Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/25 adquirí en su página web Allzone.es el teléfono móvil xiaomi redmi note 13 pro+ 5g 512 gb. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Enero 2025, adquirí en su página web ALL ZONE los productos Móvil Xiaomi 14 T PRO y Móvil Xiaomi Redmi , carcasas, fundas y cargadores para ambos por importe de 880 Euror Han pasado 60 Dias y no lo he recibido. He enviado numerosos correos electrónicos indicando que preciso que me envíen los terminales, pues los necesito para trabajar y la cantidad que he desembolsado es bastante importante. El 28 de Enero hubo un cambio en el Estado del pedido...se indicaba envío en proceso....Consulto por número de envío en GLS e indica q la etiqueta ha sido creada por el vendedor en esa fecha pero el pedido sigue sin entregarse pasado un mes de la creación de la etiqueta y dis meses de efectuar y PAGAR el pedido. Los teléfonos de atención al cliente nunca los cogen y he enviado más de 8 emails, indicando el problema....la respuesta de esta empresa ha sido que debido a la alta demanda hay demora y que tenga paciencia. Esto es serio para una empresa con buenas reseñas online??Me siento engañada ,pues he hecho un gran desembolso de dinero en este pedido. Mi NUMERO DE REFERENCIA Pedido: 255607656 FECHA DE PEDIDO: 6 Enero 2025 Fecha creación etiqueta: 28 ENERO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 adquirí en su página web www.area-gourmet.com el producto "Botella agua 750ml KAMBUKKA Elton Olive Green" Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, precio y fecha de entrega SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […03/03….] adquirí en su página web [….] el producto [Mascara pestañas Cat wow Huda Beauty y la paleta de maquillaje mini nude Natasha Denona y no me ha llegado en el dicho paquete.…...] Han pasado días y no me dais solución. Adjunto fotos de como venia el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas .

Pedí un paquete pequeño con garantía de protección de entrega. El paquete fue enviado por Aliexpress el 23 de febrero y me notificaron con un correo electrónico oficial que mi pedido me sería entregado el 27 de febrero, no llegó nada, nadie se comunicó conmigo y ningún correo electrónico sobre el intento. Lo mismo sucedió al día siguiente, pero ahora sin siquiera enviar un correo electrónico de notificación sobre la entrega esperada, solo navegando por los servicios de seguimiento por la tarde encontré intentos falsos de entrega con la misma excusa de una dirección desconocida incorrecta. Como siempre, estaba en casa y el repartidor tenía mis contactos y nunca me llamó para resolver nada. El 28 de febrero por la tarde hablé con su servicio de atención al cliente donde actualicé y les proporcioné mi dirección y todos los contactos móviles, incluido el móvil de mi pareja. Lo mismo que días anteriores, intento de entrega fallido o falso sin avisarnos. El domingo por la tarde simplemente me envían un correo genérico informando que me están devolviendo el paquete. Sin ofrecerme ninguna solución de punto de recogida o venir a recogerlo en persona ya que tenía garantía de entrega en este pedido. Los llamé el lunes, insistieron en que el pedido ya no está en su tienda y no pueden hacer nada (nadie del servicio de atención al cliente parecía ir realmente a verificar el almacén llamando allí, solo repitieron la misma información que tenía en su rastreador cuando me comuniqué e informé a Aliexpress al respecto, dijeron que su seguimiento les mostró que mi pedido llegó a la oficina de correos local y que está esperando a que lo recojan yque tengo contacter servicio de entrega(Ecoscooting). No sé qué oficina local, ya que visité correos y no tenían nada registrado sobre mi paquete y ecoscooting insistió en que ya no está en su almacén, mientras que Cainiao y otros servicios de seguimiento independientes mostraban que el paquete nunca fue devuelto sino que estaba en tránsito. Y la guinda del pastel fue que el principal transportista de Aliexpress a España (Cainiao) tiene como último dato sobre mi pedido registrado el mensaje del mensajero y no fue el día del "último intento de entrega", sino el mismo día y a la misma hora del supuesto inicio del retorno al origen (2 de marzo), que simplemente decía entrega fallida y desde entonces no se han encontrado datos sobre mi pedido en ninguna parte. Creo que mi pedido no está en tránsito de retorno, de lo contrario habría información de la empresa aceptando o tomando mi pedido de los almacenes de Ecoscooting y registrándolo en su sistema o como otro punto en la ruta de regreso. Han pasado casi 5 días desde que no se movió nada, estoy sin mi pedido y sin dinero porque Aliexpress se negó a reembolsarme sin recibir los productos de vuelta y sin prueba de que está de camino a China. Y después de leer casos similares de otras personas, en los que a menudo se encontraban con que el pedido había sido entregado por un repartidor irresponsable en algún almacén privado, sin contactarme (si tenían problemas con la dirección) era evidente que no había una intención real por parte del repartidor de entregarme mi pedido/propiedad ya pagado y muy rápidamente estuvieron dispuestos a marcarlo como "devuelto", lo que me impidió actuar y encontrar una solución para retirarlo personalmente. Todo esto a pesar de que tenía este pedido con entrega garantizada. No hablo español con mucha fluidez, así que todos mis intentos de obtener información de su servicio de atención al cliente sobre dónde enviaron mi pedido o a quién fue cuando lo sacaron de su almacén no obtuve nada, solo la misma respuesta de que estaba de regreso y, en ocasiones, parecía que querían deshacerse de mí rápidamente. (Sigo pensando que está en algún lugar aquí en Madrid, simplemente me niegan cualquier información y ninguno de ellos investigó al repartidor por qué falló.) Aliexpress no me reembolsará si no recibo mi pedido o si lo recibe tarde ya que su control de transporte, al igual que otros no muestran nada, repito, no hay devolución al origen, solo falla en la entrega (incluido el seguimiento de los detalles de mis pedidos, no muestra nada más que la entrega fallida del 1 de marzo y cita: 'Lamentamos la demora. Estamos haciendo todo lo posible para acelerar el envío. Gracias por su paciencia'. fin de la cita. ¿Dónde está la verdad y qué pasó realmente con mi pedido? No quiero que me lo devuelvan, quiero que intenten corregir su falla / investigar al repartidor y / o contactar y detener a la empresa a la que le dio mi pedido para enviarlo de regreso y solicitarlo nuevamente para la entrega / y darme información sobre dónde tengo que venir a recogerlo. No tuve la opción de elegir qué empresa de envío quería que me entregara mi pedido, era una plataforma, pero ahora me hacen responsable y me quedo sin productos y sin dinero debido a su falta de servicio y a la poca profesionalidad de los repartidores. Ha sido muy estresante tener miedo cada vez de si recibo o no la entrega. También pensé en presentar una denuncia ante la policía.

