Buenos días,
Mi nombre es Celestino Martín Gil, (mi correo celestino.martin.gil@gmail.com) realicé en mayo la compra de dos entradas para el concierto de Víctor Manuel el día 26 de septiembre en el Generalife de Granada.
El día 25 de junio recibo un correo que no leo hasta el día 11 de julio, indicando que se modifica el recinto.
Pasando de ser en el Generalife de la Alhambra, al Palacio de Congresos de Granada.
Este correo no lo he leído hasta el día 11 de julio, porque he estado de vacaciones y porque no me meto a ver mis correos.
Pido la devolución del importe de las dos entradas y me indican que el plazo son 15 días hábiles para reclamar y como han pasado 16 días ya no se puede devolver las entradas.
Yo no reviso el correo porque doy por hecho que si compro algo, como es este caso, dos entradas y las tengo ya compradas e impresas, me olvido de que haya cualquier problema al respecto.
Y las compro con unas condiciones, en este caso el recinto, al ser en el Generalife de la Alhambra.
Dicho cambio no ha sido publicado en ninguna plataforma publica y yo no tengo porque revisar mi correo.
Por lo dicho expuesto, exijo a la empresa Ticketmaster la devolución del coste de mis entradas, debido al cambio de recinto del concierto.
Desconozco quien tiene la culpa del cambio de recinto, pero yo reclamo a quien he comprado las entradas y si hay alguna modificación como es esta, de cambio de recinto, exijo la devolución del importe por INCUMPLIMIENTO DE LO PAGADO.
No entiendo ni acepto que haya un tiempo limite y que sea informado por vía correo electrónico, ya que no tengo el porque de mirar mi correo. Se debe haber hecho el aviso efectivo mediante canales públicos y sin fecha limite de devolución.
