Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Estaba interesada en poder tramitar una solicitud de expedición de nota simple registral, en el portal que aparece en internet denominado REGISTRO DE PROPIEDADES DE ESPAÑA, como nombre comercial y bajo la denominación social de la entidad MOBETRAMIT S.L., con CIF B-75298901, sita en Plaça de Barcelona,11, Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona. En ningùn momento mientras se tramita la solicitud he sido informada del coste final del servicio, para mi absoluta sorpresa cuando tramito el pago con tarjeta bancaria, el documento bancario que me gira la entidad MOBETRAMIT, S.L., es por 0 euros, descubriendo inmediatamente en mi cuenta bancaria a la cual se encuentra vinculada la tarjeta bancaria un cargo final de 38,48 euros por una simple nota simple registral. Bajo mi punta de vista, estamos ante un engaño de manual claramente. Como se puede observar en la factura nº 60513 , de fecha 25.11.2025 que me remiten por mail, no está emitida a la razón social de ninguna persona física o jurídica, por lo tanto viene a reforzar aún más la idea originaria del engaño. He podido constatar que tanto en la entidad OCU como en reseñas de otros clientes, existen muchas reclamaciones de ésta índole contra la sociedad mercantil MOBETRAMIT, S..L., donde el " modus operandi " de ésta es el engaño sistemático en la aplicación encubierta de los costes reales del servicio demandado. Sería conveniente que la OCU y otras asociaciones de consumidores pusieran en conocimiento de la justicia las prácticas un tanto mafiosas empleadas por la mercantil anteriormente reseñada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pago de una factura con un retraso de 267 días. SOLICITO el ingreso de los intereses por demora a la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Estaba interesada en poder tramitar una solicitud de expedición de nota simple registral, en el portal que aparece en internet denominado REGISTRO DE PROPIEDADES DE ESPAÑA, como nombre comercial y bajo la denominación social de la entidad MOBETRAMIT S.L., con CIF B-75298901, sita en Plaça de Barcelona,11, Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona. En ningùn momento mientras se tramita la solicitud he sido informada del coste final del servicio, para mi absoluta sorpresa cuando tramito el pago con tarjeta bancaria, el documento bancario que me gira la entidad MOBETRAMIT, S.L. ( NAKAMOTO EUROPE S.L. CIF : B06835631 ), es por 0 euros, descubriendo inmediatamente en mi cuenta bancaria a la cual se encuentra vinculada la tarjeta bancaria un cargo final de 38,48 euros por una simple nota simple registral. Bajo mi punta de vista, estamos ante un engaño de manual claramente. Como se puede observar en la factura nº 60513 , de fecha 25.11.2025 que me remiten por mail, no está emitida a la razón social de ninguna persona física o jurídica, por lo tanto viene a reforzar aún más la idea originaria del engaño.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al alquiler de vehículo realizado el 25/07/2025, cuya devolución tuvo lugar el 29/07/2025. Alquiler del vehículo nª368976882. Número de reserva: ES156503170 El día de la entrega sufrimos un retraso de únicamente 15 minutos, debido al impacto inesperado de una paloma contra el vehículo durante el trayecto de regreso. En el momento de la devolución, el personal de su oficina nos informó y confirmó expresamente que existía un margen de cortesía para la entrega y que, por tanto, no habría ningún problema ni recargo adicional. Pese a ello, se nos ha efectuado un cargo superior a 300 €, alegando una supuesta devolución fuera de horario. Este cargo es totalmente improcedente, dado que la información ofrecida por su propio personal fue clara y explícita en cuanto a la tolerancia prevista para estos casos. Desde entonces, hemos intentado obtener una solución en reiteradas ocasiones: – por escrito los días 26/08/2025, 16/09/2025 y 08/11/2025, sin recibir respuesta alguna; – además de varias llamadas telefónicas realizadas a lo largo de estos meses, que tampoco han dado resultado. A día de hoy, 25/11/2025, seguimos sin una resolución ni explicación por su parte. Por todo lo expuesto, solicitamos la revisión urgente del cargo aplicado y la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. Agradeceríamos asimismo una confirmación por escrito en la mayor brevedad posible. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pablo Mena y Paula Mena