Hola,realicé un pedido a Temu,y me dicen que se ha entregado a 4:45 .pero no es verdad,a pesar que a esta hora estaba en casa

En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto POCO M6 pro Referencia Pedido : 995713700. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, el producto figuraba en stock y con posible entrega en 48/72h sin garantia. Han pasado más de 70 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Cada vez que hago la petición, la información que dan es que no pueden devolver el dinero, sinó que hay que tramitarlo por teléfono a Atención al cliente. Decenas de llamadas a las que nadie responde. Por Ello, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 Febrero adquirí en su página web scalpers el producto bolso cubo raspberry. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He enviado numerosos mails y ni siquiera me contestan. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web All Zone el producto iPhone 15 de 128gb (color negro). Han pasado 70 días y no aún lo he recibido. He llamado infinidad de veces al servicio de Atención al cliente y es imposible hablar con ellos, siempre aparece un contestador, el cual te deja un rato a la espera hasta que al final terminan colgando la llamada . También he contactado con ellos varias veces por correo, pero siempre me dicen lo mismo, que están intentando agilizar el envío pero no me dan solución. Hice una reseña en Google a All Zone indicando mi problema y solicitando ayuda y se comprometieron a agilizar el envío pero tampoco han cumplido su promesa, el producto sigue sin llegarme. En la empresa de transporte asignada en la compra (GLS) tampoco saben nada del paquete. He contactado con ellos varias veces por correo y no saben darme respuesta. Me siento engañado e impotente porque hace 70 días que compré este móvil como regalo de reyes y no tengo noticias del paquete, a pesar de haber pagado 676€ en el momento de la compra (27 de diciembre de 2024). Adjunto los siguientes documentos: a) Detalles del pedido. b) Reclamación a través de una reseña en Google. c) Respuesta a dicha reseña en Google. d) Correo 1 a All Zone y correspondiente respuesta. e) Correo 2 a All Zone y correspondiente respuesta. f) Correo 3 a All Zone y correspondiente respuesta. g) Correo 4 a All Zone y correspondiente respuesta. Como pueden apreciar en los correos, la respuesta siempre es la misma (estamos intentando agilizar el envío), pero después de 70 días considero la espera un engaño. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado 23/01/2025 realicé un pedido en ALL ZONE, el cual a día de hoy sigo sin recibir, no dan ningún tipo de solución ni tampoco información de cuando realizarán el envío. Por vía telefónica es imposible que nadie te atienda y por email siempre responden lo mismo: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. Según he podido leer, no soy la primera persona, por desgracia, ruego se solucione en la máxima brevedad el envío de mi pedido y espero que así sea también para el resto de afectados, que son muchos. Creo que puntualmente puede haber problemas, pero ya es demasiado que se repita el mismo problema en tantas personas. Muchas gracias de antemano. Un saludo