Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de junio de 2025 recogieron para reparar un robot de piscina (número de serie: E5562ALEAL). El robot empezaba a funcionar y a los 5 minutos de detenía. Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico del que hacéis uso (Ename tech) no ha solucionado el problema. Nos han recogido el equipo en dos ocasiones cobrándonos por cada "arreglo" pero en las dos ocasiones el equipo ha vuelto en las mismas condiciones (empieza a funcionar y se para a los 5 minutos) - Primer arreglo: cambiaron el motor y nos cobraron 304.64€. Como comentaba, el robot seguía sin funcionar adecuadamente. - Segundo arreglo: cambiaron un cable y nos cobraron 75,36€. El robot fue devuelto en el mismo estado. Tras dos pagos y todo el verano sin poder utilizar el robot, el resultado es que hemos pagado 380€ y el robot sigue en el mismo estado. Hemos reclamado y nos dicen que lo enviemos de nuevo y asumamos el coste del nuevo arreglo. Adjunto las dos facturas pagadas sin conseguir el arreglo del robot de piscina. SOLICITO: La devolución total de los dos pagos realizados ya que el robot no ha sido arreglado. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Llevo desde el mes de abril gestionando con ustedes, la reparación de la cámara delantera de mi vehículo y por tanto de una atención comercial, debido a que el funcionamiento fallido de la misma no tiene que ver con el desgaste del objeto, si no con la utilización de materiales de dudosa calidad. Me denegaron la atención comercial (Sra. Marioli) porque comentaban que yo no confiaba en la marca y como bien les dije por mail, es el segundo vehículo de Ford que tengo, por tanto la desconfianza tiene que ver con la no resolución por su parte de las incidencias y problemas que aparecen en un vehículo una vez trascurrida la garantía. Insisto en que los mismos no tienen que ver con un desgaste o con el mal uso, vienen como consecuencia de un defecto de serie generalizado de la pieza o de la utilización de accesorios de mala calidad o bien de un trabajo de ingeniería poco exhaustivo. Les mandé otro correo con fotos adjuntas de otras piezas que se estaban rompiendo en el vehículo, en concreto unas gomas negras que amortiguan el cierre de ambas puertas traseras. En el vehículo voy yo sola, por lo que tampoco utilizo la parte trasera. En este caso tampoco se trata de desgaste si no de la utilización de materiales que se rompen solo con respirar cerca. A este último correo al igual que con la mayoría no han llegado a responder como de costumbre. Cruzo los dedos para que no se rompa nada más de este Ford Puma deportivo en el que deposité toda mi confianza cuando lo adquirí tanto por las prestaciones que ofrecía como por las recomendaciones de un conocido que trabajaba en un concesionario de la marca. Únicamente volver a decir, que no es que no confíe en la marca Ford, es que no veo ningún tipo de seriedad ni de compromiso ni de profesionalidad en su personal a la hora de ofrecer una solución decente. Solo veo que evitan solventar problemas e incidencias, se desentienden de los clientes y se los quitan del medio ante el mas mínimo resquicio de insistencia sobre el mal funcionamiento y deterioro de determinadas piezas que después de la garantía casualmente se estropean. Existe un gran vacío y poca consistencia en la Atención al Cliente de Ford, por no hablar del trato nefasto brindado por la trabajadora Marioli por su falta de tacto cuando le dije que llevaba meses esperando a que me dijeran algo relativo al arreglo y a la atención comercial para la reparación de la cámara y que ya estaba cansada de no tener una respuesta y de que encima me presionaran con las encuestas de calidad. Entiendo que este tipo de atención para con el cliente (ustedes que son la cara de la marca), la falta de respuestas continuas, el hecho de hacerme perder el tiempo dejando mi coche en el concesionario, el aludir continuamente a que el coche carecía de garantía para no hacerse cargo de las piezas rotas, me han ocasionado bastantes perjuicios y creo que son un desprestigio para la marca y que por tanto desacreditan y vilipendian a Ford. Sigo esperando por tanto que resuelvan el incidente de la cámara delantera y el de las gomas de las puertas traseras. Un saludo.

Buenas tardes, estos señores me recogieron los ordenadores de mi vivienda, unos días después me enviaron un presupuesto que acepte y pague 50% por adelantado, una semana después, sin avisar recibí los ordenadores en mi vivienda, uno de ellos con un fuerte impacto, y al otro le faltaban unas placas de memoria RAM. Me cobraron algo que no estaba en el presupuesto pero luego si vi que estaba en la letra pequeña, pero en ese mismo apartado ellos dicen que en caso de no poder ser reparado lo comunican. El caso es que se lavan las manos del golpe y las placas y me cobraron casi 300€ por no hacer nada, puesto que si me enviaron un presupuesto días después de recepcionar se supone que es por que lo miraron. Sospecho que estos señores tienen un negocio fantástico sin hacer nada.

