Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. S.
25/07/2026

Pedido que nunca llega

Estimadoss señores: En fecha 30/04/2026 adquirí en su página web https://www.masquecompras.com los productos P/P1X1VP (3 unidades), PH/200VPL (1 unidad) y PH/3000 (6 unidades). Han pasado 40 días laborables del plazo estipulado de entrega (20 días laborables) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con lo cual, como comprenderán, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, y pantallazos de los emails y mensajes y de la conversación de whatsapp sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (1.784,62€). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. L.
25/07/2026

No reembolsan ni mandan el producto 85 €

El 2 de mayo realice pedido , jamás llegó y ni, por mail y por teléfono atienden tu reclamación,todo largas. Estafan a gente humilde. [Pedido #652579] (2 mayo, 2026)

En curso
R. G.
25/07/2026

Paquete bloqueado por cierre de tienda

Hola , realicé un pedido F6WXV6 online el día 8 de julio para que me lo enviasen a una tienda , concretamente en Huelva, viendo que pasaban los días y ponía " listo para salir del almacén" y no se movía , reclamé por teléfono y me sugirieron que me pasara por la tienda personalmente, al llegar allí y para mí sorpresa , la tienda ha cerrado definitivamente sin previo aviso ...ahora sigo reclamando mi paquete bloqueado en almacén y no me dan ningún tipo de solución.

Resuelto
M. F.
25/07/2026

Problema con el envio

Hola realicé un pedido , el dia 13 de julio , pague 4.95 por los gastos de envio express a domicilio, con la dirección correcta de donde vivo. La empresa era Nacex, no me llaman ,y ponen en un correo ,incidencia con la dirección, la dirección estaba correcta. Me pongo en contacto con la dirección de logística de Masderm y me dicen que ya esta correcta y que esta solucionado. La sorpresa viene cuando a los dos dias, en un correo de nacex veo que el paquete esta en un estanco de otra localidad a la cual me tengo que desplazar ,sin previo aviso ni llamada y no estando cerca de mi domicilio. Les mando un correo reclamando los gastos de envio, ya que pago 4.95 ,no llega a casa y todavia me tengo que desplazar yo. No obtengo respuesta ,cuando hasta ese dia , la comunicación era fluida. Sigo esperando noticias de Masderm.

En curso
S. C.
25/07/2026

DEMORA EN LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/26 adquirí en su página web https://valtena.es el producto Vestido largo un hombro mujer caída fluida eventos noche - Hanna Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En curso
J. G.
24/07/2026

Problema con pedido Cecotec

JOSE MANUEL GALAN SALGADO A: CECOTEC Número de reclamación - 15316520 08/07/2026 Estimados/as señores/as: El pasado día mércoles 24/06/2026 a las 19:31, compré en su web on line el artículo[ForceClima 14800 HeatingConnected], el cual incluía su oferta promocional de 409€. Me pongo en contacto con ustedes para hacer llegar mi queja formal y hacerles saber de que ya me he puesto en contacto con quien me pueda ayudar al respecto sobre el reembolso en mi cuenta del importe del producto comprado, refieren que he anulado dicha compra cuando no es así, a mi entender es que ustedes ante la demanda han subido los precios y han decidido anular mi pedido ya pagado para así tener que volver a comprarlo con el precio actual. SOLICITO el cumplimiento de la oferta y de la entrega del producto comprado . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de factura: 224195709218602 Documentos adjuntos: CECOTEC-INFORMA.pdf WhatsApp-Image-2026-07-08-at-19.09.47.jpeg Pedido-confirmado.pdf CECOTEC-PEDIDO-ANULADO.pdf WhatsApp-Image-2026-07-08-at-19.06.53.jpeg

