Últimas reclamaciones

El 11 de sep hice una compra online para mi novia a través de TradeInn, una empresa española con sede en Ceirá. El importe total fue de 2.188,87 reales brasileños (425 dólares estadounidenses), incluidos los gastos de envío. TradeInn también gestiona varias tiendas, como SwimInn, BikeInn, RunnerInn, Trekkin, GoalInn, TechInn, entre otras. El importe total se cargó en mi tarjeta de crédito. Estaba previsto que los productos llegaran entre el 18 de sep y el 8 de oct. También sabía que podían aplicarse aranceles de importación e impuestos aduaneros brasileños, tal y como se indica en las condiciones de TradeInn y conforme a la normativa local de importación. Sin embargo, hoy he recibido un correo electrónico extraño de una empresa llamada MailAmericas, con sede en Argentina, indicando que debía pagar 307,86 dólares estadounidenses en concepto de impuestos conforme a la normativa aduanera brasileña o, de lo contrario, mi paquete no sería entregado. Comprobé la información en la web de TradeInn y confirmé que el mensaje era real. A continuación, me puse en contacto con TradeInn y pregunté por qué se me exigía pagar impuestos de importación brasileños a una empresa intermediaria en lugar de pagarlos directamente a las autoridades brasileñas. Su respuesta fue vaga y un poco descortés. Se limitaron a señalar que sus términos y condiciones informan a los clientes de que somos responsables del pago de los aranceles aduaneros. También dijeron que, si no quería los productos o no pagaba los impuestos, tendría que esperar a que el paquete les fuera devuelto. Además, indicaron que, si los productos fueran confiscados o destruidos durante el transporte, no reembolsarían ningún coste. Incluso si el paquete fuera devuelto correctamente, dijeron que podrían no reembolsar los gastos de envío u otros costes. Yo nunca dije que no estuviera dispuesto a pagar los impuestos brasileños correspondientes. Mi preocupación era que en ningún momento durante el proceso de compra se dejó claro que una empresa intermediaria sería la encargada de cobrar dichos impuestos. Tampoco está claro cómo MailAmericas pagaría o tramitaría estos aranceles ante las autoridades brasileñas, ni si existe la posibilidad de que la aduana brasileña vuelva a cobrarme cuando el paquete llegue al país. Por este motivo, me puse en contacto directamente con MailAmericas y les expliqué la situación. Sorprendentemente, me dijeron que ni siquiera habían recibido todavía el paquete. TradeInn únicamente había generado una etiqueta de envío de MailAmericas, mientras que la mercancía seguía todavía en posesión de TradeInn. Por tanto, el pedido ni siquiera ha salido aún del vendedor y, aun así, se me exige pagar casi 308 dólares en supuestos impuestos de importación a una empresa intermediaria. El proceso da la impresión de que TradeInn mantiene el paquete en su almacén, genera la etiqueta del transportista y, después, exige a los clientes el pago de una cantidad previamente calculada y presentada como aranceles aduaneros antes incluso de que el paquete sea enviado. Si el cliente se niega a pagar esos “impuestos”, TradeInn afirma que el paquete puede ser devuelto y que podría retener parte del dinero del cliente. No me estoy negando a pagar los aranceles de importación brasileños legítimos. Lo que cuestiono es por qué se están cobrando de esta manera, cómo se ha calculado ese importe, cómo será transferido a las autoridades brasileñas y qué garantías tengo de que no se me volverá a cobrar cuando el paquete llegue realmente a Brasil. El procedimiento de TradeInn no tiene ningún sentido para mí.

Asunto: Reclamación formal – Pedido no recibido y falta de respuesta Estimados/as señores/as: El día **02/09/2026** realicé y pagué un pedido a través de su página web. Ha transcurrido **más de un mes** y, a fecha de hoy, el producto no ha sido recibido. Datos del envío: - **Transportista:** Correos - **Número de seguimiento:** 3230003342832988 - **Fecha del pedido:** 02/09/2026 Asimismo, he intentado ponerme en contacto con ustedes en relación con este pedido, **sin haber recibido respuesta hasta la fecha**. El pedido ha sido abonado, pero no se ha producido la entrega ni se me ha proporcionado una solución o información clara sobre el estado del envío. Por este motivo, **SOLICITO formalmente**: 1. Que se me informe inmediatamente sobre el estado real del pedido y del envío. 2. Que se proceda a la entrega del producto en el plazo más breve posible. 3. En caso de que el pedido no pueda ser entregado, que se proceda a la **devolución íntegra del importe abonado**. Les solicito que respondan a esta reclamación por escrito y que proporcionen una solución al problema. En caso de no recibir respuesta o solución, me reservaré el derecho de **presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes**, aportando la documentación del pedido, el comprobante de pago y las comunicaciones realizadas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 y 28 de septiembre adquirí en su página web 2 Taburetes Altos Tapizados Cardinal 47x109x54 . Al llegar el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Mi sorpresa fue que el vendedor ha cambiando la imagen y la nomenclatura del producto antes de enviarme los paquetes para cuando llegara a casa devuelva el artículo y listo sabiendo que no es el artículo pedido me envía concretamente 2 cables. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, , la factura, correos electrónicos, todo detallado del producto que he pagado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2026 adquirí en su aplicación móvil Primor el producto Sérum para Puntas Abiertas Seda Líquida. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Serúm para Cabello Seco con aceite de argán. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Captura de la confirmación del pedido. - Captura del pedido con la imagen del producto adquirido. - Capturas del producto adquirido en su página web con su descripción. - Fotografía del producto recibido. - Capturas de la reclamación que puse a atención al cliente y de la que no he recibido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Quiero añadir que el número de teléfono de Atención al Cliente facilitado por el chat es inservible ya que no responden y el buzón se encuentra lleno. Sin otro particular, atentamente. Ainara

