Últimas reclamaciones

El pasado jueves solicité 2 notas simples de los inmuebles con referencia catastral 0657096UL8105N0001WB y 0657097UL8105N0001AB. En su página web, una vez cumplimentados los datos de los inmuebles, aparecen exclusivamente dos opciones: "Urgente" o "Muy urgente", sin referencia clara y equivalente a un precio base. Dicho precio base, aparece más abajo del botón de pago, por lo que lo normal es entender que el coste es el referenciado a las dos opciones ofrecidas, y proceder al trámite bancario. Pero no sólo eso: cuando salta la pasarela de pago, el importe cuya cantidad piden autorizar es de 0,00 €, lo que de nuevo, confunde al cliente, pues autorizado éste, llega al banco un cobro de 0,00 € y, después, uno de 38,48 € que nadie ha autorizado y que, según su explicación, coincide con el coste del servicio "urgente" o "muy urgente", más los costes bases que no aparecen de manera clara. En resumen: - El coste del servicio no es claro - El importe que se autoriza a cobro no coincide con el que se cobra. El Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios, establece: - artículo 3.1: "Se indicará el precio de venta en todos los productos ofrecidos por los comerciantes a los consumidores". En este caso, el precio base que Uds. consideran aparece deliberadamente en un apartado distinto y en letra mucho menos pequeña y accesible que el de los servicios "urgente" y "muy urgente", que, aparentemente, son las únicas opciones existentes. - artículo 4.1.a) "El precio de venta y el precio por unidad de medida deberán ser: a) Inequívocos, fácilmente identificables y claramente legibles, situándose en el mismo campo visual.". En este caso, es evidente que la disposición de la web no permite el cumplimiento de esta disposición, pues, en el mismo campo visual, no Por otro lado, igualmente se incumplen los artículos 20 y 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, pues no se muestra de manera clara, previo a la transacción, muestran el precio final completo, incluidos los impuestos, induciendo al error. Por último, en cuanto a la denegación del derecho de desestimiento recogido en el artículo 103 del RDL 1/2007 que hacen constar en su web, éste recoge que no será aplicable tal derecho cuando haya consentimiento expreso del consumidor a la prestación del servicio, previo al pago. En este caso, en ningún momento se han autorizado los costes finales cobrados (38,48 € + 38,48 €) con lo que no se ha consentido expresamente la inicio de la prestación y, por tanto, no se puede denegar este derecho. En estas circunstancias, y tal como les he indicado en repetidas ocasiones por correo electrónico, les solicito, de manera reiterada, la devolución de los importes cobrados y no autorizados (76,96 €).

El día 5 de octubre realice un pedido, de una nota simple marcada con el precio de 6,90€ por un trámite en 24 horas. Cuanto accedo a la plataforma de pago me llevo la sorpresa de que me han cobrado 38,48€. Solicito la devolución inmediata de el importe cobrado a mayores... Para engañar a la gente, está la página diseñada prácticamente igual e la oficial y cuando te pones a investigar, resulta que el precio no es el marcado, ni incluye el IVA (cosa que no está reflejada en el precio) Solicito que borren todos mis datos inmediatamente según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

Hola hubo una rotura de stock de dos pares de zapatos en total 46 euros en el mes de Junio y todavía no me han hecho el reembolso. Llevo 8 reclamaciones a la empresa y me están diciendo que pasan al departamento de administración y mi dinero nunca llega. Empresa muy poco seria.

Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un engaño. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0,5 €. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0,5€. Cuando he pagado solo se especificaba el cobro del documento modificado (0,5€), durante el pago y la contratación del servicio, no aparece la suscripción por valor de 49€ por ninguna parte. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción. No he autorizado está suscripción y claramente el espíritu de la pagina web es, engañar a la gente, no dando la información de forma clara y ocultándola lo máximo posible. Si no se soluciona la situación escalaré la denuncia a un organismo oficial. Mi nombre como cliente es Alberto Abuin Ramirez con email abuin17@gmail.com

