Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de BASIC-FIT ESPAÑA.   Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 08/03/2023 cerrasteis las instalaciones de BASIC-FIT Santa Coloma ''por motivos técnicos'', de un día para otro. Los cuales JAMÁS se han dado a conocer a los usuarios a través de mails o web oficial. Nos llegaban correos prorrogando este cierre, y que además, nos ''congelaban'' las cuotas mensuales hasta que el centro no reabriera. Esto no fue cierto, me cobraron la mensualidad que iban a ''congelar'' y las siguientes. Por mi parte, devolví los recibos al banco y bloqueando a la empresa ningún cobro por su parte. Ya que no estaba disfrutando de las instalaciones, en todos los meses que estuvieron cerrados. Adjunto palabras literal de los mails que enviaba BASIC-FIT: ''Lamentamos mucho el retraso en la reapertura de tu club Santa Coloma Av. Francesc Macía, ten por seguro que el periodo no disfrutado será reembolsado y tu membresía se suspenderá en los próximos días. En cuanto se conozca la fecha de reapertura serás informado por email.'' 1. Jamás se ha realizado reembolso de las mensualidades cobradas y la membresía en la App seguía activa. Y no dejaba darse de baja. (Tengo mails solicitando la baja de mi usuario). 2. No se informó a través de mail la apertura de las instalaciones. Adjunto la contestación por parte de Basic-Fit en respuesta a la reapertura: ''Te informamos de que en todo momento se informó tanto del cierre del club como de la apertura de este a través de las redes sociales así como de la página web de Basic Fit.'' No estoy obligada a tener redes sociales ni seguir la cuenta de BASIC-FIT, para ver si reabre las puertas de su centro y saber de la reapartura a través de redes. Tampoco, ver su web. No existe ningún mail informando de la apertura del centro, según ellos el día 07/08/2023, informando a todos los socios por esa vía. Por la fecha de cierre y apertura, fueron 5 meses con mails constantes por parte de varios usuarios que conozco. Y que además, siempre gestionaban a través de mail. No hay teléfono de atención al cliente y físicamente, en el gimnasio nunca había ningún gerente para comentar la situación. Se ha tragado el problema, el pobre empleado de sala (que además de ser monitor, era recepcionista y limpiaba la sala). Para mi sorpresa, el pasado 01/04/2024, recibo un mail de Law Online (Agencia de Recobro) intermediaros entre empresa-usuario de Basic-Fit. Reclamando un total de 167,09€ por mis impagos con esta empresa. Exigí atención telefónica para poder hablar con alguien en persona, expuse todas mis quejas a la chica que me llamó y me comentó la profesional de LAW ONLINE, que no me preocupara al respecto. Y para colmo, el pasado 29/05/2024 recibo un mail de LAW ONLINE donde contextualmente pone: ''Esta es la última advertencia sobre los pagos atrasados de la deuda que tiene con Basic-Fit Spain. Si no recibimos ningún pago o respuesta, debemos enviar su expediente a un ujier de justicia. Este podrá demandarlo ante el tribunal.'' SOLICITO la inminente comunicación por teléfono con algún miembro de la gerencia de la empresa BASIC-FIT, que me expliquen los hechos y porqué están actuando y jugando con sus antiguos usuarios de esta manera, tan sucia. Por parte de LAW ONLINE, que me expongan los motivos por los cuales me van a llevar ante tribunal, por motivos (que saben de sobras con más usuarios) que han hecho mal. Me consta que no soy la única usuaria que ha recibido este tipo de mail reclamando cuotas e impagos. Mientras que a otros usuarios les solucionaron la baja del centro sin problema, y no han tenido que tramitar nada al respecto. Estoy disponible por teléfono para aclarar todo tipo de dudas . Un saludo cordial.

Buenos días, Desde el 31 de Mayo de 2020 tengo activada la monetización en una página de Facebook que administro, Facebook en sus condiciones contractuales de páginas de Facebook dice que envía los pagos cuando se acumulan 100€. En mi página de FB ya hay acumulados más de 120€ y sin embargo Facebook sigue sin hacerme el pago y tampoco me clasifica esos 120€ como pendientes de pagar en el menú 'Próximo Pago.' Pongo esta reclamación pública en la OCU para exponer mi caso y que Facebook cumpla con sus propias condiciones contractuales.

Hace justamente un año que cambié de aseguradora por haber encontrado un precio mejor para la póliza de mi automóvil, de 200€ a 150€, gracias a Qualitas Auto Seguros. Ahora acabo de recibir el cargo correspondiente a la primera renovación anual por un total de 200€. Parece ser que la subida es generalizada, tal y cómo se puede apreciar en las reseñas de Google, habiendo testimonios que hablan de subidas de hasta 100€ respecto el año anterior y hasta un 150% en tres años. En mi caso, todo parece indicar que fui victima de una estrategia fraudulenta de captación de nuevos clientes, sea como sea, la compañía no es de fiar y no quiero seguir con ellos para evitarme más sorpresas desagradables. Así que quiero que me devuelvan la diferencia entre lo cobrado este año y el precio establecido en mi primer pago y que no me renueven más.

