DEVOLUCION DE DINERO POR TRATAMIENTO NO REALIZADO

El pasado 30 de Marzo, firme con la clínica Vivanta de la Avenida Juan Carlos I de Leganés toda la documentación por un tratamiento pagado y no realizado, el 22/04 recibí un correo de Vivanta en donde me indicaban que se aceptaba el reembolso del tratamiento, a fecha de hoy 29/06 aún no he recibido el dinero , cuando llamo me indican que pasan la incidencia, pero ni me llaman ni recibo correo ni recibo el dinero, realmente me parece una tomadura de pelo, yo he pagado un tratamiento ( que no necesitaba) soy cliente desde hace 15 años, y ya bastante me parece que me prescribieran un tratamiento que no necesitaba, que encima no sean capaces de devolverme el dinero