Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra Glovo por la pérdida de un paquete recogido por uno de sus repartidores y cuya entrega nunca llegó a realizarse, así como por la falta de una solución efectiva por parte de la empresa. El día 10 de junio de 2026 solicité un servicio de recogida y entrega a través de Glovo. La recogida se realizó aproximadamente a las 10:30 horas en la calle Tomás López, 2-2ºB (28009) Madrid. El paquete consistía en una pequeña bolsa de tela que contenía un bolso vacío destinado a ser entregado para un evento privado. (El id del pedido era 101678465027). La entrega debía realizarse en la calle Fernán Núñez, 57, 2º C, (28016) Madrid. Sin embargo, el paquete nunca llegó a su destino. Desde el mismo día de la incidencia he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar explicaciones y una solución. En todas las comunicaciones recibidas, la empresa se ha limitado a indicarme que el caso ha sido "escalado a otro departamento" o que continúa siendo revisado, sin facilitar información concreta sobre el paradero del paquete ni sobre las actuaciones realizadas para localizarlo. Considero especialmente grave que, a pesar de tratarse de una entrega efectuada por un repartidor identificado por la propia plataforma, Glovo no me haya informado de haber realizado gestiones efectivas para localizar al repartidor responsable de la recogida y esclarecer qué ocurrió con el paquete una vez estuvo bajo su custodia. Quiero dejar constancia de que mi principal pretensión no es la devolución del importe abonado por el servicio. Lo que solicito es que Glovo localice el paquete o, en su defecto, me proporcione una explicación clara, documentada y verificable de lo sucedido, indicando qué actuaciones concretas se han llevado a cabo para investigar la incidencia. La situación me está generando una gran impotencia e indefensión como consumidora, ya que después de varios días reclamando continúo sin recibir información útil ni una solución real al problema. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y requiera a Glovo una respuesta formal, completa y efectiva sobre la desaparición de mi paquete. Maria Olleros//656 16 15 50

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […8/06/2026….] adquirí en su página web 6 artículos de los cuales, una mascarilla que me enviasteis estaba mal cerrada por lo que al abrir el paquete me he encontrado con toda la mascarilla esparcida por la caja y manchando el resto de productos. He mandado 3 emails, 3 incidencias por la web y llamado otras 10 veces sin obtener ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Adjunto fotos del estado de la caja y del número de pedido SOLICITO que se me devuelva el dinero o se me vuelvan a enviar los productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio adquirí en su página web farmaferoles.com los siguientes productos: agua de belleza Caudalie 100ml, caja 30 ampollas Endocare C proteoglicanos oil free, 2 cajas de Menopro 30 comprimidos y caja de 5 ampollas flash Martiderm, por importe de 110,54€. Han pasado 14 días dese que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, habiendo contactado telefónicamente varias veces sin respuesta ni tampoco por correo electrónico. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, y correo electrónico no contestado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……29 de mayo.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [……18.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de junio 2026 adquirí en su página web https://www.create-store.com.es varios productos, el número de referencia del pedido es: ZXSHKPHLR En la compra se aseguraba la recepción del pedido en 5-7 días hábiles. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que haya recibido el pedido ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar con alguien llamando al teléfono de atención al cliente sin éxito. Los días 11 y 16 de junio he reclamado y solicitado información de mi pedido y he obtenido una respuesta automática sin información suficiente para saber cuándo me lo envían o si me devuelven el dinero. Por todos estos motivos ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de junio de 2026 dquirí en su página web Farmavazquez 6 latas de Almirón profutura, 1 envase de reuteri gotas y 1 envase de supositorios de glicerina Vilardell. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, y correos electrónicos ) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2026 adquirí en su página web ISABELYERLAS.COM el VESTIDO LARGO GALA SILK AURA ROJO POR IMPORTE DE 59,95€ Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. Solicite la cancelación y devolución del importe, y sigo sin obtener respuesta. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos de confirmación del pedido y solicitud cancelación del envío y reembolso del importe pagado. SOLICITO se me haga el reembolso del vestido comprado. Sin otro particular, atentamente.

Ya es la segunda vez que me roban un pedido y encima no se hacen cargo y se ríen de mi, mañana te lo entregamos....mañana te lo entregamos y así sucesivamente...luego te dicen que el paquete a sido estraviado y se lavan las manos, me hacen perder clientes y dinero y a ellos les importa cero...pésima.empresa de logística pésimo el contacto con ellos y sobre todo pésimo el trato que tienen con la persona perjudicada

Compré en Worten Marketplace el pedido 49661628 el día 20/05/2026, por importe de 31,96 €, producto vendido por Distribrasil. Tras el retraso en la entrega solicité la cancelación del pedido a través de Worten. La respuesta recibida fue que el pedido “ya ha sido enviado” y que por eso no era posible cancelarlo. Sin embargo, el seguimiento de Correos Express 6330003096931241 figura únicamente como “Informado”. Es decir, Correos Express solo ha recibido los datos del envío, pero no consta que haya recibido físicamente la mercancía. El propio seguimiento indica que “en breve dispondremos de su mercancía”, por lo que no hay prueba de expedición real. Por tanto, considero improcedente que Worten y/o el vendedor bloqueen la cancelación alegando un envío que no está acreditado. Crear una etiqueta o comunicar datos al transportista no equivale a entregar el paquete al transportista. Solicito: Cancelación inmediata del pedido 49661628. Reembolso íntegro de los 31,96 € por el mismo medio de pago. Confirmación escrita de la cancelación. Que Worten asuma su responsabilidad como plataforma Marketplace e intermedie efectivamente frente al vendedor. Dejo constancia de que no deseo recibir el producto. Si se intenta entregar posteriormente, rechazaré la entrega. Adjunto como prueba la confirmación del pedido, la respuesta de Worten negando la cancelación y el seguimiento de Correos Express donde consta solo como “Informado”. El pedido fue confirmado el 20/05/2026 y vendido por Distribrasil. Worten respondió el 11/06/2026 que “ya ha sido enviado”, aunque el tracking no acredita entrega física al transportista