Últimas reclamaciones

Se realizo la reserva del coche usando el numero de vuelo tal y como indican en los terminos y condiciones para reserbas en aeropuertos. Como se ve el voucher, el número de vuelo estaba claramente definido por nuestra parte. Una vez llegado al Aeropuerto la oficina de recogida del vehiculo estaba cerrada y no pudimos recogerlo. Auto Europe argumenta que la reserva se hizo de 10 am del primer dia a 10 am del ultimo dia y que por tanto no nos presentamos a recoger el coche. Pero si el vuelo llega a las 21:30pm, obviamente no podemos estar antes de dicha hora en la oficina del aeropuerto. En los términos y condiciones de la reserva, se pide el número de vuelo y nosotros lo dimos, punto 6 de los Términos de Auto Europe. Nos intentamos poner en contacto con vosotros repetidas veces en los números facilitados en el voucher y en los términos y condiciones, no recibimos ninguna respuesta por vuestra parte.

Buenas tardes, Realicé una compra con Iberia express a través de su programa de avíos, a causa de un problema técnico de su lado, la compra no se tramitó, sin embargo si se me descontaron 9000 avíos. llevo 2 meses haciendo reclamaciones por varias vías, email, formas de contacto y llamada y sigo sin conseguir que me devuelvan los avíos. La referencia es: IB76437961 y la última queja que he enviado fue 20241216-55177544. Hoy tuve con ellos la última llamada con ellas dado que el email me decía que llamase, pero nuevamente no han sabido cómo redirigirme. Podrían ayudarme un escrito legal de consumo para reclamar la devolución de mis avíos, dado que son una gran cantidad. Gracias,

Buenos dias a traves de Booking realize una reserva de un vuelo para dos personas Ho Chi Min- Bilbao, con salida el 8 de Abril y llegada el 9 de Abril. El codigo de la reserva era SCIQYE, y los vuelos de Turkish eran TK163, TK1315. Mi codigo de referencia de cliente es el 40-424855501. Por razones laborables nos vimos obligados a cancelar la reserva, Booking nos comunicaron que procederian a reembolsarnos el dinero excepto los gastos que Turkisk Airlines indicara, se nos informo por escrito que los plazos de devolución de Turkish estaban entorno a los 4 meses y que nos mantendrian informados. En Agosto comenze a contactar con Booking /Gotogate para preguntar por la situación del reembolso, Lo he hecho via chat ( adjunto capturas de pantalla ) , telefonicamente, y tambien por correo electronico ( adjunto correos). En Octubre me confirmaron que Turkish ya les habia realizado el ingreso y que procedian a reembolsarlo desde el departamento de devoluciones, y asi seguimos , esperando. Siempre me dan largas y me agradecen mi paciencia. Las respuestas son siempre las mismas.

Asunto: Reclamación sobre problema con la reserva y el proceso de check-in Estimados señores de Wingo, Mi nombre es Jhonny Salazar Chuquillanqui con pasaporte español : PAK882083, y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación urgente relacionada con la reserva de un vuelo que realicé a través de la plataforma eDreams. A continuación, detallo los datos relevantes de la reserva: • Número de reserva: 75TK8L • Fecha de vuelo: 17 de diciembre de 2024 • Origen y destino: Bogotá – La Habana • Monto pagado: 116 EUR (confirmado por la plataforma eDreams) • Factura adjunta: [Adjuntar factura] El 17 de diciembre de 2024, tengo programado un vuelo con la aerolínea Wingo, cuya reserva fue confirmada por eDreams, plataforma que me permitió realizar el pago correspondiente. Sin embargo, al intentar hacer el check-in a través de la aplicación de Wingo, me aparece el mensaje de que la reserva ha sido cancelada, lo cual es un error, ya que tanto eDreams como la plataforma Skyscanner (a través de la cual realicé la compra) confirman que mi reserva está activa y pagada. Adjunto copias de las comunicaciones y documentos de respaldo que demuestran que la transacción fue realizada correctamente y que, según las plataformas intermedias, no debería haber ningún problema con mi vuelo. A pesar de esto, Wingo no reconoce la reserva en su sistema. Por este motivo, exijo una resolución inmediata de la situación. La opción que me parece más adecuada es: 1. Permitir el check-in de mi vuelo de manera urgente, o 2. Reembolsar el dinero pagado (116 EUR) en caso de que no se pueda resolver la situación y no pueda viajar como estaba previsto. Si no se me da una solución adecuada en las próximas 24 horas, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, ya que considero que esta situación podría constituir una vulneración de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, Jhonny Salazar Chuquillanqui España:+34 634659843 Colombia: +57 3046063685 Jhonnysalazarchuquillanqui31@gmail.com Jhonnysalazarchuquillanqui30@gmail.com [Adjuntar documentos: factura, confirmaciones de pago, copia de la reserva]

El pasado 12 de Diciembre compré dos billetes de ida entre Cordoba y Madrid y mi intencion era adquilirlos para el 18 de Enero de 2025 pero al hacerlo con la app del movil no debí indicar la fecha que deseaba y marqué el 18 de diciembre de 2024, al minuto de hacer la compra me di cuenta del error, inmediatamente cancelé y volvi a comprar otros dos billetes con la fecha deseada, en principio pensé que no me cobrarian el importe de la primera compra pero no ha siso así y me han cobrado las dos compras, he reclamado a Iryo pero me dicen que con menos de 7 dias no se reembolsa, es cierto que hay una politica de devolucion pero en este caso es evidente que hay un error ya que el tiempo de reacción de anulación lo demuestra. Gracias de antemano.

