Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [22/9/26 llevé a reparar un Thermomix]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO la reparación del aparato y que los portes corran de vuestra cuenta]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de setiembre abrimos un parte de reparació de ascensor a la empresa OTIS para la una comunidad localizada en Barcelona. Ya que por la caída de un rayo el ascensor hizo una avería. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la fecha hasta hoy 05/10/2026 el ascensor sigue sin funcionar. En la escalera tenemos personas mayores, discapacitadas que se encuentran atrapadas en casa ya que el único ascensor no funciona. Según la empresa por falta de piezas, sin embargo desde la primera semana han venido técnicos y no han realizado un análisis exhaustivo para haber detectado des de el primer momento todas las piezas necesarias, apareciendo un nuevo tipo de pieza en cada interacción. SOLICITO priorizar nuestro caso y que la reparación sea efectiva para que los vecinos puedan volver a salir de sus casas.. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con la gestión de la avería de mi aspirador Dyson, adquirido directamente a través de la página oficial de Dyson en 2022. Aunque actualmente no dispongo de la factura original de compra, el aparato puede identificarse mediante su número de serie y Dyson puede verificar en sus sistemas el historial de compra, asistencia y Comunicaciones vinculadas al mismo. 1. DATOS DEL APARATO Modelo Dyson SV22 Número de serie Z3D-EU-RJV9286A Compra Página oficial de Dyson, año 2022 Primera incidencia/reclamación 25 de agosto de 2026 2. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS 25 de agosto de 2026. Comuniqué por primera vez al Servicio de Atención al Cliente de Dyson que el aspirador había dejado de funcionar. Tras las comprobaciones e indicaciones recibidas, se me señaló la batería como posible causa y, confiando en el criterio del servicio de asistencia de Dyson, adquirí directamente a la compañía una batería nueva. La batería, identificada en la factura como "Power Pack Assy", fue abonada el 25 de agosto y facturada el 26 de agosto de 2026, factura n.º 6362203504, pedido n.º 1843365873, por importe total de 79,99 €. Una vez instalada, el aspirador continuó sin funcionar. Al persistir exactamente la misma avería, volví a contactar con Dyson. En esa nueva asistencia se me indicó que el problema podía estar en el cargador. Siguiendo de nuevo las indicaciones recibidas, adquirí directamente a Dyson un cargador. El cargador, identificado en factura como "Charger Service Assy", fue abonado el 27 de agosto y facturado el 31 de agosto de 2026, factura n.º 6362206431, pedido n.º 1843367792, por importe total de 31,00 €. Esta segunda compra tampoco solucionó la avería. Como consecuencia de las sucesivas indicaciones de Dyson, en apenas unos días desembolsé 110,99 € en dos componentes diferentes sin conseguir que el aparato volviera a funcionar. Posteriormente se me indicó que debía remitirse el cuerpo del aspirador para su reparación, planteándose un nuevo coste aproximado de 120/125 €. Asimismo, se acordó que Dyson gestionaría la recogida del cuerpo del aspirador y que se pondrían en contacto conmigo para efectuarla. Reclamación formal - Dyson SV22 - N.º de serie Z3D-EU-RJV9286A Página 2 A fecha de esta reclamación, 5 de OCTUBRE de 2026, ha transcurrido más de un mes desde la primera incidencia y seguimos sin disponer de un aspirador operativo y sin que se haya materializado la recogida y solución anunciadas. RESUMEN ECONÓMICO Concepto Importe Batería Power Pack Assy 79,99 € Cargador Charger Service Assy 31,00 € Total ya abonado sin solucionar la avería 110,99 € Nueva reparación propuesta aprox. 