Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web www.alvaromoreno.com el producto AMERICANA CUADRO HARRIS VERDE Color: Verde Talla: 52 Han pasado 1 mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la copia de los dos correos para ponerme en contacto con ustedes y no me contestasteis y la copia del pedido cuando la hice al igual que el seguimiento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me tenían que entregar un pedido de Temu, el envío se intento entregar el día 26 pero no estábamos en casa y no lo quisieron dejar con ningún vecino. Al día siguiente llamé para que me dieran un tramo de entrega más ajustado ya que sus tramos son de 10 a 22h pero no me dieron ningún a información. Como tampoco estábamos cuando llegaron el 27 lo marcaron directamente como devolución. Ni Temu ni vosotros me dan una solución y son fechas en las que los paquetes son importantes que lleguen a tiempo. Me he ofrecido incluso, a acudir a su almacén si hiciera falta para recogerlo personalmente pero en repetidas ocasiones en su número de atención al cliente me han atendido hombres marroquíes que me han colgado el teléfono sin darme ningún tipo de solución y sin opción a réplica, muy maleducados. Ni siquiera me han intentado tramitar la reclamación o dar la dirección de correo para tramitarla, me colgaban antes. Es una vergüenza su servicio. Solo un chico español, el último con el que he hablado, ha sido amable y me ha dado su cuenta de correo. Mi teléfono es 601 080 655 por si quieren pedir las grabaciones. Suena racista pero aseguro que no lo soy. Además de recibir mi pedido hoy o mañana puesto que todavía está en Madrid, me gustaría que investigasen un poco que tipo de empresa hay detrás de todo este servicio puesto que no es normal el mal trato que nos llevamos los clientes. Un saludo y muchas gracias, Ana Domínguez

Buenos días, Habiendo realizado un pedido a finales de noviembre y con fecha prevista de entrega el 4 de diciembre, sigo aún sin recibir ningún paquete. Todas las veces que he intentado contactar con la empresa solamente me recibía un contestador automático que lo único que hacía era aplazar la supuesta fecha de entrega. Y, para las pocas veces que pude dar con una persona, me mareaba diciendo que si pasadas 72 h, que si en las 24h siguientes y así, todo un proceso de una semana y media absurdo haciéndome perder el tiempo. Termino yendo a Coslada a su central, porque es lo único que se me ocurría ya. La recepcionista, muy amable, me facilitó el justificante de extravío y me comunicó que mi paquete, por zona, lo lleva ahora Villaverde y que no tienen recepción como tal, que nadie coge las llamadas. Como no tenía nada que perder, me acerco acto seguido a Villaverde. No hay recepción como tal pero había 3 pesonas encargadas de los paquetes, su seguimiento y la organización. Me hacen creer que han dado orden de buscar mi paquete cuando lo dudo mucho. Como estaban a punto de cerrar fingen una segunda vez que hacen el amago de buscar o interesarse por él para decirme que se pasarán toda la noche y mañana buscando pero que tardarían. También mentira. Esto fue el día 18 de diciembre, estamos a 28 y sigo sin saber nada ni nadie me ha dado explicaciones. Es una empresa que, lejos de facilitar las cosas al cliente, le hace perder el tiempo con el fin de lavarse todos las manos. ¿No aparece? No es problema de nadie. Y, lo peor de todo, es que acumulan una increíble cantidad de quejas y de malas opiniones en Google y en muchas otras plataformas y redes sociales en las que los clientes se quejan de extravíos incesantes, falta de justificación alguna e interés, pérdida de tiempo, entre otros. Y, para más añadido, poco antes estaba esperando otro paquete, el cual también demoraron pero con un añadido: Me llega una notificación de que mi paquete va a ser entregado con fecha de 25 de noviembre y no llegaba nada y sobre las 22:00 me llega una notificación de que ha sido entregado a UNA vecina, que no especificaban, a unas horas que no entregan y alegando que no estaba en mi domicilio, cuando llevaba habiendo alguien todo el día y en ese momento estaba yo también. Me tuve que poner seria porque al día siguiente o a los dos días apareció. Me parece indignante que se engañe tanto a los clientes como a los pasos en la plataforma con tal de sacar beneficio, creando tal discordancia. Y, en mi caso, he de dar las gracias de que sea un engaño web y no como con otros clientes que fue literalmente así él proceso. Es una vergüenza. Yo tendré un reembolso de mi producto, no quiero una compensación económica, quiero que se hagan bien las cosas y que si no, sea punible de alguna forma para la empresa. No puede ser que acumule tan mala reputación y traten así a los clientes -exceptuando la recepcionista de Coslada- y a nadie le importe ni haga nada al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en su página web Vinted el producto Samsung Watch 4. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Me llego la notificación del pedido entregado en el punto de recogida, sin embargo no existe ningún pedido entregado por transportista SEUR. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega que me reembolsen el dinero por negligencia del transportista. