Últimas reclamaciones

Compré un Garmin Forerunner 955 Solar hace 6 meses y recientemente rompí la pantalla debido a un accidente en bicicleta. El dispositivo funciona correctamente excepto que tiene una rotura leve en la pantalla que imposibilita su uso en deportes de agua. Desde Garmin me comentan que no realizan reparaciones en sus dispositivos y me ofrecen una sustitución por uno reacondicionado (que seguramente sea más antiguo que el mío), pagando además 177.78€. Me parece bastante mal que no realicen reparaciones de modelos de gama alta que cuestan entre 500 y 600€. Tampoco ofrecen una sustitución por el modelo más reciente pagando alguna cantidad extra. No salen de una cantidad que me parece excesiva entregando un dispositivo prácticamente nuevo y perfectamente funcional (excepto por la pantalla). Quería dejar constancia de esta práctica que me parece abusiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-12-2024 llevé a reparar un Renault Megane III. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un problema grave que ha surgido con mi vehículo Renault Megane III, matrícula 8571JBC. El coche tiene 10 años y un mes y ha recorrido 130.000 km. Todas las revisiones y mantenimientos se han realizado en talleres oficiales de Renault, como podrán comprobar en el historial de servicio. Recientemente, el coche ha presentado un fallo en uno de los cilindros del motor. Según el taller oficial de Renault donde llevé el coche para su revisión, este tipo de fallo es extremadamente raro en un vehículo con las características y el mantenimiento del mío. Dado que siempre he confiado en la calidad y fiabilidad de los vehículos Renault y he seguido rigurosamente el programa de mantenimiento recomendado, considero que este fallo no debería haber ocurrido. Por lo tanto, solicito que Renault asuma el coste de la reparación del motor, ya que se trata de un defecto que no se debe al uso normal del vehículo. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible… Atentamente, Eva

Estimados/as señores/as: En fecha viernes 3/01/2025 llevé a reparar un MG4 modelo a Glassdrive VillaReal para el cambio del parabrisas delantero del espero del lado conductor. Glassdrive VillaReal empresa encargada de la reparación contacto con el único proveedor de parabrisas para MG que es la empresa AUTOCAS SA de Castellón. Me pongo en contacto con ustedes porque AUTOCAS SA (A08343949 ) concesionario oficial de la marca MG en Castellón a través de su filial Motrik no tiene ninguna piezas de recambio de MG4, dice que no hay ninguna pieza disponible en los concesionarios de MG en España y no se compromete a ningún plazo de entrega, solo comunicando que tienen que venir de China donde está la matriz de MG. SOLICITO el pago del seguro de mi coche que no puedo utilizar por falta de respuesta y un compromiso de tener recambios de mi coche en España, así como el plazo de entrega del retrovisor. Sin otro particular, atentamente.

Ref. 2024219872 El pasado 4 de diciembre reportamos la implosión de nuestro horno, cuyo modelo es: HORNO FULLSTEAM GRAPHITE GREY 60 CM NEFF B48FT68GO, instalado en febrero de 2022. En primer lugar, contactamos con el servicio técnico de España, quienes enviaron a un técnico para revisar el electrodoméstico. Posteriormente, el técnico se puso en contacto conmigo para explicar lo sucedido y afirmó que el problema había sido causado por el uso de alcohol para limpiar el horno. Le respondí que nunca hemos utilizado alcohol para la limpieza, aunque sí hemos empleado pequeñas cantidades de brandy durante el cocinado. Ante esto, el técnico me indicó que dicho uso no estaba permitido y afirmó haberlo advertido en el momento de la instalación. Además, aseguró que el manual de instrucciones especifica claramente que no se debe cocinar con alcohol. Tras esta conversación, contacté nuevamente con el servicio técnico para expresar que en ningún momento se nos informó de esta supuesta prohibición. Revisé el manual de instrucciones y no encontré ninguna indicación que prohíba cocinar con alcohol (vino, cerveza, brandy, etc.) en pequeñas cantidades, que es el caso en cuestión. De hecho, si se me hubiera advertido que no podía cocinar con alcohol, habría solicitado la devolución del aparato en su momento. Posteriormente, el servicio técnico me envió un correo ratificando su postura y adjuntando un extracto del manual, en el que se indica lo siguiente: "No preparar comidas utilizando grandes cantidades de bebidas alcohólicas de alta graduación. Si se utilizan bebidas alcohólicas de alta graduación, hacerlo en pequeñas cantidades. Abrir la puerta del aparato con precaución." Como se puede observar, este texto no prohíbe el uso de alcohol para cocinar; simplemente recomienda precaución y el uso de cantidades pequeñas, algo que siempre hemos respetado. Dado lo anterior, he solicitado al servicio técnico un informe detallado que explique las razones exactas de la implosión del horno y la reposición de un horno similar. La empresa me ha propuesto pagar la mitad del costo de un horno nuevo similar, algo que no puedo aceptar, ya que en ningún momento he hecho un uso indebido del horno. Así se lo expresé claramente en mi último correo enviado el 19 de diciembre de 2024, del cual, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta.

