Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
22/07/2025

Problemas con un reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir ni producto ni reembolso del mismo. Adjunto capturas donde se ve que me aceptaron la devolución y me harían reembolso. SOLICITO que se me haga el reembolso de la batería lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Devolución no realizada desde el 28/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que estuve el sábado 28/06/2025 solicitando la devolución de unas depilaciones que finalmente no me realicé con láser, se me comentó que las recibiría el lunes 02/07/2025 pero todavía no he recibido el importe que aboné después de casi un mes, esta devolución me la solicitó Estefanía la responsable del centro de san Juan de aznalfarache, he llamado durante todo el mes de Julio al centro para solicitar la devolución, y siempre que llamo al 954 040 020 que es el número del centro me dirige a atención al cliente, me comentan que le van a dejar nota a Estefanía para que me llame pero nunca recibo ninguna llamada. También he escrito por correo electrónico a eciaznalfarache@grupostop.eu y hola@grupostop.com y no recibo ninguna respuesta al respecto. Estaba bastante contento con los servicios de grupostop pero esto es bastante urgente. Solicito que por favor se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema ya que solicité la devolución en el plazo estipulado

Resuelto

ENGAÑO CON EL PAGO

El día 22 de julio solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6€ sin embargo es un engaño ya que son 6€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, les he mandado 5 en total y han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Cerrado

IMPORTE EXCESIVO COBRADO SIN PREVIO AVISO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado la nota simple en el registro de la propiedad a través de ustedes, indicando en su página web que el coste del trámite era 9,95 €, una vez realizado el pago se me ha cobrado la cantidad de 42,11 € sin previo aviso del coste total de la operación. SOLICITO se me devuelva el importe cobrado por ustedes por haber omitido el coste total del trámite, no habiéndolo puesto en conocimiento del solicitante en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
22/07/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/07/25 realicé un pedido de un movil que tenía una entrega de esa misma semana. Cuando realicé el pago la fecha de entrega cambió y ponía que mi pedido tardaría 30 días. Al no cumplir con lo que ponía en un primer momento, cancelé el pedido el día 16/07/25. Ustedes contestaron que en un plazo de 24/48 h tendría mi reembolso, cosa que no ha ocurrido y aparte es imposible contactar por telefono con ustedes. SOLICITO mi devolución ya. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Resuelto
D. R.
22/07/2025

Reclamo del pago de un dispositivo móvil de gama premium

Me pongo en contacto con ustedes porque El 24 de abril realicé la venta de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra de 1 TB, color negro, en estado como nuevo, a la empresa cleverbuy.de. En su sitio web, la empresa asegura que el pago se realizaría en un plazo de 14 días. Sin embargo, a la fecha, 2 de julio, dicho pago no se ha efectuado. Las respuestas de la empresa son tardías, con demoras de varios días, y siempre son gestionadas por personal diferente que utiliza las mismas frases genéricas para asegurar que el pago se realizará próximamente. Tras realizar una búsqueda en internet, he encontrado que no soy el único caso con este tipo de incidencia, lo que evidencia que la empresa acumula numerosas quejas desde hace tiempo. Desconozco si he sido víctima de un engaño, como algunos usuarios afirman sobre esta empresa, o si se trata simplemente de un retraso. En vista de la situación, me inclino por la primera opción. SOLICITO 1- Pago íntegro del dinero propuesto por la empresa o devolver el dispositivo tal cual lo envié. 2- De no contar con él, enviar otro producto (que yo elija) con un valor igual al precio de venta al público. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
22/07/2025

Préstamo con KIVIKU

Bnas pedí un préstamo de 300 e he abonado la primera cuota de 122,05 e y quiero cancelar el préstamo a fecha de 31 de julio los intereses son abusivos me quieren cobrar casi 600 e de intereses es más yo no recuerdo haber firmado nada y no stoy demenciado. Stoy intentando contactar con ellos y no hay forma en la aplicación aparece como que no he abonado los 122,05 e y les he escrito varios correos para cancelar el préstamo y no me responden. porfavor necesito cancelar ese préstamo. Un saludo y muchas gracias a la espera de su respuesta un

Cerrado
M. A.
21/07/2025

Reembolso dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [ el reembolso de 911232372 este otro movil cancelado. En un plazo de 48 horas. Denuncia a el Juzgado Europeo del Consumidor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

COBRO INDEBIDO - MOBETRAMIT SL

Descripción detallada de la reclamación contra MOBETRAMIT S.L. 1. El pasado 21 de julio 2025, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple en el Registro de la Propiedad de Sevilla, obteniendo la información de la página https://portalregistros.com, de que el servicio era gratuito. 2. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma. En esta pantalla se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica, al tratarse de la opción más económica. 3. Una vez que le das a pagar vía tarjeta, te indica que se te va a realizar un cargo por 0 euros, e inmediatamente una vez le das a ok, en mi caso ING, el cargo se transforma en 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€, contacte con el Registro de la Propiedad de Sevilla, donde me indicaron que ellos no pueden hacer nada. Según he visto en la red la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma acontacto@registradores.org, es por ello que hago esta reclamación por cobro indebido, solicitando el reembolso de 30,13 eruos, montante que excede de la cantidad que acepte pagar, en este caso 8,35 euros, 30,13 euros.

Cerrado

Problema con los cargos aplicados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  el coste que se anunciaba en su página por gestionar una nota simple en menos de 24H era: "+6.90€" coste que acepto y cuando voy a pagar, observo que me indica la pasarela de pago "0 €", acepto y pongo el pin del telepago, cual es mi sorpresa que automáticamente observo una factura de 38.48€ y efectivamente compruebo en mi cuenta bancaria que me cargan esta cantidad que yo no he autorizado en modo alguno. Rápidamente pongo un mensaje a la empresa a través de su plataforma de contacto, indicando mi disconformidad y mi orden de paralizar el servicio solicitado así como la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento. Hoy recibo un mensaje, de la empresa indicando que no han podido realizar el srvicio de la nota simple solicitada y que me realizarán un abono de 28,58€. SOLICITO la devolución inmediata del importe total que se me cobró sin mi consentimiento, ya que indiqué claramente que rehusaba de sus servicios al no estar conforme con el cargo realizado, minutos después de producirse el cobro. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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