Hice un pedido (150353506) de dos prendas, y vino incompleto, faltaba un abrigo. He reclamado miles de veces por correo electronico (no responden), por chat (dicen que pasan tu caso al dpto. correspondiente y no lo hacen) o telefono (nunca lo cogen). Exijo que se me devuelva el importe de la prenda que falta, tienen mi dinero ya hace más de un mes. Pésima atencion al cliente y gestion de pedidos.

Me parece vergonzoso que lleve 4 meses esperando el dinero de una devolución de entradas

Estimados/as señores/as: el día 8 de noviembre del 2025 realicé un pedido por medio de la página web de Burguer King y para completarlo elegí el método de pago por Bizum, cuando introduje todos los datos solicitados y pulse para pagar, el pedido se eliminó sin dejar rastro, pero el cobro sí que se hizo, dejando constancia en el banco de que la transición se había completado. He enviado dos emails a la entidad contando lo que ha sucedido, pero no he recibido ninguna respuesta, he escrito en opiniones en Google y otras plataformas, pero solo he recibido balones a fuera. Es un fallo del método de pago que de seguro le habrá pasado a mucha más gente, sin que esta entidad devuelva el dinero. En mi caso fue un pedido de 29,85 € que no es una cantidad alta, pero es mi dinero y no quiero que se lo queden por toda la cara.

Buenos días. El día 24/11/2025 les solicité una nota simple. En su página web los precios de las notas simples publicados son 6,90 euros y 9,90 euros, sin embargo, me han hecho un cargo de 42,11 euros. En ningún sitio de su web, junto a estos precios, no se nombra ningún precio base por ningún concepto. Si hubiese sido así, habría hecho el pedido en la web oficial del registro de la propiedad, pagando unicamente el importe oficial aprobado por el colegio de registradores de la propiedad. Por ello, solicito que se me realice la devolución por el mismo medio de pago, de la diferencia entre el importe cobrado (42.11 €) y el que se me debería haber cobrado (9.90 €) Un saludo