Estimados/as señores/as: Con fecha 11/07/2025 nos pusimos en contacto telefónico con el servicio técnico de la marca Liebherr ya que nuestro frigorífico había dejado de funcionar excepto la parte del congelador. Los datos del Servicio técnico oficial de la marca son: Félix García gómez NIF: 21470327-B c/San Pablo 1, 03690 San Vicente Email: sat@asistenciatecnicaoficial.es Me pongo en contacto con ustedes porque después de 24 llamadas telefónicas, la mayoría de las veces no contestadas efectuadas los días 11,14,15,23 de julio, 8,13,14,18,19,22,27,28 y 29 de agosto y 1,2,3 y8 de Septiembre, (en algunos de esos días nos vimos obligados a realizar llamadas repetidas, ya que no atendían al teléfono) y tras pagar 300 euros por una “No reparación” realizada el 28 de julio en la que este señor ha sustituido un sensor que no ha hecho funcionar el frigorífico ni un día entero, nos hemos visto obligados tras pasar todo el periodo estival pendientes de la reparación, a comprar un nuevo frigorífico en fecha 08/09/2025. Realizamos esta reclamación porque este pésimo servicio nos ha causado perjuicios múltiples, al hecho de pasar el verano sin poder disponer de la parte de frio del aparato, se suma los alimentos que hemos tenido que desechar a pesar de comprar lo mínimo posible mientras esperábamos la reparación, el tiempo que hemos tenido que dedicar a preocuparnos por localizar y acudir a las citas que este servicio técnico disponía cuando a él le venía bien o le cogía en ruta. Las visitas a nuestro domicilio se han efectuado en cuatro ocasiones. En la última de ellas, el “técnico” puso un aparato en el cajón del congelador y acudió al día siguiente a buscarlo diciendo que ya nos diría algo. El día 05/09/2025, el aparato dejó de funcionar en su totalidad, quedándonos todo el fin de semana sin frigorífico. Insistimos en las llamadas, incluso la tienda de electrodomésticos que nos facilitó el contacto intentó ponerse al habla con él, pero tampoco atendió la llamada. Ya desesperados con el maltrato proferido por este supuesto servicio técnico nos vimos obligados a comprar un nuevo frigorífico que por supuesto no es marca Liebherr, no porque estuviéramos disconformes con el anterior electrodoméstico, sino por no arriesgarnos a tener que pasar de nuevo por una experiencia tan desagradable con el servicio técnico oficial mencionado. A día de hoy, 15 de septiembre de 2025, no hemos vuelto a tener noticias de este servicio técnico y nos sentimos engañados, maltratados y bastante indefensos ante situaciones abusivas por parte de personas que se hacen llamar “profesionales”. Adjunto fotocopia : resguardo reparación, ficha técnica del electrodoméstico y factura del nuevo frigorífico. SOLICITAMOS su ayuda para que estas situaciones no se vuelvan a repetir e intentar recuperar los gastos acarreados por esta nefasta gestión por parte de este “servicio técnico oficial”. Sin otro particular, atentamente

hoy 15 de setiembre 2025 después de múltiples llamadas telefónicas al 917496388 y contacto con operadoras de Sony .Sony no me atiende en nada. problemas técnicos Case #228805 referente a este caso, del cual ya he perdido la noción del tiempo que hace sin que ustedes me den una solución o actúen como unos profesionales, según mi criterio. He hecho todo cuanto me indicaron: 1.-un gestor de Sony vía telemática entró en mi tv y cambio algunos ajustes. Los problemas continuaron 2.-reinicie la tv a la configuración de fábrica.nada.los problemas continuaron 3.-me solicitaron que enviase la facturo.la envié. 4.-me indican que me envían un técnico.1º,no aparece.2ºme comunican,nuevamente, que me envían un técnico.no aparece 5ºme llama un gestor desde Alemania preguntando si el técnico ha aparecido,NO. asi van pasando los días y llevo como un mas de un mes + o - con los mismos problemas. finalmente hoy día 14 de setiembre 2025 me quedo sin CANALES .ningún canal de la tv funciona.han muerto y piensan hacer algo?.se dan cuenta de imagen ,como empresa, que están dando?. que piensan hacer. Pueden consultar las veces que he contactado con ustedes vía mail y teléfono mirando la referencia del caso,por si lo han borrado o "perdido" :Case #228805. se trata de un Bravía 8 II.no quiero recordar el precio,ustedes lo saben. actúen como profesionales y denme una solución de inmediato. Ayer domingo 14 ya fue un desmadre.la TV se queda en negro y no hay señal sale la parrilla con los canales pero todos están vacíos.me pase el dia pendiente de los canales y solo funcionaba alguno y los otros se veían mal. la antena es nueva y tiene incorporado un filtro,una fuente de alimentación y un amplificador mast.41 DB TELEVÉS. la decepción que tengo con Sony después de mas de 40 años siendo fiel a la marca, mejor no la escribo. la entidad LLega 700 (telf 900833999 vino a casa y me instalo un filtro en la antena. tengo 83 años y realmente me esta afectando en mi calidad de viva todo cuanto expongo anteriormente. lo pero de todo es la impotencia que uno siente como se puede apreciar la antena es nueva. Solo le falta el filtro que se instalo anteriormente a esta foto. SONY BRAVIA 8 II pvp x de 3200 €