No he sido informado con un presupuesto previo ni verbalmente ni por escrito del costo que conllevaria la reparación. Verbalmente se me dijo que la válvula costaría unos 80 euros. Eso fue todo. Por eso accedí. Tras analizar cuidadosamente la factura que envian, he observado los siguientes errores que me han obligado a devolverla: Cobro excesivo por piezas: He podido comprobar que la válvula 6030223200 tiene un precio en el mercado de entre 80 y 90 euros, y no 170 como pretenden cobrarme. El RELE 1 tiene un precio que en ningun caso supera los 12 euros y no los 31 que pretenden cobrarme. Cobro excesivo por mano de obra. Les pago una cantidad cada año para que hagan el mantenimiento y reparaciones necesarias, no veo el motivo por el que ahora me cobran la mano de obra. Estando disconforme con la factura que ha enviado, les presento mi reclamación formal. Le diré lo que voy a hacer, si no encuentro una respuesta satisfactoria por su parte, les voy a pagar 120 euros por las piezas mas el IVA que es lo justo y adecuado. Además les pagaré cuando me venga bien puesto que ustedes me han echo esperar aproximadamente 6 meses para hacer la reparación y me hacen esperar con temperaturas invernales dias y dias hasta que viene el técnico. Además les llamo y no me cogen el teléfono. Por otra parte no voy a renovar el contrato con su empresa dadas las irregularidades en el servicio y en el trato al cliente que llevo soporando varios años. También estoy valorando la conveniencia de interponer una denuncia en consumo contra su empresa para que no incurran en más abusos. Quiero hacer constar que los técnicos cuando han venido han efectuado un trabajo correcto y digno, pero la administración y organización de la empresa y el trato al cliente es sencillamente irresponsable. Un saludo

Estimados/as señores/as:El día 28/05/2024 pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Ocho días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome el mismo día de despues después (6 de Mato) en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Por ello me veo obligado a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidor.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice un test de IQ buscando que fueran gratis, me aparecío el vuestro, lo hice y me pidieron pagar 0,50 POR RECIBIR EL RESULTADO, unos días después me encuentro con que me han cobrado 39 euros por un servicio que yo no estoy interesada en usar, sin avisar y además ni siquiera me registré, únicamente di mi gmail a la hora de efectuar el pago de 0,50 por lo que no habia manera de saber ni intuir que me había suscribido si no tenía ni una cuenta para verlo, me siento estafada porque para hacer ese cobro no se requirió una consulta , o un elemento de autorización, fue sin previa aviso ni autorización, no he usado más este servicio así que ruego que me devuelvan mi dinero ya que me han probocado bastantes problemas al estar fuera del país y tener que anular mi tarjeta para que no me cobren más pagos indebidos. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta de debito SIN MI AUTORIZACION Y SIN HABER REALIZADO SUBCRIPCION ALGUNA 14,95€ en abril y 14,95€ en mayo del corriente. Al no poder contactar con ustedes en los moviles indicados en su pagina WEB 699 13 12 43 - 682 37 99 30 - 679 17 55 25, les he enviado un correo  SOLICITANDO: 1.- Que me sea devuelta la cantidad de 29,90€ correspondientes a las cantidades indebida e unilteralmente cargadas sin mi consentimiento y 2.- Que no vuelvan a cargarme ninguna cantidad mas en dicha u otras tarjetas que me pertenezcan.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me dirijo a ustedes por que en la campaña de renovación de abonos no esta permitido el pago en efectivo. Con la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios[2] del 28 de Mayo de 2022, todos los comercios situados en España tendrán la obligación de aceptar el efectivo como medio de pago. La nueva redacción del artículo 47.1 ñ) establece como una infracción a los derechos de los consumidores la negativa a aceptar el pago con billetes o monedas, dentro de los límites establecidos por la normativa tributaria y de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Por lo que les reclamo habiliten la posibilidad del pago en efectivo para la renovación de los pases. Espero su contestación. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo me di de baja del servicio contratado con vosotros y he descubierto que el contrato ha sido renovado por un año más automáticamente, y se siguen haciendo los cargos del contrato sin consulta ni aprobación previa por mi parte. Según he podido comprobar por el número de reclamaciones que hay interpuestas a esta empresa y servicio, es una práctica habitual que realizáis. Por mi parte desde el día de hoy daré instrucciones al banco para que rechacen cualquier cargo en tarjeta y se os reclame que no se realicen más pagos. SOLICITO por ello que desde hoy 06 de junio de 2024 se me de de baja de cualquier servicio que tenga que ver con su plataforma y/o empresa.   Además solicito mediante este escrito que mis datos de contacto (e-mail, teléfono, nombre, etc..) así como los datos bancarios, sean borrados de la plataforma de forma permanente, desde el día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me perdieron mi paquete. Cuando me puse en contacto con ellas, me dijeron que me lo reembolsarían. Esto fue el pasado 5 de abril y me dijeron que tardarían alrededor de unos 15 días laborales. Han pasado ya 2 meses y sigo sin tener el reembolso. SOLICITO el reembolso de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.