nombre de la persona original en la entrada junto con la siguiente frase:
"TICKETS ARE NON-TRANSFERABLE. ONLY VALID WHEN ISSUED FROM SKIDDLE.COM
UNAUTHORISED DUPLICATION WILL RESULT IN CANCELLATION WITHOUT REFUND"
"Las entradas son intransferibles. Solo son válidas si han sido emitidas por SKIDDLE.COM.
La duplicación no autorizada conllevará la cancelación sin derecho a reembolso."
Después de mantener la conversación del chat , me aseguran que :
"Entendemos que tienes preguntas sobre esto, especialmente porque la organización te está comunicando que necesitas un cambio de nombre. Lamentablemente, no podemos facilitarlo, pero no te preocupes: ¡tu entrada está segura para usar!
Si una organización comunica a sus compradores que requieren un cambio de nombre para entrar, suele ser por dos razones. La primera es que los organizadores a menudo quieren desalentar la reventa fuera de sus propias plataformas, incluso en una plataforma de reventa segura y ética como TicketSwap. La otra razón es que, muchas veces, la organización cobra una tarifa adicional por cambiar el nombre. Esto significa que si te convencen de que un evento es estrictamente personalizado, se llevan dinero extra por la misma entrada vendida. Al final, en la puerta, solo revisarán un código de barras válido.
Cada evento en TicketSwap es revisado, y si tenemos alguna razón para creer que un organizador hará un seguimiento de estos mensajes y realmente verificará el nombre, no permitiremos las ventas. En otras palabras, el hecho de que hayas podido comprar esta entrada significa que estamos muy seguros de que no tendrás ningún problema.
Esperamos que esto te tranquilice un poco. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.💙"
Esta respuesta no me convence y no tengo la certeza de poder acceder al recinto con la entrada que pertenece a otra persona y sin haber hecho un cambio de nombre en la aplicación que menciona la entrada.
Las razones expuestas por las que la compañia TICKET SWAP con las que se resiste a darme el contacto de la persona compradora para poder gestionar el cambio de nombre solicitado, no son para nada convincentes, ya que la misma compañia que revende se lucra sustancialmente en cada reventa de cada ticket gestionado.
POR LO QUE SOLICITO LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA DEL BONO, PROCEDIENDO A LA ANULACIÓN DE LA COMPRA EN CASO DE NO SER POSIBLE EL ACCESO AL RECINTO DEBIDO A LA ENTRADA TIENE OTRO NOMBRE.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Marta Gandia Marcilla
