Últimas reclamaciones

Hola! Realicé una reserva de alquiler de vehículo con Record Go, número de reserva: 32/2026-2076, la cual fue pagada por adelantado online, incluyendo una tarifa con cobertura completa. El día de la recogida del vehículo me presenté en la oficina correspondiente dentro del horario establecido. Conforme a lo indicado en el apartado 2.2.2 de las condiciones generales de Record Go, presenté una autorización temporal española para conducir y, con el fin de acreditar la antigüedad del permiso, aporté asimismo mi permiso de conducir ruso, en soporte físico y en vigor. No obstante, el personal de Record Go decidió no entregar el vehículo y cancelar la reserva en el mostrador, aplicando sus normas internas relativas a la validez del permiso de conducción y a mi condición de residente, sin que dicha limitación hubiera sido verificada ni advertida de forma clara y expresa durante el proceso de reserva y antes del pago. Como consecuencia de esta cancelación no imputable al cliente, el servicio contratado no fue prestado ni disfrutado en ningún momento, pese a haber sido abonado íntegramente por adelantado. Por todo lo anterior, y teniendo en cuenta que la reserva fue cancelada por iniciativa de la empresa tras aceptar el pago, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al tratarse de un servicio no prestado y de una circunstancia que no fue informada de manera previa y transparente en el momento de la contratación.

Hola, hice cancelación porque en la Agencia no tenían ningún vehiculo que se pareciera. Mi reserva era para un todo terreno premium, un jaguar F- pace o similar, era el tipo de coche que necesitaba porque iba a sierra nevada.Me ofrecieron un coche pequeño, un seat leon o una mercedes vito porque no tenían otra disponibilidad. No entiendo como me han dejado reservar si no había vehículos disponibles similares. He tenido que cambiar la planificacion del viaje. Por dicha causa solicito la cancelación sin gastos. He cancelado por obligación, el incumplimiento es por parte de esta empresa que no tienen disponibilidad . La respuesta de esta empresa ha sido que cocomNo he realizado la cancelación dentro del periodo, 48 horas, no hay devolucion del deposito. ¿Como iba a cancelar antes si no sabia que no tenían disponibilidad.?

Buenas noches, el pasado viernes 16 de Enero alquilé una furgoneta con Enterprise tal y como verán en la confirmación adjunta. Desgraciadamente Enterprise no cumplió su parte y me dejaron tirado sin el vehículo que me habían confirmado y sin darme ninguna solución.Cuando llegué a la oficina no me dieron ningún tipo de opción e incluso les dije si no tenían acuerdos con algún otro rent a car y me dijeron que no. Les dije si ponía una reclamación y me dijeron que por ellos bien. Como tenía prisa llamé por teléfono y puse una reclamación a la que me responden hoy 28 de Enero diciendo que me informaron que la furgoneta estaba en Antequera y que yo no quise esperar (MENTIRA). Como resultado tuve que ir urgentemente a buscar un rent a car y me cobraron más dinero. Enterprise solo me pide disculpas pero esto me ha generado, estrés y un perjuicio económico.

Hola. Compré reservas de vuelos y no puedo viajar por accidente (rotura de húmero). Estoy de baja médica y en reposo con brazo inmovilizado, en tratamiento y pendiente de evolución, con posible operación. Códigos de expedientes: 0009826008100 y 0009825345474.

Buenas, tenía tres billetes comprados para el 10 de febrero, el 22 de enero llamo a iberia para saber si por cancelar un billete me dan reembolso, me dicen que no que solo los gastos(son 44€) le confirmo el nombre de la persona del billete que me interesaría cancelar, me dicen que en tres días me enviaran un correo con lo que me devolverían, porque ella no lo sabe, que cuando me llegue el correo y vea de cuanto es el reembolso, que llame si me parece bien para confirmar la cancelación del billete. El 27 de enero me llega el correo y es de 44€, no llamo. Hoy 28 de enero recibo un ingreso de iberia. Llamo para ver si han cancelado el billete, me dicen que si (sin yo haber confirmado la cancelacion) y para rematar han cancelado el billete de otra persona que no era, la única solucion que me dan es que compre otro, y no está bien cuando yo no he tenido el error, lo tienen ellos. ¿Que puedo hacer y encima el viaje es 13dias? Y comprar otro esta al doble de precio

Alquilé una furgoneta en Barcelona por 4 horas con un precio total de 96,14 €. Ese día hubo un maratón y era imposible circular, así que acordé por teléfono con el arrendador retrasar la devolución unas horas, sin que me avisara de recargos. Aun así, la plataforma me cargó 223,00 € en “costes extra” (190 € por 329 minutos tarde + 23 € de gestión + 10 € por 11% de combustible). Resultado: el alquiler pasó de 96,14 € a 319,14 €. Considero que faltó transparencia y proporcionalidad.