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: Con fecha 11/12/24 adquirí en su página web un bote de Rhoa Mas de 130 gr. de la firma Roha, por un importe de 13,86€, con número de pedido BKSPKNCKS y aún no me ha llegado. El día 16 y 27, les he puesto un mensaje en su web, en la pagina del pedido advirtiéndoles que no me había llegado y el día 20 también de este mes de Diciembre, dos correos a su email "info@dietisaludable.com" donde les expongo que no funciona el formulario de contacto y en otro donde les indico que me reintegren el importe y me lo abonen por no llegar la mercancía y haber pasado suficientes días y reclamaciones. Les adjunto, los siguientes documentos: 1- Correo del pedido Confirmado. 2- Correo en donde les indico que el formulario de reclamaciones no funciona y pantallazo del mismo, ya que desde su web no se puede enviar. 3- Correo solicitándoles el abono y reintegro por no contestarme y haber pasados demasiados días. 4- Capturas de pantalla del pedido, que figura en su web pagado, el formulario que no funciona y el producto no enviado. Pueden hacerme el abono en la tarjeta con la que pagué o en mi cuenta bancaria ES68 2100 1984 7101 0034 1532 de CaixaBank. Por todo ello me veo en la obligación de denunciarlo aquí, para que tome el OCU las medidas pertinentes. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en ebay el producto Freidora de aire - Princess 182022 Digital Aerofryer XL, 4.5L, 1500 W, Negro Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: el chat de ebay y la prueba de que la compra no ha sido entregada.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-12 adquirí en su página web una serie de artículos de ropa. Al llegar a casa comprobé que se había tirado el paquete al patio sin que hubiera nadie en casa. Ya os habíamos avisado que no lo tirarais ya que los perros lo rompían. Ni se molestan en llamar al móvil para ver si estamos cerca. Adjunto las fotos del paquete entregado . Hay 4 prendas fuera pero solo se han estropeado dos de ellas, el resto están bien. Los artículos estropeados son el pantalón negro de mama y la camisa azul, están mordidos y manchados de tierra. Adjunto fotocopia del pedido así como fotografías de como nos encontramos el paquete. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se recojan la prenda y se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web trapstarshooters.es el producto: Chandal Con Capucha Trapstar Chenille Decoded Azul/Blanco. Chandal Con Capucha Trapstar London Shooters Negro/Azul. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correo de confirmación de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hacemos un pedido en Zalando y no llega en la fecha indicada. Consultamos en la web, dónde está el pedido y indican que no habia nadie en el momento de la entrega y que el envio se entregará a traves de Celeritas. Llamamos al 902xxx y el contestador indica que es de pago y si queremos que sea gratuito debemos de llamar al 807456339. Llamamos desde el móvil y responde el automático que debemos llamar desde un fijo. Así, lo hacemos. Primera llamada... bastante tiempo, tomando datos. Nos informan que la entrega se realizará al dia siguiente... nadie viene con el paquete. Segunda llamada, mismo proceder, tiempo prolongado tomando datos... dia siguiente, nadie viene... Tercera y cuarta llamada, mismo proceder, pero la cuarta llamada fué larguísima... Las personas que atienden el teléfono, hacen bien su papel, se toman su tiempo, te piden deletrear, etc. etc... El paquete nunca ha llegado Hoy recibimos la factura de Euskaltel y aquí está LA GRAN SORPRESA.... estas llamadas nos han costado 153,-€... Os podeis imaginar cómo nos hemos quedado.... Cómo puede una empresa como ZALANDO utilizar esta compañia de transporte??? Cuidado con ZELERITAS y con ZALANDO!!!.

Hice una reclamación y su respuesta fue que el vehículo estaba estropeado y no podía dar otro coche en poca palabras nos dejaron tirados en el aerosol y hablamos con ellos y su respuesta fue Nombre: Raul País de Recogida: Austria Ciudad de Recogida: Viena Aeropuerto Ciudad de Devolución: Viena Aeropuerto Fecha recogida: 24/12/2024 16:30 Fecha devolución: 01/01/2025 08:30 Nº de Vuelo: W4 2938 Grupo: Skoda Octavia SW 5 puertas A/C, o similar James - Arianna (CJT - CarJet) 24 dic 2024, 16:54 CET Buenas tardes, Gracias por contactar con nosotros. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con tu alquiler. Nos hemos puesto en contacto con la empresa de alquiler sobre el asunto que has mencionado y nos volveremos a poner en contacto contigo lo antes posible. Saludos cordiales, Arianna Me vuelvo a poner en contacto con ellos y les envío un mail y sigo sin respuesta por parte de ellos Desearía saber cómo va sobre la incidencia del alquiler del coche y la reclamación del importe y desearía que también reclamara los gastos que nos hicieron ocasionar imprevistos sobre el traslado que tuvimos que coger un taxi ya que las otras compañías de alquiler estaban cerradas y no pudimos adquirir otro vehículo. Creo que esta incidencia se tenía que avisar con antelación como mínimo 24 horas ya que íbamos con personas mayores y con discapacidad Te adjunto gastos del taxi 55 € Espero que se resuelva cordialmente si no tomaremos medidas de lo ocurrido para evitar que vuelva a ocurrir. Este tipo de incidencias es bastante grave cuando está contratado desde mes de octubre y pagado no tenía que haber sido de ningún tipo de problema. Un Saludo