120/125 € 3. PERJUICIO Y EXPECTATIVA DE SERVICIO La incidencia no se limita al coste económico. Desde el 25 de agosto llevamos más de un mes sin poder utilizar el aspirador, pese a haber seguido todas las instrucciones facilitadas por Dyson y haber realizado de inmediato los pagos solicitados. Se trata de un aparato de uso cotidiano en el hogar, por lo que la falta prolongada de una solución efectiva genera un perjuicio real. Optamos por Dyson precisamente por la imagen de calidad, fiabilidad y servicio posventa asociada a una marca situada en un segmento de precio elevado. Esa confianza formó parte de nuestra decisión de compra. Por ello resulta especialmente decepcionante que, ante una única avería, se hayan sucedido dos compras de piezas que no han resuelto el problema, se plantee un nuevo desembolso y, además, la recogida acordada continúe pendiente. No considero razonable que las consecuencias económicas de unas indicaciones técnicas que no han solucionado la avería recaigan íntegramente sobre el cliente, especialmente cuando las dos piezas fueron adquiridas directamente a Dyson dentro del mismo proceso de asistencia. 4. CONSIDERACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR El artículo 4.4 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, prohíbe la sustitución innecesaria de piezas cuando ello suponga un incremento de coste para el usuario o una posible degradación del aparato. Asimismo, el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece que los mecanismos de reclamación y los servicios de atención al cliente deben permitir al consumidor reclamar eficazmente en caso de error, defecto o deterioro y dejar constancia de sus quejas y reclamaciones. Sin prejuzgar el alcance jurídico concreto de estas normas en este expediente, considero que los hechos descritos justifican que Dyson revise de forma individualizada la actuación de su servicio de asistencia y ofrezca una solución definitiva que no traslade al cliente el coste de sucesivos intentos fallidos. 5. SOLICITO PRIMERO.- Que la presente reclamación sea escalada a un responsable o supervisor con capacidad real de decisión, y que se me facilite un número de expediente y respuesta por escrito. SEGUNDO.- Como solución principal, que Dyson proceda a la sustitución del aspirador por una unidad nueva del mismo modelo o, si ya no se comercializa, por un modelo actual de prestaciones equivalentes, sin coste adicional. Considero que esta solución resulta razonable atendiendo a los dos intentos infructuosos, los 110,99 € ya desembolsados y el tiempo transcurrido sin aparato operativo. TERCERO.- Subsidiariamente, si Dyson no acepta la sustitución solicitada, que proceda a la recogida inmediata y reparación integral del aspirador sin coste adicional, incluidos transporte, piezas y mano de obra, y al reembolso de los 110,99 € abonados por la batería y el cargador adquiridos durante el proceso de asistencia y que no solucionaron la avería. Reclamación formal - Dyson SV22 - N.º de serie Z3D-EU-RJV9286A Página 3 CUARTO.- Que se proporcione una respuesta y solución efectiva en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En ausencia de una solución satisfactoria, se trasladará el expediente, con toda la documentación disponible, a los servicios públicos de Consumo. Mi voluntad es resolver esta incidencia directamente con Dyson. No obstante, después de más de un mes sin una solución efectiva, considero necesario que el expediente sea revisado por una persona con capacidad para adoptar una solución definitiva y acorde con las circunstancias.