AliExpress se ha comportado de forma deshonesta y no ha respetado mis derechos como cliente. Compré dos productos los días 21 y 22 de noviembre de 2024. Hasta el momento no han llegado. Pedí un reembolso, ya que teóricamente tengo protección de compra si no llega en 45 días, pero AliExpress rechaza mi solicitud de reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no se resolvió nada y solo recibí correos electrónicos de AliExpress presionándome para que esperara. Simplemente una falta de respeto, no compréis nada en AliExpress. Prueba de que mis paquetes no llegaron: https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNG00695548986917&otherMailNoList=

Hola, acabo de recibir un correo de Google diciendo que mi móvil (un Google Pixel 4a) va a recibir una actualización inminente que no voy a poder evitar, que va a hacer mermar las capacidades de su batería. Como compensación, me dan la opción de recibir 50 euros, o recibir in cheque descuento de 100€ para comprar un nuevo dispositivo. Mi móvil no llega a tener 3 años, y me gustaría mantenerlo tal cual, por lo que me gustaría saber si puedo reclamar para que me lo reparen si hace falta. Por favor, ¿sabrían decirme como reclamar esto? Me siento estafado, y víctima de la obsolescencia programada. Muchas gracias de antemano. Un saludo, Álvaro

Buenas tardes. El pasado 27 de septiembre acudieron del SAT a mi domicilio en Calle Navalvelloso 6, Moralzarzal por un problema en mi Aerotermia, concretamente por un error F532, el cual salía esporádicamente. En la primera visita de ese día me envían los datos de la intervención donde pone “comprobación de funcionamiento, funcionamiento correcto” porque el técnico reinicio la maquina y me dijo que era un error casual. El mismo día, a la hora de irse el técnico vuelve a saltar el error por lo que llamo y vuelve el mismo técnico creándome otra intervención donde pone “se revisa caudal de bomba y tensión, fallo puntual”. Desde ese día la maquina seguía haciendo ese error puntual y creyendo que era algo normal como me dijo el técnico. Según pasaban las semanas y mas usaba la Aerotermia por el evidente clima, el error era mas común, hasta el punto de que saltaba 10 o 20 veces diarias, parando la maquina y haciendo imposible mantener una temperatura de calefacción correcta dentro de casa, por lo que decido volver a llamar al SAT otra vez el pasado 3 de enero informando del fallo que para ustedes es normal. La respuesta es que la garantía de reparación ha caducado siendo esta de 3 meses, cuando han pasado 3 meses y 3 días exactamente y que tienen que volver a cobrarme por arreglarme la misma avería que no me arreglaron. Con ello solicito alguna de las siguientes: - Que acuda el SAT a mi domicilio a arreglarme el error F532 el cual no arreglaron en las otras visitas sin coste. - Que se me devuelva el dinero de las otras visitas donde no me arreglaron el error F532.

Tras recibir carta certificada con fecha 28/11/24 por parte de la DGT en la que se requiere por parte de Opel el cambio del airbag defectuoso takata lo antes posible ante posibles daños personales en caso de accidente, pudiendo llegar estos hasta producir la muerte. Tras ponernos en contacto con dos servicios técnicos de Opel (Llodio y Etxebarri) nos indican que no disponen de stock en ese momento, ni de coche de susutitucion y no nos Dan fecha estimada de recepción de la misma El vehículo se encuentra parado desde el 28 con los consiguientes gastos, de los cuales debería de hacerse cargo la Opel

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Su robot de respuesta por whatsapp no tiene la mas mínima capacidad de comprensión, ni de derivar la atención al cliente. Llevo semanas "hablando" con su robot y no soluciona nada. Mi equipo estuvo en reparación dentro de garantía, no se solucionó uno de los problemas: en pulsar el botón de apagado queda en negro y no se apaga del todo. Ahora ya no consta en garantía, a pesar de que se me alargó la garantía por los largos meses de espera. Por algun motivo se cerró el caso sin haberse solucionado del todo. No hay manera de que nadie me atienda para solucionarlo. Por este motivo, le solicito que termine el trabajo. Agradezco de antemano la atención que me dispensa y confio en que tomará las medidas oportunas. P.D.: Desearía recibir respuesta por Llamada de teléfono

Estimados/as señores/as: En fecha septiembre 2024 llevé a reparar una maleta nueva usada solo 1 vez. Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto la maleta ni las llamadas y no tengo maleta desde que la dejé a reparar ya que es lo que dijeron que tenía que hacer en julio del 2024. Que la usase y la llevase mejor en septiembre. Que tardaría como 1 mes máximo en reparar esta maleta el servicio de garantía. Me parece vergonzoso, la maleta estaba mal de fábrica. Lo suyo es que me den una maleta nueva y punto. Solicito Mi maleta reparada o una igual nueva lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.