Buenos días:
El lunes 6 de Abril de 2026, hace dos días, me entregaron un Toyota Yaris nuevo que adquirí en el concesionario oficial de Valladolid.
Venía sin ningún tipo de manual de instrucciones.
La persona que me entregó el coche me descargó un montón de aplicaciones en mi móvil, me dijo que yo tenía que haberme las traído descargadas, llenándome el móvil, me quedé casi sin espacio.
Me explicó someramente los botones del volante y alguno más, no sé dónde está el freno de mano, no sé cómo quitar las largas que se han encendido, desconozco la utilidad de los 15 botones o más que hay en el volante, no sé dónde está la palanca para abrir el depósito de gasolina, no sé qué precauciones tengo que tener para conducir un coche de batería, en definitiva me han entregado un producto que está en el garaje de mi casa sin atreverme a utilizarlo, por temor a tocar algún botón y no saber cómo solucionarlo, posiblemente esto sea debido a mi edad y a mi falta de conocimientos tecnológicos.
El vendedor muy amable, me pasó un PDF con un manual de instrucciones de 600 páginas y muy pesado, que no es interactivo, y me está bloqueando el móvil ,yo no puedo cada vez que necesito buscar algo mirar en las 600 páginas, a ver dónde está la solución al problema.
Tengo casi 70 años y yo no saco el móvil de casa todos los días, necesito un coche para transportarme, y mi móvil es para llamar y recibir llamadas, no tengo interés ni se utilizar ninguna aplicación para conducir mi coche.
Necesito con urgencia un manual de instrucciones en papel dentro del coche , donde yo pueda aprender para qué sirve cada botón y si en algún momento tengo un problema con el coche saber cómo puedo solucionarlo.
He hablado con ustedes por teléfono en Toyota España y me han dicho que eso me lo tenían que facilitar en el taller de Toyota, y que recibir las instrucciones en papel tiene un coste que tengo que abonar ??? (increíble) , he vuelto a hablar con Toyota y me han dicho que eso depende de ustedes, vuelvo a hablar con ustedes y siguen a la espera .
Si yo compro una lavadora, viene con un manual de instrucciones en papel para que yo aprenda a manejarla, un secador de pelo que solo tiene dos botones encender, apagar y temperatura viene con un manual de instrucciones en papel incluso un termómetro digital de los chinos viene con las instrucciones en papel.
Me he gastado 25.000 € en un coche que no puedo utilizar, porque no me han facilitado un manual de instrucciones.
Solicito me faciliten con la mayor urgencia, un manual de instrucciones en papel para poder utilizar mi coche con seguridad.
Sin otro particular, atentamente.