Estimados señores, Con fecha 16-08-2026 llamo a DAIKIN para reparar una caldera que se ha estropeado debido a un corte de luz general en mi domicilio. Al ser un Domingo me comentan que tiene que ser un servicio de urgencia a lo cual accedo sin ningún problema y envían un técnico de la empresa "Reparaciones Técnicas del Hogar" el cual detecta la avería y me repara las piezas dañadas por un valor de 790, 74 euros , las cuales le abono a través de la plataforma de pago que el mismo técnico me indica y me entregan un presupuesto de trabajo. Al tratarse de un corte de luz ajeno a nosotros , me pongo en contacto con mi compañía de seguros en este caso Mapfre y me indican , después de aportar la documentación necesaria que me abonan la cantidad total de la avería , pero necesitan que la empresa emita la factura de la reparación ya que solo me han proporcionado el presupuesto y con eso no pueden realizarme el abono completo de la misma. Me pongo en contacto con "Reparaciones Técnicas del Hogar" para solicitar la factura y me dicen que como he pagado en la plataforma de Daikin son ellos las que tienen que facilitarmela y me pongo en contacto con Daikin y me dicen lo contrario , que es la empresa la que tiene que realizarme la factura. Después de varios días reclamando por teléfono y correo electrónico a ambas empresas , ni una ni otra me han enviado todavía la factura que MARFRE me reclama continuamente para proceder al abono de la misma. Yo solo se , que he abonado la cantidad de 790,74 euros el día 16 de Agosto después de la reclamación y desconozco ni tengo porque saber el acuerdo que Daikin tiene con esta empresa de reparaciones y donde he realizado el pago, si a la plataforma de Daikin o a la de reparaciones , lo único que se es que nadie me envía la factura del trabajo abonado en tiempo y forma para que mi compañía de seguros MAPFRE pueda abonármela . Espero que a través de esta reclamación se pueda solucionar definitivamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque tengo el vehículo averiado en el taller MAVISA de Terrassa desde el 17 de Junio del 2026 Ya han canviado piezas pero sigue sin funcionar despues de 108 días sigue en el taller SOLICITO la devolucion de la aportacion economica (transferencia + valor de la compra de un vehiculo entregado) por la compra realizada en su dia Sin otro particular, atentamente. Francesc Cribillers Escolà

Buenas tardes, con fecha 31/03/2025, compré una furgoneta Nissan NV 250. Al poco tiempo me di cuenta que el aviso del cinturón de seguridad del copiloto no funcionaba. Después de hacerme perder el tiempo más de un año, el jefe de Integral Motion se comprometió a arreglarlo pese a que había pasado la garantía (por dejadez de su jefe de taller, que no hacía caso a los wasap ni llamadas de teléfono, que hasta me bloqueó). A día de hoy todavía sigo con el problema, y ahora el que no me coge el teléfono es el actual jefe, ya que el anterior me comento que le habían despedido. Me parece vergonzoso que después de haber pagado una ampliación de garantía de 6 meses a un año, haya pasado un año y medio y este así.

A la atención del departamento de garantías de Sharmax Motors España, Me pongo en contacto con ustedes en relación al quad de su marca hummer 320 RX LTD, actualmente inmovilizado en el taller Txarandaka desde hace 3 semanas tras sufrir una avería grave en el motor (rotura de pistón y piezas internas). Les recuerdo que tras contactar con su servicio de atención al cliente, ustedes me autorizaron expresamente a trasladar el vehículo a este taller para su valoración bajo la cobertura de la garantía legal de 3 años de la marca, tal y como consta en la comunicación por [WhatsApp/Email] enviada por su departamento el día 12 de agosto, la cual adjunto a esta reclamación. El taller ya les ha remitido el diagnóstico y el presupuesto correspondiente. Tengo conocimiento de que están demorando la resolución de la reparación debido a discrepancias comerciales ajenas a mí sobre el coste de montaje o el envío del motor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), las reparaciones en garantía deben realizarse en un plazo razonable y de forma totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo mano de obra, piezas y transporte. El hecho de llevar 3 semanas reteniendo el vehículo vulnera gravemente mis derechos. Asimismo, aprovecho esta reclamación formal para exigir la subsanación de dos graves irregularidades acumuladas desde la compra: 1. Falta de documentación obligatoria: En el momento de la entrega del vehículo no se me facilitó ningún libro de mantenimientos ni el manual de instrucciones. Les recuerdo que la entrega de esta documentación es una obligación legal del vendedor. Al no disponer de ella, carezco de las pautas de mantenimiento oficiales, lo que hace aún más injustificable cualquier demora o intento de eludir la garantía por su parte. 