El 24 de agosto de 2026 realicé a través de la web de Farmaferoles el pedido #665022, por un importe total de 82,96 €, que fue abonado mediante tarjeta en el momento de efectuar la compra.
A fecha de hoy, 27 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado y tampoco he recibido información sobre su envío.
Durante este periodo he realizado reiteradas gestiones para conocer la situación del pedido, incluyendo varios correos electrónicos y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta.
Han transcurrido ya 34 días naturales desde la realización y pago del pedido, superándose el plazo máximo general de 30 días naturales previsto para la entrega de bienes, salvo pacto en contrario, en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
SOLICITO
La entrega inmediata del pedido #665022, sin ningún coste adicional, así como confirmación por escrito de su expedición y la correspondiente información de seguimiento.
Presento esta reclamación a través de OCU teniendo asimismo en consideración el acuerdo alcanzado entre OCU y Farmaferoles y homologado judicialmente en enero de 2026, que, según la información publicada por OCU, contempla un canal prioritario para las reclamaciones presentadas a través de esta plataforma y el compromiso de Farmaferoles de responderlas en un plazo máximo de tres días hábiles.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma inmediata, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 82,96 € abonados mediante el mismo medio de pago utilizado para realizarla.
Solicito igualmente una respuesta escrita a esta reclamación.