En curso
J. S.
24/07/2026

Pedido 644436 entregado incorrecto

El 3 de julio realicé número 644436 fecha prevista entrega 8/9. El día9 me dicen que está en camino. La entrega se hace en un punto de recogida de la empresa de transporte CTT express. El día 9 CTT me indica que debo cambiar el punto de recogida por problemas , me proporcionan otra puntos. Me confirman el cambio. El día 10 me confirman la entrega en el punto seleccionado. Voy a recogerlo y el paquete no está. Informo de inmediato a CTT y a Farma2go. 14, 15 se repite la misma situación, informando siempre a ambas compañías El 16 Farma2go me manda una imagen de una mapa satélite diciendo que, CTT les indica que ha sido entregado. La persona del punto de recogida me llama el 20 y me da un paquete que no tiene nombre. Lo abro y no es mi pedido. Informo a farma2go mandando fotos y código de barras como indican y ninguna respuesta. Cada día reenvío correo. He intentado hacer la devolución a través de su página y no reconoce el pedido

En curso
H. G.
24/07/2026

Pedido no entregado y falta de respuesta por parte del vendedor

El día 11 de julio de 2026 realicé una compra en la página web Área Gourmet, abonando el importe mediante tarjeta bancaria. A los pocos minutos de realizar el pedido advertí que había seleccionado por error un artículo muy similar al que realmente deseaba adquirir. Como el pedido todavía no había sido enviado, ese mismo día me puse en contacto con la empresa por WhatsApp, correo electrónico y mediante el formulario de contacto de su página web para solicitar la modificación del pedido o, en su defecto, su cancelación. No obtuve respuesta por ninguna de las tres vías de contacto. Posteriormente envié un nuevo correo electrónico reiterando mi solicitud, sin recibir tampoco contestación. La fecha prevista de entrega ha transcurrido sin que haya recibido el pedido ni ninguna comunicación por parte de la empresa. Además, el pedido no iba destinado a mi domicilio habitual, sino a una dirección en la que la persona destinataria iba a permanecer únicamente durante un periodo de tiempo determinado. Cuando realicé la compra, el plazo de entrega estimado hacía perfectamente viable que el pedido llegara mientras esa persona seguía allí. Sin embargo, debido al incumplimiento de la entrega y a la falta de respuesta por parte de la empresa, es muy probable que, aunque finalmente envíen el pedido, la destinataria ya no se encuentre en esa dirección y no pueda recibirlo, ocasionándome un perjuicio adicional. Ante esta situación, mi entidad bancaria me ha indicado que el comercio parece encontrarse inactivo y me ha recomendado presentar una denuncia y continuar la reclamación por la vía legal. He intentado resolver esta incidencia de forma amistosa desde el mismo día de la compra, sin obtener respuesta alguna por parte de Área Gourmet. Solicito que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado

En curso
A. P.
24/07/2026

Problema con entrega

Estimados/as señores/as: MEDIAMARKT En fecha 25 de junio de 2026 adquirí en su página web de Mediamarkt España el producto aire acondicionado CECOTEC 8175 FORCECLIMA 9500 SOUNDLESS HEATING CONNNEC Número de pedido: 317254040 Han pasado 30 días y no lo he recibido. La entrega estaba prevista para el dia 30 de Junio y estamos a 24 de Julio y no recibo el producto ni soluciones, apesar de las múltiples llamada y que me digan que lo escalonaran, tengo correos donde me comunique y me dicen que me daran una respuesta lo antes posible el 2 de julio, el 7 de julio y el 10 y hoy 24 aun no me solucionan. Me han dicho que lo habia enviado desde Mediamarkt Alicante y el problema era el transportista, pero he ido a Mediamarkt Alicante y me dijeron que de allí no ha salido ningun pedido. No me dan razón pero tampoco soluciones, nadie sabe explicar que ha sucedido y dicen que se comunicarán conmigo y al día de hoy sigo esperando, con las olas de calor y un niño de 4 años sufriendose el verano. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, hoja de reclamación, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Andres Mauricio Palomino Castaño

En curso
J. Z.
24/07/2026

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha [07/05/2026] adquirí en su página web [http//litfad.com] el producto [ Adjustable Brightness Vanity Set with Sliding and Scalable Features, 19.7"L x 15.7"W x 29.9"H, Gray & White, Makeup Vanity & Stool & Mirror] Han pasado [77] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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