2. Cobro indebido de reparación en garantía: Durante la primera semana de uso del quad, la llanta se rajó debido a un evidente defecto de fabricación. Su departamento rechazó la cobertura alegando erróneamente que no entraba en la garantía, obligándome a abonar 120 euros por una llanta nueva. Al haberse manifestado el defecto de forma inmediata tras la compra, la ley dictamina que es un defecto de origen. Por ello, exijo formalmente el reembolso de dichos 120 euros. Por la presente, les doy un plazo máximo de 5 días hábiles para autorizar la reparación completa del motor sin coste alguno para mí, confirmar el envío de los componentes necesarios al taller, remitirme la documentación del vehículo y tramitar la devolución de los 120 euros cobrados indebidamente. De lo contrario, procederé de inmediato a: 1. Interponer una denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo, aportando las pruebas de texto de su autorización del taller. 2. Presentar una demanda judicial de Juicio Verbal en el Juzgado de Primera Instancia por el importe de la llanta y los daños y perjuicios derivados de la privación de uso de mi vehículo. Quedo a la espera de su confirmación de envío y solución inmediata. Atentamente, Alberto Guede Labari Tel. 678567893

RECLAMACIÓN A FLEXICAR Reclamante: José Saravia López DNI: 47207296A Matrícula: 9166 LMZ En relación con la avería de la caja de cambios de mi Volkswagen T-Roc 2.0 TDI del año 2021, adquirido de segunda mano y actualmente en garantía, se me ha comunicado que van a sustituir la caja de cambios. Solicito que Flexicar me confirme por escrito qué tipo de caja de cambios van a instalar (nueva, reconstruida o usada), su procedencia, referencia, kilometraje y garantía. En caso de instalar una caja usada, solicito que se me garantice que ha sido revisada y probada, que se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y que dispone de garantía. Asimismo, solicito que se me asegure que la sustitución solucionará definitivamente el problema de ruido que presenta mi vehículo y que no se trata simplemente de sustituir una caja por otra sin verificar su estado. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que garantice una reparación adecuada y duradera.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2022, compramos 4 frigoricos de la marca Whirpool modelo w792100XOH, pues bien hasta la fecha se han estropeado 3 de los 4 frigorificos, a todos se les ha roto la placa y ha habido que cambiarlos con un coste de 260 por frigorifico. No creo que sea normal que frigorificos con 4 años se averien de esa manera y provocando la incomodidad que supone estar sin frigorifico, un electrodomestico imprescindible. Me pongo en contacto con ustedes porque, no creo que sea normal que 3 frigoríficos comprado en la misma fechas e hayan averiado con meses de diferencia, debe ser un producto defectuoso y como tal tendrian que darnos una solucion y no solo pagar una reparacion que cuesta 260 €. Adjunto la factura de compra de dichos electrodomesticos para que conste que SOLO tienen 4 años SOLICITO que se estudie el caso de estos electrodoméstico y se nos compense por la avería de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Adquirimos el vehículo en Grupo Velasco y, pocos meses después de la compra, sufrió una avería grave en carretera, quedando completamente inmovilizado y siendo trasladado en grúa a Madrid. Tras pasar por su taller, se nos comunicó verbalmente que el problema correspondía a la bomba de combustible, sin entregarnos informe, orden de reparación ni documento alguno sobre el diagnóstico o trabajos realizados. Con fecha 11/04/2025 disponemos de un documento de extensión específica de garantía, con cobertura hasta 118.000 km o hasta el 28/12/2030. Actualmente, Grupo Velasco se niega a asumir el cambio de la correa de distribución alegando que no se realizó una revisión al cumplirse un año desde la compra o por kilometraje, pese a no haberse superado el kilometraje establecido y a haber pasado el vehículo previamente por su propio taller. Mostramos nuestra disconformidad con esta negativa, ya que no se nos acredita técnicamente que la falta de dicha revisión sea la causa del deterioro de la correa, ni se nos ha indicado la cláusula concreta de la garantía que excluya esta reparación. Conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios y al régimen de garantías establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, solicitamos que se respete la garantía comercial contratada y que Grupo Velasco asuma la sustitución de la correa de distribución sin coste. Subsidiariamente, solicitamos que nos faciliten por escrito la cláusula concreta de la garantía en la que fundamentan la exclusión, el informe técnico que establezca la relación entre la falta de revisión y la avería, y el historial/documentación de las intervenciones realizadas anteriormente sobre el vehículo.