Quiero presentar una nueva reclamación contra Paack, empresa de transporte con sede en Guarromán (Jaén), por los reiterados problemas con mis entregas. Desde hace tiempo, numerosos pedidos llegan tarde, no llegan o aparecen como “entregados” cuando nunca los he recibido. He reclamado en varias ocasiones sin obtener una solución efectiva y, una vez más, ha vuelto a ocurrir. Considero que esta situación vulnera reiteradamente mis derechos como consumidora y solicito la intervención de la OCU ID Seguimiento 534000021266318086

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2026 adquirí en su página web https://www.maxcolchon.com/ con número de pedido 3182667 12 x Patas metálicas 25cm 2 x Colchón Confort-Visco 2 x Base Tapizada Partida 2 x Almohada Viscoelástica 2 x Sábanas Blancas Oferta 3 x Sábanas Blancas Oferta El pedido se ha entregado incompleto puesto que falta 1 Colchon Confort-Visco Tras varias llamadas a Atención al Cliente y servicio postventa de Maxcolchon no he obtenido ninguna solución, y me urge la entrega del colchón. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Beatriz.

Asunto: Retrasos reiterados y falta de soluciones — envíos 296790000110393059 y 296790000110538296 Presento esta reclamación contra Ecoscooting por los retrasos reiterados, la falta de información fiable y el pésimo servicio de atención al cliente. Llevo una semana esperando los envíos 296790000110393059 y 296790000110538296, que siguen retenidos en su almacén. La única explicación que recibo es que han surgido problemas imprevistos con los paquetes en el almacén, sin aclarar cuáles son ni ofrecer una solución concreta. No se trata de un incidente aislado: de los cinco paquetes gestionados por Ecoscooting este último mes, todos han tenido problemas. Es una situación recurrente e inaceptable. Mañana, 3 de octubre, salgo de viaje de trabajo. Durante los últimos tres días he informado expresamente de esta circunstancia a su servicio de atención al cliente y he solicitado una entrega urgente. Pese a ello, no han ofrecido ninguna solución. Cada día me aseguran que entregarán los paquetes en un plazo de «24 a 78 horas», pero las promesas se incumplen y los envíos siguen sin llegar. Estas respuestas repetitivas, sin resultados ni una fecha fiable, demuestran una absoluta falta de consideración hacia el cliente. Resulta incomprensible que en un país como España se permita que una empresa de reparto opere con este nivel de irresponsabilidad y falta de transparencia. Solicito la entrega inmediata de ambos envíos antes de mi salida, una explicación por escrito de los motivos reales del retraso y una confirmación concreta y verificable de la fecha de entrega. Si no pueden entregarlos a tiempo, exijo que me indiquen de inmediato una alternativa viable para recibirlos o recogerlos. No quiero más respuestas genéricas ni promesas incumplidas. Quiero una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: Hace una semana os compré un libro. El envío asegurada que tardaría 24 horas y se fijó para el 29 de septiembre. A día de hoy no he recibido nada. Me pongo en contacto con casa del libro y a día de hoy no me han dado ninguna respuesta,explicación o solución. VERGONZOSO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

El pasado 11 de Septiembre realice un pedido en Shein con código de pedido GSO1S4427002C1A, enviado por GLS con codigo de seguimiento GLS 61687311197974. Empezamos con que GLS siempre deja los paquetes en otro lugar, en este caso, el estanco de mi pueblo y me toca ir a mi en coche a recogerlos. Pero lamentablemente esta vez el paquete no está, lo comprobé llamando a la chica y preguntando si tenia ese paquete que es el que me falta y me dice que no. Me encuentro con la situación de que estoy sin paquete y Shein no me quiere devolver el dinero. Tengo las capturas del correo donde depositaron el paquete. Ademas, cuento con una grabación de llamada con GLS que no les aparece ese pedido. Solicito la devolución del importe por parte de Shein de 19,92€

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio de 2026 adquirí en su página web embargosalobestia.com el producto Aparador Elis 3 puertas código del producto 1000030927 Han pasado setenta días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.