Últimas reclamaciones

Hola. En mayo de 2023 compré un vehículo Nissan x trail e-power en el concesionario de Granadamocion en Granada. El día 21 de marzo de 2024 lo lleve al taller porque tenía un ruido en el motor. La avería era holgura en una biela. El coche ha estado en el taller durante tres meses. A lo largo de su estancia le han cambiado dos motores y la unidad de control. El día 28 de junio me lo dieron supuestamente reparado. Después de 4 días, es decir, el día 3 de julio, se me encendió el testigo de avería en el motor. Lo llevé de nuevo al taller y me dicen que la avería es del catalizador. El concesionario no puede gestionar la garantía ya que el día 1 de Julio cambió de dueño. Tampoco pueden darme coche de cortesía ya que el concesionario no dispone de ellos todavía. Y Nissan españa no se pone en contacto conmigo. Me pongo en contacto con ustedes ya que considero que el asunto es de extrema gravedad. No tengo coche para ir a trabajar, voy a perder un viaje que tengo contratado y a todo esto se suma el estrés que estamos pasando toda la familia. estamos sin vehículo y somos familia numerosa. Creo que después de todas las reparaciones que le han hecho al coche deberían darme unos nuevo o devolverme el importe pagado por él ya que el coche no ofrece garantías ni seguridad para mí familia. Espero respuesta. Un saludo y muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de junio de 2024 inicie una incidencia para reparar una cafetera súper automática Cecotec Cremmaet Compact Steam Me pongo en contacto con ustedes porque me abrieron una incidencia con fecha 1 de junio, en la cual decían que me iban a enviar un producto nuevo y que estaba en la agencia para que me lo enviaran a casa. Cuál fue mi sorpresa que cerraron esa incidencia y abrieron otra de reparación en la cual estoy esperando todavía que recojan mi cafetera la agencia de transportes. No me contestan, ustedes siempre me dicen que lo van a mirar y no tengo contestación por su parte. Hice pantallazo de las dos reclamaciones, las cuales también adjunto. La cafetera está en garantía hasta el mes de agosto y he visto lo visto están ustedes dejando pasar el tiempo. Adjunto fotocopia Factura de la cafetera pantallazos de la web, donde se inició la reclamaciones y donde constan el número de incidencia. SOLICITO Ya no la reparación de mi cafetera, puesto que por las informaciones y otros usuarios no le van ustedes a reparar. Quiero una solución por parte de Cecotec, pero no dentro de un año, sino ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 mi vehículo está dando un fallo motor correspondiente al deposito de AdBlue Me pongo en contacto con ustedes porque según me he informado este fallo se debe a un defecto de fabrica que hace que el liquido AdBlue interfiere en los circuitos electrónicos del vehículo. Siendo un fallo de fabrica, la pieza debería haber sido sustituida en algunas de las revisiones previas. Ahora en el taller oficial me dicen que por tener más de 210.000km tengo que costear yo la reparación (mi coche tiene 214.000 Km). Si la pieza era defectuosa lo era cuando el coche salió de fábrica o cuando tenía 100 Km, por lo tanto considero que en su taller oficial no está actuando como corresponde a un problema de fábrica. SOLICITO que se me devuelva el importe correspondiente a la reparación y sustitución de la pieza defectuosa. Sin otro particular, atentamente. Carlos.

Estimados/as señores/as: En fecha del 24.06.2024 llamé a LG al 963050500 para indicar que mi TV LG OLEDG16LA no encendia la pantalla. El mismo dia por la tarde a las 15h30 un tecnico de LG viene a mi domicilio. El tecnico me indica que el panel OLED presenta 1 pequeña fisura en la esquina inferior izquierda y que pedirá a LG 1 nuevo panel OLED ya que la TV tiene apenas 1 año y 10 meses comprada al corte ingles el 28.08.2022. El 25.06.2024 el tecnico de LG me indica por telefono que LG se niega a reparar la TV. El corte ingles me indicó por escrito que LG me da garantia de 3 años. Donde esta la garantia y la confianza de la marca LG? Mandé 1 mail a LG preguntando porque no se repara mi TV.... sin respuesta. De verdad es asi la marca LG??!!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2024 solicité asistencia para el producto Mambo Touch Con Jarra Habana M con número de serie 0434622062113797 en vuestra web, acción para la que ustedes dan una "garantía de reparación en 30 días". Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 03/07/2024 el producto sigue en el paso 1: Incidencia abierta, pendiente de recoger, vuestro paso 2 de 6. El número de la incidencia es el 03407312. He intentado comunicar con vosotros, cosa que es imposible, y en una ocasión un agente de vuestro sistema whatsapp de comunicaciones me indicó esto: mediante esta interacción interna ya te lo he reclamado I-00789345 SOLICITO que si lo vais a recoger paseis las instrucciones de recogida. Si vais a devolver el dinero, cambiar el producto o hacer cualquier acción, me lo indiqueis o me deis instrucciones para continuar con el mal llamado servicio técnico, ya que no estáis dando ningún servicio en absoluto. Sin otro particular, atentamente. Francisco Lopez

