Últimas reclamaciones

El dia 30/07/2025 he realizado el pedido con referencia JNZCDEMTG. Luego de haber pasado ya 20 días, el mismo aún no se ha enviado, no hay actualizaciones (solo el pago aceptado del mismo día de la compra) y al intentar contactarme no puedo hacerlo, ya que no responden a los contactos por mail (mail enviado desde mi cuenta y desde el formulario de contacto de su propia pagina). Pido YA el reembolso del dinero pagado y los intereses por mora que correspondan, ya que el dinero ha sido pagado y ellos pueden utilizarlo. Es una vergüenza y una falta de respeto. Desafortunadamente, esto ya me paso con esta empresa en marzo de este año. Luego de mi reclamo, enviaron el producto y adujeron problemas con el cambio de almacén, incluso enviando luego un mail genérico a los clientes pidiendo perdón y diciendo que esto ya no pasaría; y por incredulidad, les creí. Pero OBVIAMENTE NUNCA MÁS COMPRARÉ CON ELLOS. Exijo ya la devolución del dinero con intereses o el envio INMEDIATO de productos para ya tenerlos y nunca más volver a confiar en esta empresa.

Buenos días, tras recibir mensaje en "su pedido esta en reparto", con fecha 19 de Agosto, y tras esperar durante todo el día, ya que es imposible ponerse en contacto con la empresa de mensajería Paack, a las 22 horas recibo una re-entrega programada para hoy día 20, a las 13 horas, y después de enviarles varios mails, es imposible confirmar que hoy me lo van a entregar. Nº de pedido 79446EDE. Mensajería PAACK Fecha prevista en entre día 16 d agosto de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha […06/08/2025….] adquirí en su página web […druni.es.] el producto [… ELIZABETH ARDEN Prevage Eye Cream Spf 15 Tratamiento para el Contorno de Ojos - 15ML y BIOTHERM Blue Peptides Uplift Cream Crema reafirmante..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resumen de los hechos – Pedido 1531799 (sofá adquirido en La Tienda Home) 1. Retraso en la entrega El sofá fue entregado con 3 semanas de retraso respecto a la fecha inicialmente acordada. 2. Daños durante la entrega e instalación Durante la instalación, el transportista detectó un defecto de fábrica: los enganches para los cabezales estaban mal alineados con los orificios del sofá. Al intentar montarlo, el transportista forzó las piezas, lo que provocó que los anclajes se doblaran y se dañara el mecanismo interno. Tratamos de pararle pero ya era tarde El propio transportista dejó constancia por escrito y con fotografías, indicando que no era la primera vez que ocurría una incidencia similar, y que en otras ocasiones el sofá había sido sustituído por completo. 3. Estado del producto en la entrega El sofá llegó sucio y con partes sin la debida protección o embalaje. 4. Reacción inicial En un primer momento nos planteamos no aceptar la entrega, pero bajo la promesa de que La Tienda Home resolvería la incidencia, decidimos quedarnos con el sofá temporalmente. 5. Gestiones en la tienda física El 10 de agosto de 2025, acudimos a la tienda de San Sebastián de los Reyes tras pensarlo y decidir que no queríamos el sofá, ya que la situación ya nos había sobrepasado y preferíamos probar con otros proveedores pues no teníamos confianza en los servicios de esta marca. La empleada que nos atendió reconoció la gravedad de la incidencia y envió un correo a la empresa transportista solicitando la devolución y el reembolso. Además, nos aseguró que no habría problema con la devolución, salvo una posible discusión por el coste del transporte, que en este caso no aplicaría al tratarse de un defecto de origen. El 12 de agosto volvimos a acudir a la tienda de San Sebastián de los Reyes y en esta ocasión hablamos con la encargada, quién nos dijo que no dependía de ella ya que era el servicio postventa quien debía responsabilizarse, pero que entendía nuestra decepción y envió un email delante de nosotros indicando que ella cree que debería devolverse el sofá y el coste íntegro del mismo, pero dejando la resolución en manos del servicio postventa. 6. Respuestas del servicio posventa El departamento de posventa se negó reiteradamente a la devolución, alegando que los sofás de fabricación “a medida” no están sujetos a desistimiento. Insistimos en que el sofá no tiene nada especial, solo elegimos color y tipo de tela porque así se solicita el sofa, no hicimos ninguna solicitud especial ni el sofá tiene medidas diferentes a las entándares. Ofrecieron en un principio arreglar los cabezales en el domicilio, a lo que contestamos que no tenía arreglo y entonces se ofrecieron a sustituir únicamente los cabezales en el domicilio, minimizando el problema y negando daños en la estructura interna. Ante nuestra insistencia, mantuvieron su postura, solicitando más pruebas fotográficas y retrasando la resolución con intercambios diarios de correos, (no podemos hacer fotos del interior del sofá). 7. Postura final Reiteramos que el problema no se limita a los cabezales, sino que afecta a la estructura y al mecanismo interno del sofá, comprometiendo su durabilidad y que además, estamos decepcionados con el trato recibido, (cada vez que hemos tratado de llamar a la tienda los tiempos de espera no bajan de 40 minutos solo para ser atendidos), y no queremos un sofá nuevo, queremos sencillamente devolver el que tenemos y optar por otras tiendas que nos den un servicio mejor. Rechazamos cualquier reparación parcial. Exigimos la retirada inmediata del sofá y el reembolso íntegro de los 1.238,98 € abonados.