Se envío un correo al callcentre de Plus ultra de la emergencia que tuvimos y no podemos viajar por operación médica de una de mis hijas, indicaron reposo de un mes y asistencia domiciliaria la cual se la estamos dando mi otra hija y yo, antes de ayer tuvo un episodio de descompensación en casa la cual es necesaria la asistencia de ambas. Llamamos al callcentre con la intención de cambiar la fecha de vuelo, teniendo como respuesta un mal trato por parte de los operadores telefónico indicando el pago de cambio de fecha solo para retorno de 1,034 euros por persona, siendo un cobro realmente excesivo por pasajero, injusto y que no se considera la salud, cuidado e integridad del pasajero PEDIMOS EL REMBOLSO DE LOS TRES PASAJES AEREOS. Por llamada telefónica nos indicaron que el pasaje de retorno pertenece a clase A (América) la cual NO se veía al momento de realizar la compra, indica que es una tarifa promocional y ello NO se visualiza en las condiciones de tarifa de la página web, la omisión de todo de información al pasajero Ɵene consecuencias, por ello iniciaremos proceso de medidas legales y también presentaremos el reclamo en la OCU.

Hola, había reservado un paquete de viaje vuelo-hotel para dos personas. Podía cancelar el hotel hasta el día 5 de febrero de 2025. Había pagado un depósito de 2125 euros de un total de 4666.02 euros, me han penalizado por cancelación por un importe de 2156 euros , cuando los billetes de avión era un importe de 1200 euros y me dicen que no me puedo acoger a la normativa de la UE de viajes combinados por cancelar el hotel y mantener solo reserva de vuelo, cuando se entiende que yo lo que cancelo es el Hotel.

El día 19/11/2024 hice la compra de unos tickets la cual me llego el email de RESERVA CONFIRMADA. Dicha reserva fue pagada en su totalidad por un Bono de iberia y otra parte con mi tarjeta de Banco Sabadell. Pasados 6 días intente hacer una consulta y en la web de iberia me decía que la reserva no habia sido confirmada (Nunca recibí otro email) y la reserva pasó a ser Cancelada. Ese mismo día hice una llamada, para tener mas informacion y me indicaron que los próximos días harías el reembolso correspondiente y luego de ya 4 llamadas aun sigo a la espera. El caso abierto en iberia es el numero: 2024112554436386 En reiteradas oportunidades solo me dicen que el caso está abierto y no me dan mas respuesta. Y ya es una falta de respeto la espera por un simple reembolso tanto del bono como de mi dinero. Adjunto detalles del único email de compra con detalles de la reserva y del pago tanto en Bono de iberia como en tarjeta de banco.

Me dirijo a ustedes con motivo del cobro de dos asientos correspondientes a los vuelos del día 06/12/2024 desde el aeropuerto de Orly (París)hasta el aeropuerto del Prat de Barcelona, y desde el mismo aeropuerto hasta el aeropuerto de Asturias. Contacté con Vueling y me dijeron que es indiferente que hiciera el check in on -line o en el mostrador de facturación sin más explicación me dijeron que estaba obligado a pagar los dos asientos aún habiendo asientos libres es decir no había overbooking ,( todo esto recalco que fue en plazo de hacer mi check-in) en el viaje de ida no me paso lo mismo hice el check-in de forma gratuita pero Vueling consideró que tenía que pagar mis asientos aún con mi reserva de vuelo ya pagada ,Reclamo la suma cobrada por cada asiento que haciende a 24'80 euros. Localizador de vuelo PJYS3T, adjunto billetes ,y movimientos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Teníamos una reserva de 2 noches en un apartamento en Les Angles(Francia), 6-7 de diciembre de 2024. Debido al riesgo metereológico y los avisos de las autoridades decidimos no ir estos días y poder ir en otras fechas. El jueves 5 recibimos mensaje de Booking indicando que la reserva quedaría anulada sino actualizábamos los datos de la tarjeta bancaria. Decidimos no actualizar los datos y que se anulase la reserva. Nos contactaron para saber si vendríamos y les dijimos que debido al mensaje y los avisos de las autoridades y medios del riesgo de fuertes vientos y nevadas preferíamos cambiar de fecha. La central de pago, nos dijo que mirarían de cambiar las fechas, pero que tenían que hablar con los propietarios La propiedad finalmente se nego a buscar otras fechas para evitar el riesgo del fin de semana. Nos indicaron que cancelásemos y que reclamásemos a nuestros seguro bancario. Entendemos que en estos casos la propiedad o booking debería permitir el cambio de fechas con el nuevo coste o el mismo coste de la reserva pagada. Si nos pueden decir cómo hemos de actuar Saludos