PRECIO ABUSIVO

Esta empresa es deshonesta y tiene precios ABUSIVOS. Les escribí porque tenía una reparación para hacer, no era NADA urgente pero enseguida por whatsapp me dicen que pueden venir hoy (sin hacer alusión al precio ni sin preguntarme si era urgente, ni nada), yo digo que ok y vienen el mismo día. Y cobran 180 euros + iva TAN SOLO POR VENIR 10 MINUTOS. Cero honestidad, creo que es OBVIO decirle al cliente el precio que fuera. Me parece increíble que gente tan poco noble tenga empresas.

Expediente: 15255311 Asunto: Contestación a la reclamación presentada por la reclamante Dña. Teresa Rubinat Estimados Sres. Por medio de la presente, en nombre de REPARA HOME EXPRESS, S.L., respondemos a la reclamación interpuesta por la consumidora Dña. Teresa Rubinat ante la OCU, en relación con un servicio prestado por nuestra empresa. MANIFESTAMOS PRIMERO. – Que, en fecha 29 de junio de 2026, Dña. Teresa Rubinat contactó con Repara Home solicitando la prestación de un servicio técnico. Durante la conversación mantenida, se le ofreció la posibilidad de realizar la intervención el mismo día, a lo que la reclamante accedió expresamente. En atención a dicha aceptación, se organizó el desplazamiento inmediato de un técnico, prestándose el servicio con carácter urgente. SEGUNDO. – El importe facturado corresponde al servicio efectivamente prestado, incluyendo el desplazamiento urgente del técnico hasta el domicilio indicado por la reclamante. Dicho desplazamiento constituye un servicio autónomo y efectivamente realizado. TERCERO. - Las tarifas aplicables a los servicios, incluyendo el coste correspondiente al desplazamiento urgente, se encuentran publicadas en la página web de la empresa y permanecen a disposición de los consumidores para su consulta con carácter previo a la contratación del servicio. No obstante lo anterior, y con el exclusivo propósito de alcanzar una solución amistosa y preservar la satisfacción del cliente, sin que ello implique reconocimiento alguno de responsabilidad, incumplimiento o improcedencia de la factura emitida, esta empresa ofrece, con carácter estrictamente comercial y excepcional, la devolución de NOVENTA EUROS (90 €), de forma que el desplazamiento sea finalmente facturado conforme a la tarifa ordinaria, renunciando al suplemento correspondiente a la prestación urgente del servicio. En caso de que la reclamante acepte la propuesta, le rogamos que facilite un número de cuenta bancaria (IBAN) del que sea titular, a fin de proceder al abono mediante transferencia bancaria. Recibidos dichos datos, esta parte efectuará la devolución en un plazo máximo de diez (10) días. Por todo lo expuesto, esta parte interesa que se tenga por contestada la presente reclamación, dejando constancia de la propuesta de solución amistosa formulada en los términos expuestos. *Se adjunta presupuesto. Un saludo, El lun, 29 jun 2026 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:

Expediente: 15255311 Asunto: Contestación a la reclamación presentada por la reclamante Dña. Teresa Rubinat Estimados Sres. Por medio de la presente, en nombre de REPARA HOME EXPRESS, S.L., respondemos a la reclamación interpuesta por la consumidora Dña. Teresa Rubinat ante la OCU, en relación con un servicio prestado por nuestra empresa. MANIFESTAMOS PRIMERO. – Que, en fecha 29 de junio de 2026, Dña. Teresa Rubinat contactó con Repara Home solicitando la prestación de un servicio técnico. Durante la conversación mantenida, se le ofreció la posibilidad de realizar la intervención el mismo día, a lo que la reclamante accedió expresamente. En atención a dicha aceptación, se organizó el desplazamiento inmediato de un técnico, prestándose el servicio con carácter urgente. SEGUNDO. – El importe facturado corresponde al servicio efectivamente prestado, incluyendo el desplazamiento urgente del técnico hasta el domicilio indicado por la reclamante. Dicho desplazamiento constituye un servicio autónomo y efectivamente realizado. TERCERO. - Las tarifas aplicables a los servicios, incluyendo el coste correspondiente al desplazamiento urgente, se encuentran publicadas en la página web de la empresa y permanecen a disposición de los consumidores para su consulta con carácter previo a la contratación del servicio. No obstante lo anterior, y con el exclusivo propósito de alcanzar una solución amistosa y preservar la satisfacción del cliente, sin que ello implique reconocimiento alguno de responsabilidad, incumplimiento o improcedencia de la factura emitida, esta empresa ofrece, con carácter estrictamente comercial y excepcional, la devolución de NOVENTA EUROS (90 €), de forma que el desplazamiento sea finalmente facturado conforme a la tarifa ordinaria, renunciando al suplemento correspondiente a la prestación urgente del servicio. En caso de que la reclamante acepte la propuesta, le rogamos que facilite un número de cuenta bancaria (IBAN) del que sea titular, a fin de proceder al abono mediante transferencia bancaria. Recibidos dichos datos, esta parte efectuará la devolución en un plazo máximo de diez (10) días. Por todo lo expuesto, esta parte interesa que se tenga por contestada la presente reclamación, dejando constancia de la propuesta de solución amistosa formulada en los términos expuestos. *Se adjunta presupuesto. Un saludo,