Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No recomiendo esta página. Te dan de garantía un año, cuando lo mínimo son dos y cuando envías algo, porque no va bien, se lo llevan, te lo devuelven como si nada y te cobran los portes, 18 euros. Compré dos patines, uno va bien y el otro de igual modelo no sube ni las cuestas. Lo envío y dicen que está bien, que lo utilizo en modelo peatón, mentira, por carretera a máxima velocidad, evidentemente, si voy por el sitio donde hay gente voy despacio. Pero vamos por lo que veo, ellos no se lo cambian ni arreglan a nadie. No tienen vergüenza.

El día 21 de agosto tuve una avería en el servicio de Internet de mi domicilio. Llamé a atención al cliente y en menos de 48 horas asistió un técnico, el cual me hizo una reparación temporal. A los 4 días dejó de funcionar el router. Llamé de nuevo reclamando a mi compañía, volvió a venir un técnico de movistar, ya que el servicio me lo da yoigo a través de ellos, y me dijo que el problema venia de una caja que está en la calle, en un poste y que tenía que venir con un compañero. Que me avisarían en un par de días, pero no volvió nadie. Estoy reclamando cada día a Yoigo, los cuales me dicen que reclaman a Movistar, pero ni uno ni otro me solucionan esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-10-2024 el Servicio Oficial del Fabricante me envió un reparador a mi domicilio para tratar de solucionar un problema con el dispensador de hielo y agua de mi frigorifico americano. Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico me manifiesta que no es posible reparar el aparato ya que la pieza es obsoleta y no existe ni hay ninguna otra que pueda ser utilizada en su lugar. Me indica que debo de continuar con el problema hasta que pueda ya que no tiene solución. El frigorífico lo compré en fecha 10-10-2019. Adjunto fotocopia [Factura de compra del aparato y Justificante del Boletín de Asistencia del Servicio Oficial del día de hoy SOLICITO [Se repare el aparato o cualquier otra medida compensatoria para el mismo]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2024 envié a reparar una Olla GM H Deluxe Fry. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado cerca de dos meses y no tengo ningún tipo de respuesta por su parte, no han reparado el aparato, ni me han enviado uno nuevo en sustitución. Adjunto comprobante de la empresa de transporte conforme se entrego en sus dependencias el pasado 12/08/2024. SOLICITO Me envíen un producto nuevo y/o el reembolso integro de lo que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 9 de septiembre de 2024, una empresa de mensajería recogió mi móvil Samsung S21 para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque , casi un mes después, no sé nada del estado de dicha reparación. Me han llamado en dos ocasiones de Samsung y me han dicho que la empresa contratada por ellos va a iniciar la reparación pero de eso hace ya 3 días. Llevo un mes sin mi teléfono y sin noticias de él, ni tampoco me saben decir para cuándo lo tendrán. No tengo ningún tipo de documentación salvo lo que pone en mi usuario de la web de Samsung desde la recogida: "reparación solicitada. El servicio técnico ha recibido tu dispositivo". SOLICITO conste en acta y una reclamación a Samsung por dicho motivo. Sin otro particular, atentamente. EMMA ROSA POSADA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi solicitud, reclamo que habiendo tenido 2 reparaciones de pantalla, no se ha ofrecido ningún aviso del riesgo de pérdida de la característica IP68, ni informe de test waterproof para asegurar que sigue siendo estanco (IP68). IP68 indica una protección hasta 1,5 metros de profundidad durante un máximo de 30mintos asegurando un funcionamiento normal. El servicio de reparación adjunta imágenes de como el agua ha filtrado en el dispositivo y se niegan a cubrir la reparación. Galaxy S24 Ultra 1TB Código del Modelo : SM-S928BLBPEUB Nombre del dispositivo : SM-S928B/DS Precio Total: 1.378,00 € fecha de compra 03/04/2024 Primera reparación presencial en Samsung Support Center de el Corte Inglés de Portal del Ángel (Barcelona), no aparecen los datos en la web de Samsung. Segunda reparación por mismo motivo Referencia reparación - 4278526474 Pantalla defectuosa reparada. en fecha 30/07/2024. Referencia reparación - 4279785695 Entra agua en condiciones de IP68 16/09/2024 Se piden 650 euros para la reparación, alegando que no entra en garantía. En mi antiguo S22 Ultra hacia fotos en la piscina sin problemas, mi sorpresa fue que al hacer lo mismo después de las reparaciones de pantalla, éste dejó de funcionar. En la reclamación previamente tramitada por el el centro de Samsung de la Calle Córcega 111, de Barcelona, indica que el teléfono no dispone de ningún signo de caída o marca. Antes de la reparación de pantalla no entraba agua, entró después. Deberían hacerse cargo del coste. SOLICITO se realice la reparación en garantía. resultando en 0 costes a mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Aspirador vertical con problemas en la batería desde el principio. Lo envié a reparar en 2 ocasiones y lo devolvían sin reparar. El problema era en la carga, a veces cargaba a veces no. A los 18 meses de uso lo envío por 3ª vez porque ya no cargaba de ninguna de las maneras y me dicen que la batería no entra en la garantía, la cual era de 36 meses. Pago 120€ para que me la reparen y tras casi 3 meses esperando me la devuelven sin funcionar. Tuve que ir presencialmente al servicio técnico para volverá a llevar y tras 1 mes más (4 meses en total y 120€ menos) sigo sin mi aspirador

