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problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. M.

A: BOOKING.COM

18/07/2026

Buenos días el día 26 de Mayo hice una reserva pagada de Paypal a Booking en habitación a 25 minutos de Madrid (Collado Villalba) para pernoctar el día 29. Esta reserva me costó 67'50 euros.Sin embargo dijo el alojamiento que no podía alojarme por desperfectos. Ese mismo día 29 hice otra reserva de la misma forma de 60 euros en Hotel Sierra Oriente de Guadarrama donde fui alojado. He reclamado los 67'50 de esa estancia no efectuada y Booking no devuelve el dinero a Paypal que me ha cerrado el caso. He tenido que ir a mi banco y me han exigido poner una denuncia en Policía Nacional. Una vez recogida la denuncia la he entregado al Banco. Lo cierto es que estoy esperando ese dinero y Booking me manda correos para valorar la estancia de ese día en ese hotel que no estuve ni pernocté


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