Últimas reclamaciones

El pasado mayo'24 tuve un accidente de coche por culpa de un tercero que invadió mi carril. Después de innumerables visitas físicas al taller a más de 2 horas andando desde mi casa (no tengo otro coche) porque no me cogían el teléfono fui a recogerlo en julio cuando me dijeron que estaba listo. Esto fue un viernes y cuando llegué habían cerrado a la hora a la que habían quedado conmigo para recogerlo. Volví al día siguiente me dijeron que habían terminado la reparación esa misma mañana y se habían dado cuenta de que no arrancaba. No habían siquiera avisado de esto para indicarme que el coche debía seguir en reparación y no hacía falta que fuera a por él. Hasta el pasado mes de agosto el coche no estuvo disponible para ser recogido. Cuando lo recogí: la bombilla de un foco estaba fundida y el coche avisaba debidamente de este fallo, el capó delantero que había sido sustituido no abría, el foco que había sido sustituido por la rotura total (el izquierdo) alumbra en muy menor proporción al foco derecho que no se ha sustituido nunca, el embellecedor del cinturón de seguridad del conductor que había sido sustituido presentaba marcas de haber sido forzado y por ende el plástico roto. El coche ha sido peritado de nuevo a causa de una mala reparación por el mismo taller que realizó la reparación por lo que pese a que los daños acontecen en la zona izquierda del siniestro y en base a las piezas sustituidas por el taller, consideran que estos daños no han de ser subsanados por "no corresponder con el siniestro ocurrido"

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de octubre de 2023 nos hemos puesto en contacto con ustedes porque se ha roto el soporte de abajo del sofá, en un sofá con muy poco uso. He recibido un sofá de reemplazo y lo sio usando hasta hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá reparado todavia no ha llegado. Iba a "salir del almacén" en finales de julio, ibamos a estar de viaje, en vez de remarcar la entrega para una semana despues, nadie ha venido. Despues de muchas semanas, han enviado un email que iba a "salir del almacén" por el 11 de septiembre, hemos demontado el sofa y nos quedamos en casa esperando y de nuevo nadie ha venido aqui en casa. Llevamos con este tema casi un año y estamos con un sofá demasiado grande para nuestra sala. Si nos tuviesemos que mudar ahora, no podemos porque estamos con un sofá que no es nuestro, es de prestamo. Nadie contesta por email, por el numero de postventa, por el numero de la atención al cliente, por whatsapp.. REQUIERO la entrega pronta de nuestro sofá reparado y la recogida del sofá de prestamo. El 1 de 5 octubre y el 11 de octubre estamos de viaje, todos los otros dias estamos en casa. Sin otro particular, atentamente.

incidencia abierta Nº 24097833510 El viernes 13 de septiembre se pusieron en contacto conmigo para indicarme que tenía concertada una cita con el instalador el jueves 19/09 y que se pondrían en contacto conmigo el lunes 16 o martes 17 para fijar franja horario. Busqué alguien que pudiese estar el jueves 19/09 previo pago, dado que el piso está alquilado y debo darle un servicio a los inquilinos y el miércoles 18/09 nadie se había puesto en contacto conmigo. Anulé el servicio contratado y les envie un correo. El sábado 21/09 otra empleada me ha llamado por la mañana para indicarme que el marets 24/09 tenía una nueva cita concertada para que pasase el instalador a ver el grifo y que se pondrían en lunes en contacto conmigo para concertar la franja horaria y que ella misma me llamaría por la tarde (dado que tenía turno de tarde) para verificar que se habían puesto en contacto conmigo. He vuelto a pagar por tener a alguien mañana 24/09 para que les abran la puerta y estén durante los trabajos y resulta que nadie me ha llamado. Ni el instalador ni su empleada. Esto me parece un cachondeo porque no solo no vienen a realizar el trabajo de un pedido que está en garantía, sino que además llaman, mienten concertando citas inexistentes una y otra vez. Esto es una vergenza. Llaman desde un telefono 913 35 69 16 para concertar citas inexistentes que cuando quieres contactar no se puede. Exijo la programación de una cita a lo largo de ésta semana y me la envian por éste medio. Dicen que dan un servicio en 24/48 horas y es una estafa. LLevo con este tema más de 3 semanas.. Ya no acepto más llamadas con citas inexistentes y tomaduras de pelo desde el teléfono 913 35 69 16.