Mi nombre es Paula Galindo Rodríguez. El día 10 de septiembre de 2025 realicé un pedido en la página web de la empresa reclamada por un importe total de 940,21 €, correspondiente a un teléfono móvil. El pedido aparece bajo la referencia 458333, y en algunos de los correos internos de la empresa también bajo la referencia 267384541. El pago se efectuó mediante Bizum. Pocas horas después de realizar la compra recibí un correo informando de un retraso en la entrega y, por ese motivo, decidí cancelar el pedido ese mismo día. A partir de la cancelación comenzaron a enviarme sucesivos correos indicándome que “necesitaban tiempo interno” para cada paso: primero para cancelar el pedido, luego para validar la cancelación, después para autorizar el reembolso y posteriormente para procesarlo. Cada comunicación añadía un nuevo supuesto proceso interno o validación necesaria, sin que en ningún momento se avanzara realmente hacia la devolución del dinero. Estas explicaciones no se ajustan a la normativa vigente y han supuesto un retraso injustificado en el cumplimiento de su obligación legal. Deseo dejar claro que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, tras una cancelación o ejercicio de desistimiento, el comercio está obligado a efectuar el reembolso sin demora indebida y siempre dentro de un plazo máximo de 14 días naturales. Este plazo es obligatorio y no puede condicionarse a procesos internos, validaciones administrativas, problemas operativos, incidencias técnicas ni cualquier otra circunstancia interna de la empresa. Pese a ello, este plazo ha sido ampliamente superado. Tras semanas de excusas, recibí un correo en el que la empresa afirma que no puede reembolsar el dinero porque la operación “ha caducado” y me insta a acudir a mi banco para solicitar un retroceso de cargo (chargeback) que ellos supuestamente aceptarían. Esta indicación es totalmente improcedente, ya que el pago se realizó mediante Bizum, un método que no admite retrocesos de cargo en ningún caso. Esta información me fue confirmada personalmente por mi asesor bancario, explicándome que el chargeback únicamente aplica a operaciones realizadas con tarjeta y que Bizum no está cubierto por estos mecanismos ni por la normativa PSD2. Por tanto, la solución que propone la empresa no es posible y constituye simplemente una nueva forma de dilatar la devolución del importe que corresponde legalmente. Adjunto a esta reclamación todos los correos electrónicos intercambiados con la empresa, incluidas sus respuestas automáticas y manuales. Asimismo, incluyo el siguiente cronograma documentado de hechos relevantes, acreditado mediante los correos aportados: CRONOGRAMA DE HITOS – 10/09/2025 a las 16:38: Confirmación de pedido y pago aceptado por Bizum AllZone . – 11/09/2025: El pedido pasa a “Procesando” y solicito información debido al retraso anunciado ese mismo día. Se abre expediente de atención al cliente en 48–96 horas AllZone . – 11/09/2025 (15:59 y 16:01): La empresa confirma que la cancelación está “en trámite”, añadiendo que un agente contactará en 3–6 días hábiles y detallando procesos internos adicionales antes del reembolso AllZone . – 12/09/2025: Nuevo correo del SAC confirmando recepción de solicitud y repitiendo que se contactará en 3–6 días hábiles. – 19/09/2025: Tras haber transcurrido los 6 días hábiles completos, informo de que nadie ha contactado y exijo el reembolso inmediato; advierto de reclamaciones legales si no se soluciona AllZone . – 22/09/2025: La empresa responde que “en unos cuatro días hábiles” se enviará la confirmación de cancelación y plazo de reembolso. – 27/09/2025: Nuevo correo repitiendo exactamente el mismo mensaje, sin aportar avances reales. – 01/10/2025: La empresa confirma finalmente que el pedido está cancelado, pero solo procede a ingresar el importe en un “monedero virtual” con un 3% adicional, opción que no sustituye el reembolso legal. No se efectúa la devolución real del dinero ni se inicia ninguna transacción bancaria AllZone . – 06/10/2025: Se informa de que el reembolso “se está tramitando”, indicando que sus procedimientos internos pueden tardar hasta 14 días adicionales, más 7–10 días hábiles de la banca, lo cual excede por completo la ley de 14 días naturales AllZone . – 16/10/2025: La empresa comunica que el reembolso “ha sido tramitado”, pero no facilita ningún justificante ni número de operación bancaria, pese a solicitarlo expresamente más adelante AllZone . – 17 y 18/11/2025: Comunico que mi banco confirma que no existe ninguna operación en curso. Solicito justificante del reembolso. La empresa se niega alegando “protección de datos” y sigue sin aportar prueba de pago ni reembolso efectivo AllZone . – 24/11/2025: La empresa afirma que no puede devolver el dinero y me pide que realice un chargeback (retroceso de cargo), procedimiento imposible en Bizum y que mi propio asesor bancario confirma que no puede realizarse. La empresa desvía la responsabilidad y pretende que sea el consumidor quien busque un método de devolución no aplicable AllZone . Por todo lo expuesto, solicito que la empresa sea requerida a realizar de forma inmediata el reembolso íntegro de 940,21 €, ya sea por el mismo método de pago u, en caso de que aleguen limitaciones técnicas con Bizum (circunstancia que no les exime del cumplimiento legal), mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyo número ya les he facilitado junto con el certificado de titularidad correspondiente. Insisto en que ningún procedimiento interno, validación ni proceso administrativo justifica que hayan incumplido el plazo legal de 14 días naturales establecido para realizar la devolución. Dado que la empresa ha superado ampliamente el plazo legal, no ha ofrecido un reembolso válido, ha proporcionado información contradictoria y ha propuesto un procedimiento imposible para un pago Bizum, solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora y para que se obligue a la empresa a cumplir con sus obligaciones. Paula Galindo Rodríguez