Me dirijo a la OCU para interponer una reclamación formal contra la empresa Booking.com por un claro incumplimiento de los compromisos adquiridos con nosotros como consumidores. Realizamos una reserva a través de Booking.com con número de reserva 5133354332, correspondiente a una estancia del 27 de diciembre al 31 de diciembre, efectuada con aproximadamente seis meses de antelación y a un precio determinado. A medida que se aproximaba la fecha del viaje, el propietario del alojamiento canceló unilateralmente nuestra reserva. Ante esta situación, contactamos con el servicio de atención al cliente de Booking.com para buscar una alternativa equivalente. Tras varias conversaciones, Booking.com nos ofreció diferentes opciones de alojamiento con prestaciones similares y nos indicó que podíamos efectuar una nueva reserva, comprometiéndose explícitamente a asumir la diferencia de precio existente entre la primera reserva y la segunda. Contamos con copia de las comunicaciones enviadas por sus agentes donde se confirma por escrito el compromiso de reembolso en efectivo. Dicha diferencia ascendía a 760,62 €, importe que nosotros adelantamos como particulares. Booking.com nos envió por correo electrónico la confirmación de la nueva reserva junto con un mensaje en el que se reflejaban claramente los importes y su compromiso de abonar dicha diferencia en dinero transferible a la cuenta bancaria tras finalizar la estancia. Una vez concluido el viaje, tal como se nos indicó, contactamos nuevamente con Booking.com para solicitar la devolución del importe acordado. Tras numerosas llamadas y gestiones, las cuales están registradas, la empresa cambió su postura y comenzó a negarse a realizar la devolución del dinero comprometido, llegando incluso a proponer devolverlo en forma de “dinero virtual” dentro de su plataforma, opción que en ningún momento fue aceptada por nosotros y la cual se avisó previamente al viaje que no íbamos a aceptar de ninguna manera. La oferta de crédito virtual supone una modificación unilateral de las condiciones acordadas inicialmente y no constituye un reembolso de la deuda real y efectiva que la plataforma contrajo con nosotros. Consideramos que Booking.com ha actuado de mala fe, incumpliendo un compromiso económico por escrito, causando un perjuicio directo de 760,62 €, además del estrés y tiempo invertido en gestiones. Por todo lo expuesto, solicitamos el abono inmediato de dicha cantidad en nuestra cuenta bancaria. Informamos de que, si en el plazo de 10 días naturales no se ha hecho efectiva la transferencia, procederemos sin más dilación a interponer un Proceso Monitorio Europeo ante los tribunales, reclamando además los posibles intereses de demora y gastos derivados de la gestión. Un saludo.

Hola, Presento esta reclamación contra Qatar Airways por el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004, debido a un retraso superior a seis horas en el primer vuelo, la alteración del itinerario original mediante cancelación y reubicación del segundo tramo, y la falta total de respuesta efectiva a mi reclamación. Datos del viaje: Fecha del viaje: 28 de noviembre Itinerario completo en un único billete: Madrid – Doha – Bangkok Aerolínea operadora: Qatar Airways Código compartido con Iberia. Fecha de reclamación inicial a la aerolínea: 18 de diciembre El primer vuelo Madrid–Doha, con salida desde la Unión Europea, sufrió un retraso superior a seis horas, lo que da derecho a compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia de dicho retraso, el segundo tramo Doha–Bangkok fue cancelado en el itinerario original y posteriormente reubicado en otro vuelo, llegando al destino final con un retraso significativo respecto a la hora inicialmente prevista. Todo el trayecto formaba parte de un único contrato de transporte, adquirido en una sola reserva. Aunque el billete se emitió en código compartido con Iberia, el viaje fue operado por Qatar Airways. Además, tras un cambio involuntario del itinerario, la gestión del segundo tramo pasó a ser responsabilidad directa de Qatar Airways, conforme a la normativa aplicable. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004: La compensación económica corresponde a la aerolínea operadora del vuelo El Reglamento es plenamente aplicable, ya que el vuelo salía de un aeropuerto situado en la Unión Europea (Madrid) Mi reclamación es la siguiente: 600 € por pasajero (total 1.200 €) en concepto de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 Reembolso del tramo Doha–Bangkok, A pesar de haber presentado la reclamación el 18 de diciembre, y habiendo transcurrido más de seis semanas desde el incidente y más de un mes desde la reclamación, no he recibido: -Respuesta clara y por escrito -Información sobre el estado del caso - Medio para que me comuniquen sobre el estado de la reclamación -Plazo estimado de resolución A día de hoy, continúo sin recibir respuesta válida, lo que supone una vulneración grave de mis derechos como pasajero y consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que: - Se reconozca el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004 - Se inste a Qatar Airways al pago de la compensación correspondiente - Se adopten las medidas necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria (billetes, localizador, comunicaciones con la aerolínea y reclamaciones previas).

Tenia reservas para hoy a Cordoba desde Barcelona y debido al accidente de Cordoba no podre viajar ,a consecuencia de ello mando imnumerables correos a la pagina trenes. com via email y por la aplicacion sin respuesta alguna .

Hola, compré 12 billetes del trayecto Alicante Madrid , los cuales no voy a usar debido a los últimos acontecimientos con el transporte ferroviario y la revisión de las vías etc. quisiera la devolución de mi dinero pues es algo ajeno a mi .