Estimados/as señores/as: Siguiendo indicaciones del departamento de garantía,en fecha 12/09/2024 llevé a Flexicar Alcobendas el vehículo adquirido en Flexicar Colmenar Viejo, dadas las irregularidades y los fallos que estaba presentando el coche desde el primer momento de la adquisición. Quiero reclamar que: - No me han proporcionado resguardo de haber dejado el vehículo en el establecimiento, documento que en su día reclamé, obligatorio en una transacción como éstas. - Tengo derecho a saber en qué lugar se encuentra el vehículo y el estado en el que se encuentra. SOLICITO de forma inmediata comunicación de donde está el vehículo y confirmación de que está en esas instalaciones ,así como que se comuniquen conmigo para trasladarme la naturaleza de las averías y fecha de la reparación del vehículo ya que necesito el coche para trasladarme a mi lugar de trabajo. He intentando contactar numerosas veces con ambos establecimientos y el departamento de garantía y no he obtenido contestación al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:de Ocasion plus En fecha […17 de septiembre ] llevé a reparar un cocheq me abrían cambiado el turbo y resulta q está goteando aceite lla pasó una semana y no me dicen nada […]. Lla an pasado 5 meses desde q lo compré y está todo el tiempo allí porque no saben reparar bien los coches asta cuando boi a estar llevando ese coche allí y me lo dan y siempre ay un fallo Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2024 abrí una incidencia con BackMarket para la reparación de mi dispositivo. Llegó a manos del vendedor el dia 11 de septiembre y desde BackMarket me dieron unas fechas que no están cumpliendo, como se ve en el documento adjunto. También en primer lugar me confirman que mi dispositivo está reparado, pero dos días después que mi dispositivo no se puede arreglar y que me lo cambian por otro. Más adelante me envían el enlace de seguimiento de mi pedido, pero el destino es incorrecto. Se lo hago saber y desde entonces no me contestan. Ahora mismo ellos tienen tanto mi dispositivo como mi dinero, no tengo consciencia de cuándo me llegará el teléfono reparado o de si me llegará a la dirección correcta o no. A día 23 de septiembre aun no sé nada sobre mi reparación. Adjunto el PDF con la conversación sobre el dispositivo, solo se puede contactar con ellos via chat, lo cual es bastante desesperante. El año pasado ya lo tuve que mandar a reparar a los dos meses de comprarlo y la situación fue parecida a esta: fechas que no se cumple, mensajes que no contestan, información que no es verdad. Solicito el reembolso completo de la cantidad que pagué por el dispositivo, 761,15 €. Durante el periodo de 14 meses he tenido que mandar el teléfono a arreglar 2 veces en las cuales he estado mínimo 3 semanas sin el dispositivo, que uso para trabajar. Sin otro particular, atentamente. Sandra Herrero Perucha.

Con fecha 19 de Julio me puse en contacto con la empresa SERVICIO TECNICO - que se anuncian en la página web sin denominación social específica y con pág. web: serviciotecnicoficial.com, para solicitar servicio de reparación de aparato de aire acondicionado. Al poco de llamar se puso en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo a mi domicilio y concertamos cita para el lunes 22 de Julio. El 22 de Julio a la hora convenida vino un Sr. que decía llamarse Fernando Gonzalez de la empresa GESETEC SERVICIOS con email: fonano@hotmail.com (según indica su albarán que adjunto), y tras mirarse el aparato me indicó que necesitaba cambiarse la placa y que eso podría tardar de 12 a 16 días hábiles , el tiempo máximo de suministro de la marca, y me solicitó paga y señal de 100 € como depósito del pedido de la placa, cosa que me pareció razonable. Pasaron los días y a la vista de los fuertes calores le iba solicitando si tenía noticias, con lo cual me respondió que era pronto. En la segunda semana este señor me llamó diciendo que podía conseguir la placa a través de un colega suyo pero que se la tenía que pagar mediante transferencia para que la pudiera acondicionar y pagársela a su colega. Le dije que prefería que la placa fuese original de la marca para poder tener garantía, y parece que el señor no se lo tomó bien. Pasadas tres semanas y a la vista de los fuertes calores y sin tener noticias llamamos a otro técnico experto, y nos dijo que el aparato lo que necesitaba era gas, y así lo hizo, llenar de gas el aparato y a fecha de hoy funciona perfectamente. No quiero pensar qué hubiese ocurrido si después de cambiar la placa el aparato siguiese sin funcionar ... Le envié whatsapp al Sr. Fernando Gonzalez para que nos retornase el importe de la paga y señal, pues del diagnóstico de la reparación era erróneo y estuvimos perdiendo el tiempo y pasando un calor infernal durante todo ese tiempo, pero ese señor no ha dado señales de vida. He visto para mi sorpresa que esta misma empresa ya tiene una reclamación en la OCU por un fraude de índole similar, por lo que solicito se tomen medidas oportunas y se me retorne el importe liquidado.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS RECLAMAR VÍA WHASTAPP E EMAIL Y NO VOLVER A RECIBIR RESPUESTA, PROCEDO A ENVIAR RECLAMACIÓN VÍA OCU. NECESITO EL TRANSFORMADOR DEK VENTILADOR. EL SEGURO DE LA CASA VINO A COMPROBARLO DADO QUE YO NO TENGO POSIBILIDAD DE SUBIRME, NO ALCANZO A HACER NINGUNA FOTO DE LOS CABLES (ESTÁN BIEN CONECTADOS, VINO A COMPROBARLO EL SEGURO PORQUE LO INSTALARON ELLOS). Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. EL TRANSFORMADOR PARA VOLVER A LLAMAR AL SEGURO Y QUE ME LO VENGAN A CAMBIAR . DE IGUAL MODO, PUEDO RECIBIR A UN TÉCNICO DE CRÉATE QUE QUIERA REALIZAR LA REPARACIÓN, sin coste dado que el ventilador está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JULIO DE 2024 se envió a reparar un patinete cecotec bongo serie A+ 45 concected, a sus instalaciones, el cual fue recogido a traves de la agencia MRW, que Vds. mismos gestionaron. Una vez revisado el patinete, me envian una presupuesto de reparacion con numero 240038361, el cual se acepta y se paga. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de llamar muchas veces a su departamento de atencion al cliente , siempre obtengo la misma respuesta , que está pendiente de pieza. Adjunto fotocopia 1: Presupuesto Reparacion. SOLICITO: LA REPARACION Y ENTREGA INMEDIATA DE MI PATINETE ELECTRICO BONGO SERIE A+ Max 45 Connected. Sin otro particular, atentamente.