Empresas reclamadas: WALLAPOP, S.L. (C/ Casp, 108, 08010 Barcelona – soporte@wallapop.com ) SKRILL LIMITED (25 Canada Square, London E14 5LQ, Reino Unido – help@skrill.com ) Asunto: Reclamación por phishing con suplantación de identidad de Wallapop y Cajamar, con desvío de fondos a Skrill. EXPONGO: El día 02/10/2025 publiqué por primera vez un producto en la plataforma Wallapop. Una usuaria identificada como “María Cojenko” (+34 632 05 35 97) me contactó interesada en la compra, indicándome que ya había realizado el pedido y que recibiría un SMS de confirmación. Poco después recibí un SMS que simulaba ser de Wallapop, con un enlace para “confirmar la venta”. Al acceder, se abrió una página idéntica a la de Wallapop, con un chat falso de atención al cliente que me solicitó datos bancarios y la aceptación de un supuesto seguro para proteger a vendedores y compradores. Desde ese mismo enlace se desplegó una web falsa de Cajamar, con un supuesto asistente virtual que me presionó bajo amenazas para validar operaciones. Como consecuencia de dicho engaño, se efectuaron tres cargos no autorizados de 490,09 € cada uno (total 1.470,27 €) en mi cuenta, que fueron desviados a cuentas abiertas en Skrill (Londres). Dispongo de pruebas: SMS recibido con el enlace Link de la web falsa (Wallapop + Cajamar) Conversación con la supuesta compradora Extractos bancarios que reflejan el desvío de fondos Denuncia interpuesta ante la Guardia Civil SOLICITO: Que la OCU gestione mi reclamación frente a Wallapop y Skrill, dado que el engaño se produjo mediante la suplantación de la identidad de Wallapop y el uso de la plataforma de pagos Skrill para desviar los fondos. Que se inste a Wallapop a asumir parte de la responsabilidad por el perjuicio sufrido y a reforzar sus sistemas de seguridad y verificación de usuarios. Que se inste a Skrill a investigar las cuentas receptoras, bloquear los fondos y colaborar en la recuperación del dinero. Que se me indique la vía adecuada para continuar la reclamación (Consumo, arbitraje, vía judicial o internacional) y los plazos disponibles. Que se me mantenga informada del avance de esta reclamación. Que, ya sea por parte de los autores directos o de las empresas implicadas cuya actuación o falta de medidas de seguridad permitió el engaño, se me devuelva íntegramente el importe robado de 1.470,27 €, en compensación por el perjuicio económico sufrido.

Estimados/as señores/as: El pasado octubre, a través de su portal web, tramité una solicitud de nota simple registral creyendo que me encontraba en la página oficial, vamos a destacar en este apartado que utilizan una web que en apariencia y dirección es reflejo del canal oficial y que es utilizada para inducir a confusión. En la información publicada en la propia página se indicaba un coste que permitía entender que el precio del servicio era de 6.90 €. Al confirmar la operación en la pasarela de pago del SABADELL, se mostró un importe de 0 €, que evidentemente acepté creyendo que el importe que se cargaría serían 6.90 € más el IVA correspondiente. Sin embargo, con posterioridad se ha cargado en mi cuenta la cantidad de 38.48 €, importe que no fue en ningún momento informado, ni aceptado, ni autorizado de forma expresa. Esta situación constituye: • Una falta de transparencia en la información precontractual (arts. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). • Una práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal). • Una vulneración del derecho del consumidor a conocer con carácter previo el precio completo del servicio. • Un violación del art. 248 del Código Penal español que se vulnera cuando con ánimo de lucro se utiliza un engaño suficiente para inducir a error a una persona, llevándola a realizar un acto de disposición de dinero o bienes en su propio perjuicio o en el de un tercero. No se trata de suplantación como tal, sino del engaño que induce a la víctima a entregar o hacer algo que no hubiera hecho de conocer la verdad. Además me acojo a la cláusula de desistimiento, ya que he realizado la compra hace 10 minutos, y todavía no he recibido el producto, la nota simple. Por todo lo expuesto, formulo reclamación formal solicitando: 1. La anulación inmediata del encargo realizado. 2. La devolución íntegra de los 38.48 € cargados indebidamente. 3. El cese de las prácticas comerciales que generan confusión e inducen a error a los consumidores. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente. Javier Represa Hernández

Hola realice una transferencia desde mi cuenta de wallapop el 17 de septiembre y a fecha de hoy no me ha llegado tengo correos electrónicos de la venta y la cuenta me la han bloqueado y no puedo ver nada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 19 de septiembre mi cuenta se encuentra inhabilitada para realizar compras, por algun motivo Amazon cancela todas las compras que realizo por una supuesta "actividad sospechosa" que no indican ni esclarecen. He llamado en mas de 8 oportunidades y el soporte tecnico no me da ninguna solución, supuestamente escalan mi incidencia a otro departamento que solamente me entrega un correo generico indicando lo mismo sin darme solución. Ya he cambiado contraseñas, dobles verificaciones, he vuelto a confirmar mis tarjetas (incluso con el banco), he asociado tarjetas de otros bancos y sigue el mismo problema. SOLICITO cesar el bloqueo sobre mi cuenta para poder realizar las compras o en caso contrario la devolución del importe por el amazon prime y una indemnización por las molestias.  Sin otro particular, atentamente.

La 888 no está resolviendo my problema, ya mandado tudo que tenía de prova pero no resolve. Está con mi dinero y no me pagó. Lo jogo me bloqueó no derrame entera. Ya se así más de 30 días y siempre disse que los técnicos están resolviendo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras caducar la compra que efectué en su plataforma solicité el reembolso de la misma pues no se había efectuado el envío del producto. Tras reclamar tanto a Carrefour financiera como a ustedes sigo a la espera de recibir los 139,68€ de una compra que no finalizó. SOLICITO El reembolso de los 139,68€ Sin otro particular, atentamente.