Estimados/as señores/as:
En fecha 20/04/2026 di un parte por fuga de agua que les afectaba a mis vecinos. Después de una pesadilla de tener que hablar con incidencias, tramitación, perito y fontanero durante 28 días, me comunican hace dos dias que debo buscar yo el fontanero para que investigue donde está la avería y que ellos me la abonan después del informe y fotos que haga el fontanero que yo contrate. Me lo transmiten por un correo, no especificando que si la avería es mía, la arregle el fontanero contratado o no.
Mando correo electronico( al tramitador), después hablo con un asesor para que el tramitador me conteste y por último, mando WhatsApp al tramitador. No recibo respuesta por escrito. El asesor oralmente, si me dice que en el correo se sobreentiende que arregle la avería pero no me lo ponen por escrito
Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes ( del 20/04 al 20/05) con una fuga de agua que afecta a mis vecinos ( mayores y con movilidad reducida), que hace dos días me comunican que me busque un fontanero y aun no sé si la avería es mia. Busco un fontanero y no me especifican que le tengo que pedir, escribo para que me lo aclaren y se desentienden totalmente, después de un mes cayendo agua y yo pagar un seguro en el que he tenido y tengo que hacer todas las gestiones.
Por ello pido que me contesten si lo tiene que arreglar ( siempre que sea avería de mi casa) y si me lo abonan
Estoy muy muy defraudada con el seguro. No me han respondido en ningún momento por lo que pido que contesten y lo solucionen todo de una vez
Con ellos tengo otro seguro de otra casa y viendo cómo responden, estoy pensando que hacer
SOLICITO […].
Que me aclaren y contesten a mi petición y lo solucionen de una vez
Sin otro particular, atentamente.