El 31 de julio de 2025, realicé un pedido en línea a Gocco de un traje de baño de niña, un bikini de niña, un bañador de niño y un bañador de adulto, que pagué con tarjeta de crédito. Me informaron que el bikini de niña estaba agotado y que los otros tres artículos estarían incluidos en el pedido. El 4 de agosto de 2025, recibí el pedido en casa. Al abrir el paquete, solo incluía el bañador de adulto. Envié inmediatamente un correo electrónico a Gocco (clienteonline@gocco.com) con la queja, y aún no han resuelto el problema. Les he estado enviando correos electrónicos a diario para resolver el problema y reembolsar los artículos que no estaban incluidos en el pedido, pero no he recibido respuesta. Espero su ayuda. Gracias por su atención. Paula Correia

Estimados/as señores/as: En fecha de ayer recibí la comunicación de entrega de paquetes adquiridos en la página web TEMU Han pasado 1 días y no los he recibido. Ni me dicen nada. Ayer no estaba. Alguien tiene el paquete. Les he llamado y les he enviado un correo electrónico SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido on line con la "empresa" Herbolario medicinal (Antilia Soluciones). Referencia del pedido Fecha Precio total Pago (Elija una opción) Estado Factura NNFMMSEKB 10/08/2025 13,71 € Pago con tarjeta Redsys Pago aceptado. A día 20 de agosto, todavía no ha llegado nada y no contestan correos ni teléfono de esta "empresa" en su página de facebook. Por las numerosas quejas escritas de varias personas, deduzco que se puede tratar de un presunto engaño que, previo pago on line, no surten el producto comprado. Gracias.

Hola, realicé un pedido a TopFlex de 4 camisetas. Me llegaron solo 2 y procedí a reclamar la entrega de las que faltaban o la parte proporcional del dinero. Desde que lo reclamé no paran de darme largas y pedirme cosas absurdas, que están demorando la devolución del importe.

hace casi dos meses que no recibo agua, y casi un mes desde el pedido, estoy comprando agua, me gustaria rescindir el contrado, por incumplimiento del mismo.

Hola, realicé un pedido en julio y lleva más de 5 semanas de retraso. Se me ha cobrado y en la empresa de mensajeria alegan que se ha intentado la entrega 4 veces, y no es cierto. He escrito múltiples emails a Desigual solicitando la devolución del importe y me dicen que abren la incidencia pero nadie me soluciona nada. La empresa de mensajeria Sending ni siquiera tiene un telefono donde reclamar. Mi pedido de desigual es el B007675031 Mi referencia en Sending es: Seguimiento del envío 999982159380 (Ref : 3009602227 ) Reclamo se me devuelva el importe