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 llevé a reparar un teléfono móvil de la marca Xiaomi, modelo Redmi Note 12Pro. La orden de trabajo es E230-77873-R-C Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio técnico indica que el teléfono no funciona debido a que hay restos de óxido. Cosa que yo no he podido ver. Lo excluyen de la garantía alegando este motivo y, solicitan que pague 679,19€ en la reparación de un teléfono que, nuevo, costó 373€ Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación, el cual es de un montante prácticamente igual al de dos teléfonos nuevos. SOLICITO que se aplique la garantía de la cual debería estar disfrutando desde el día 25/09/2023 y, en consecuencia, se proceda a la reparación del teléfono sin coste alguno por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal contra Samsung - Televisor en garantía (Parte 2318591438) Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Samsung, en relación con un televisor adquirido el 20/7/2022 en El Corte Inglés, amparado bajo el número de parte 2318591438. El televisor en cuestión ha sufrido una avería en la pantalla estando aún dentro del período de garantía legal. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung, me han informado de que no disponen de piezas de repuesto para la reparación y, en su lugar, me han ofrecido un bono para adquirir un televisor en El Corte Inglés. Este bono, sin embargo, no refleja el valor actual del producto ni me permite adquirir un televisor de características equivalentes al que originalmente compré por un valor de 950 euros, mientras que el modelo equivalente en el mercado actual es muy superior. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece un período de garantía de tres años a partir de la normativa de 2022, considero que tengo derecho a que se me ofrezca una sustitución del televisor por un modelo de características similares o, en su defecto, una compensación económica que me permita adquirir un producto equivalente en el mercado actual, no restringido a una tienda en particular. Solicito la intervención de la OCU para que Samsung respete mis derechos como consumidor y me ofrezca una solución acorde a la ley, evitando que esta situación me cause un perjuicio económico. Adjunto copia de la factura de compra y las comunicaciones previas con el servicio de atención al cliente de Samsung para su referencia. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que estimen oportunas para resolver esta reclamación. Atentamente, Jesús

Estimados/as señores/as: En fecha 29 julio de 2024llevé a reparar un 5008o Me pongo en contacto con ustedes porque llevo son coche desde ese dia y todavia sigo con problemas para que me lo reparen bien,entonces quiero una solución ya porque yo necesito esl coche,ya que lo pague hace 3 meses y solo lo disfrute 13 dias y no por mi culpa SOLICITO una solucion ya como puede ser la reparación del vehiculo con las piezas necesarias o la devolucion integra deblo pagado porque sino me quedo con el coche es por culpa vuestra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…