Hola buenos días, me dirijo a ustedes para saber si ustedes como asociación de consumidores se harían cargo de un problema que me lleva acarreando noches de insomnio. Tengo 82 años, espero ser breve en mi demanda. El pasado día 6 de mayo, recibí una carta de la dirección general de tráfico (Ministerio de interior) como titular de un vehículo Citroën C3 con matrícula xxxx-HYP, afectado por un problema de seguridad, que requiere la retirada y sustitución del airbag marca Takata. Desde Citroën España se pone en marcha una campaña, y se pide a los conductores usuarios que dejen de conducir su vehículo y que se pongan en contacto con el concesionario autorizado Citroën de su provincia, también dicen que Citroën se está tomando la situación muy en serio, hasta el punto que no atienden a sus clientes, a pesar de las múltiples llamadas, no ofrecen alternativas que den una solución, al menos provisional. Llevo meses detrás de que este problema sea solucionado por parte de del concesionario oficial de Citroën Cartagena, talleres Juan Vergara Espallardo, S.L., además ahora se me requiere pasar la ITV…. Pero el vehículo está inmovilizado por recomendación de Citroën España, y en caso de hacer uso de él tendría que asumir la responsabilidad de hacer uso de un vehículo, el cuál ha sido aconsejado su inmovilización. Es por lo que solicito de Citroën Cartagena o Citroën España, me sea atendida mi demanda, y reparen mi vehículo sin más demora, o me den una solución alternativa para poder vivir con normalidad. Mi señora y yo, necesitamos de nuestro vehículo familiar, somos dos personas muy mayores, que necesitamos del trasporte, para trasladarnos a nuestros centros médicos, además mi mujer tiene una minusvalía con problemas graves de movilidad, y necesitamos desplazarnos para que nos sean atendidos nuestros problemas de salud. Mientras no me reparan el vehículo, con excusas desde principios del mes de mayo, tan sólo pido una solución alternativa a cargo del concesionario oficial de Citroën Cartagena, talleres Juan Vergara Espallardo, S.L., bien un coche de sustitución, coche de alquiler, o hacerse cargo de las facturas del trasporte público. Gracias, y espero que ustedes nos puedan echar una mano. Atentamente Pedro.

El mismo día que el vehículo se compró le saltó un fallo motor que nos obligó a devolver el coche .Nos dijeron que fue el sensor de gases y que lo iban a reparar . A los dos días tuvieron el coche preparado y en teoría arreglado. Sin embargo pocos días después a mediados de Marzo de 2024 salto otra vez el fallo. Tras esto y reclamaros la reparación, me derivaron a la empresa de garantías 360VO que brinda Garantía comercial, y cuya contratación se hizo a través del concesionario. A partir de este momento se inicia una serie de trámites de reclamación con la citada empresa. Por temas de desacuerdo con la empresa de 360VO este tramite se ha alargado hasta la fecha de hoy . La reparación consta de la sustitución de la válvula EGR que si estaban dispuestos a cubrir pero con unas piezas que según nos informan los talleres a los que hemos acudido no son compatibles con el vehículo y el segundo fallo es el turbo. La empresa 360VO mandó un perito para comprobar el fallo y tras esto determinó que el fallo de la EGR es inexistente y que el fallo del turbo es por desgaste , sin embargo los fallos empezaron a salir las primeras semanas de la compra por lo que no se le pudo hacer muchos kilometros. Paralelamente mantenemos conversaciones con el vendedor cuyo nombre es Carsforeal el cual evita hacerse responsable de cualquier reparación del vehículo alegando que los responsables son la empresa 360VO. Tras mucho insistir intuimos que ambas empresas se ponen en contacto y el dia 26/06/2024 recibo una nueva resolución con el siguiente mensaje "Se acepta como ACTO COMERCIAL, el límite del sistema de encendido y se ANULA la resolución anterior de la válvula EGR, según informe dicho elemento no presenta ninguna anomalía y es un desgaste por uso, tiempo y km recorridos." Con una cuantía de 600 euros , muy por debajo del coste real de las piezas y mano de obra. Continuamos con las conversaciones con el vendedor y h0y 02/07/2024 recibimos un mensaje del vendedor donde nos trasmite una alternativa para la reparación del turbo la cual es llevar el dispositivo a un taller especializado de reparación de turbos siendo esta una alternativa mas económica (y sin indagar) mucho mas acorde con los 600 euros que nos daban por lo que damos por valida esta cuantía ya que según carsforeal, la reparación oscila alrededor de 300 euros y calculamos que 300 euros de mano de obra. Sin embargo la válvula EGR siguen sin querer hacerse responsables de su reparación ya que o cambian de opinión de una resolución a otra o te meten una pieza y un presupuesto que los talleres no aceptan.

Compré una furgoneta de segunda mano a finales de abril y me la entregaron con averías (batería, alternador y sensor nox). La luz de fallo de batería ya se encendía cuando la probé en el concesionario y me aseguraron que lo iban a arreglar, pero no fue así. La luz de motor se encendió la segunda vez que arranqué la furgoneta y en un taller me dijeron que era por el sensor nox. A 2 de julio la furgoneta sigue en uno de sus talleres, donde me dicen que hasta que FLEXICAR no apruebe el presupuesto o les envíe las piezas de recambio no pueden arreglarla (a pesar de que ellos en el taller tienen piezas para repararla y podría estar ya lista!) Necesito la furgoneta y sigo esperando a que FLEXICAR decida repararla. Es desesperante.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…