Empleado de Vinted da por completada la venta en pedido SUSPENDIDO. tamara_ruiz1983:
Un agente de soporte de Vinted me pidió fotos claras de la etiqueta. Envié muchísimas, ya que una de las etiquetas adheridas estaba arrugada.
El motivo es que no he recibido la chaqueta que compré; en su lugar, he recibido tres prendas de tallas 6XL y 5XL que claramente corresponden a otra persona que seguirá esperando su ropa de gran tamaño.
Tras invertir un buen rato de mi tiempo (más de una hora) en hacer y enviar las fotografías detalladas, su compañero Abdelrazek de Vinted decidió marcar la venta como completada sin haber revisado las imágenes.
¿Cómo pueden pensar que una persona que recibe tres prendas de tallas gigantescas se va a conformar? He pagado más de 49 € por una chaqueta de vestir que necesitaba para la oficina y no he recibido mi artículo, sino ropa de otra persona de marcas económicas (Shein) y de una talla enorme.
¿Qué hago con esa ropa? ¿Se la quedan ustedes? ¡Pero devuélvanme mis más de 49 €! Además, esa ropa recibida no tiene el valor de lo que pagué, no pienso venderla porque me genera desconfianza y rechazo, ¿la tiro a la basura?
Entonces, ¿qué solución hay? ¿Me quedo sin mi artículo y sin mis más de 49 €, dinero que incluía la tasa de protección al comprador?
Por favor, revisen esto y evalúen los procedimientos de atención al cliente. Ayer me encontraba indignada y de verdad que no pienso parar. Sea como sea, no lo voy a dejar pasar y tengo la intención de interponer una denuncia formal.
No pueden dar por completada una transacción de un artículo que no he recibido. Este empleado, Abdelrazek (o como se escriba), al haber tomado esta decisión incorrecta conmigo, es muy probable que lo haya hecho en más ocasiones.
Esta situación constituye un perjuicio económico y una negligencia grave hacia mi persona.
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