Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de septiembre de 2026 adquirí en su aplicación móvil Primor el producto Sérum para Puntas Abiertas Seda Líquida. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Serúm para Cabello Seco con aceite de argán.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Captura de la confirmación del pedido.
- Captura del pedido con la imagen del producto adquirido.
- Capturas del producto adquirido en su página web con su descripción.
- Fotografía del producto recibido.
- Capturas de la reclamación que puse a atención al cliente y de la que no he recibido respuesta.
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.
Quiero añadir que el número de teléfono de Atención al Cliente facilitado por el chat es inservible ya que no responden y el buzón se encuentra lleno.
Sin otro particular, atentamente.
Ainara