Enviado primera vez el teléfono iPhone 11 rojo en 6 agosto con problemas del sonido del alta voz y del normal. Me Lo devuelto pero sin repararlo correctamente, así que lo ha enviado la segunda vez en 25 agosto. Hoy hablado de nuevo con ellos para decirme algo porque necesito mi teléfono. Me ha dicho que si no quiero esperar que me hace un reemplazo de un dispositivo usado y de otro color! Estoy pagando de casi 3 años … y aora cuando tengo la primera vez problemas con el telefono(no es una problema grave) esto es la solución ??? Yo quiero mi teléfono … o si no se puede reparar pues uno nuevo como fue el mío … el mismo color … porque mi teléfono está casi nuevo … tenido mucho cuidado de el! O si no puede entonces que me hace el reembolso. Y la respuesta fue … estos son los términos y condiciones … solo si quiero el reemplazo de otro teléfono usado … para mi no es una buena solución porque yo no quiero ni otro color , ni un teléfono roto por exterior o quién sabe como tenido cuidado de el …

Estimados/as señores/as: En fecha 23/5/25 contraté el servicio de reparación de tejados. En el presupuesto se indicaban una serie de reparaciones que no se llevaron a cabo en su totalidad. A fecha 24/7/25 me volví a poner en contacto con ustedes porque el tejado no estaba bien reparado y volvía a entrar agua y hasta el 18/8/25 no vinieron a repararlo de nuevo. Cabe remarcar que vinieron dos personas sin material suficiente. A fecha 1/9/25 volvió a entrar agua y a fecha 15/9/25 aún no han venido a reparar y hacer el trabajo presupuestado y pagado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se haga bien la reparación que se presupuestó y se pagó. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO que se repare cuanto antes y se haga bien el trabajo ya que el agua acaba entrando en el piso y llevamos meses. Además cada día la persona que gestiona a los trabajadores promete que vendran y siempre aparece una excusa distinta para no venir. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de agosto fui a la tienda Leroy Merlín en la zenia, para pedir que me manden un técnico. El aire acondicionado fui comprado en 2024, este año no resfría bien y hace un ruido raro. Han abierto hasta el día de hoy 4 tickets. El servicio técnico no se pone en contacto. Fuimos a la tienda, la chica que nos atendió se puso a reírnos en plena cara, pedimos hablar con un jefe. Vino otra mujer a quien hemos enseñado los correos, nos trato literalmente de mentiroso…. Ellos no pueden hablar con el servicio técnico, no pueden hacer nada a parte de reírse del cliente.

Compré un lavavajillas Cecotec y al mes dejó de funcionar. El servicio técnico tardó tres meses en venir, no lo reparó y engañó a mi hijo para firmar como resuelto. Tras otra queja, dijeron que era el termostato, pero llevamos un mes esperando la pieza y aún no han venido a repararlo. En total: 5 meses desde la compra y solo 1 de uso.

Hola, me dispongo a realizar una reclamación al grupo Stellantis por defectos de fabricación en mi vehículo Peugeot Partner Tepee con relación al funcionamiento del depósito de Adblue y averías causadas por esto. Estos se han negado a contribuir en la reparación como la Resolución del Tribunal Europeo estipuló, alegando fecha de caducidad de las aportaciones monetarias a estas reparaciones a 30 de Junio, apareciendo mi problema en 16/07. Adjunto el documento de la reclamación escrito por mi mismo para solicitar una revisión del documento conforme todo es correcto y solicitar el apoyo y sello de la OCU. Me gustaría solicitar a la OCU que este documento no sea enviado a Stellantis por el momento, solo devolverlo sellado, para poder enviarlo por carta certificada junto a toda la documentación en forma de facturas de reparaciones y revisiones hechas hasta el momento en el vehículo. Saludos Cordiales.